Kobieta na kasie nieuprzejma. Stwierdziła, że nie ma wydać ze 100 zł i nie chciała z tym nic zrobić. Zrezygnowałem z zakupu. Zachowywała się, jakby za karę przyszła do pracy.
Jedna wielka tragedia. Stałem ponad 20 minut w kolejce do kasy chcąc kupić jeden artykuł, który trzymałem w ręce. Przede mną dwie osoby. Obok poza kasami, grupka pracowników, rozmawiajacych raczej nie o tematach pracowniczych. Na kasie dwóch Panów. Pan uczący się oraz pan "nauczający". Obaj nie potrafili przyjąć reklamacji blokując dwie kasy. Rozumiem, ze każdy się uczy, ale od osoby uczącej oczekuje się przynajmniej wiedzy jak dany problem rozwiązać. Kiedy poprosiłem o obsłużenie kolejki, a przedłużająca się reklamację o rozwiązanie przy drugiej kasie od Pana uczącego się usłyszałem "to nie Pan będzie decydować co ja mam robić" i że "mam mu nie przeszkadzać" natomiast Pan "nauczający" zastygł w bezruchu i bezsłowiu. Pana uczącego się proponuję przełożonym wysłać na szkolenie dotyczące umiejętności obsługi klienta, bądź szybie zakończenie współpracy. Z takim podejściem do pracy z ludźmi kariery nie zrobi. Natomiast od Pana "nauczającego" proponowałbym wyciągnięcie konwekwencji. Finalnie nie mogłem kupić produktu, tracąc 30 minut. Niestety niektórzy klienci podróżują autobusami, pociagami, a te nie czekają.
Wraz z partnerką chcieliśmy dokonać zakupu sprzętu w postaci iPada gen 11 wraz z rysikiem Apple, niestety pracownik, który miał nas obsłużyć nie zachował odpowiednich norm obsługi klienta. Przejawiało się to brakiem zwrotów grzecznościowych, mówieniem na „ty” czy zadawaniem pytań, które nie były potrzebne oraz tak naprawdę nie dotyczyły zakupu. W momencie kulminacyjnym zwróciłem uwagę pracownikowi, który niestety nie zastosował się do moich próśb o zachowanie odpowiednich standardów obsługi klienta. Na zwrócenie uwagi pracownik zareagował agresją w moją stronę przechodząc naumyślnie uderzył mnie z łokcia oraz nadepnął na mnie. Następnie kontynuował konwersacje bez poprawy swojego zachowania. Na ponowne zwrócenie uwagi zareagował również agresywnie oraz zwrotem „przecież mówię do ciebie Pan”. W wyniku bardzo złej obsługi, zdecydowaliśmy z partnerką o zrezygnowaniu z zakupu oraz opuszczeniu sklepu.
Bardzo miła obsługa - miałam do odbioru zamówienie złożone przez internet (w niedzielę), było do odbioru we wtorek (parę drobiazgów do kompa i zestaw lego - było taniej niż gdzie indziej). Bez problemu, bez kolejki. Płatność przy odbiorze.Polecam.
Personel pretensjonalny i niepomocny, panie przy kasie robiły wszystko żeby mnie zbyć, a zapytałem tylko jak wygląda tu zwrot na gwarancję. Nigdy nie odczułem aż takiego wrażenia, że ludzie mogą pracować za karę. Byłem 2 razy z rzędu i mimo tego, że były inne osoby na zmianie, było beznadziejne podejście do klienta.
nieprzyjemna obsługa na dziale z elektroniką akustyczna( głosniki, słuchawki), jakiś czas temu odwiedziłem to miejsce z checią zakupu. Zapytałem czy są przedmioty które mnie interesują(ponieważ nie było ich wystawionych w miejscu gdzie była cena i ich miejsce) pan odpowiedział ze są lecz musi je wyjąć z szafki od której miał 5 metrów, zaniechał jednak tej czynności ponieważ mowił że ma teraz klientkę, z która dyskutował o tym jaki kolor do telefonu bedzie lepszy przez około 10 minut, dodam że czekałem też około 5 minut bo myślałem, że pan skonczy rozmawiac, wiec sie zapytalem tylko czy są. Czekałem kolejne 10 minut i podszedłem do innego pana który też nie miał czasu, poprosiłem innego mówił, że on nie z tego działu i poszedł ze mna do tych panów tylko poprosic zeby dali przedmiot i juz bym poszedł do kasy go kupic, lecz pan odmówił, poszedłem więc do kasy z innym przedmiotem i spytałem kasjerki czy jest przedmiot którym byłem zainteresowany, mowiła że tak i przedzwoniła mówiła że pan z tamtego działu nie ma teraz czasu a przedmiot jest w szafce. Rozumiem, że Pan z tego działu miał klientke lecz jak czekałem koło 20 minut, a pan dalej nie miał pół minuty na wyciągniecie z szafki jednego przedmiotu. Lecz inni pracownicy mi kazali czekać ponieważ to on miał ten kluczyk.
Zamiast na półkach produkty stoją na kartonach, ceny często poprzestawiane, ogólny rozgardiasz, na podłodze leżały rozłożone kartony i folia jakby ktoś przed chwilą rozerwał karton wyjął produkt a opakowanie z folią rzucił na podłogę nikomu z pracowników to nie przeszkadzało przechodzili obok jakby nigdy nic. Jak nie dorwiesz pracownika to nikt do Ciebie nie podejdzie bo są zajęci rozmowowami prywatnymi.
Bogaty asortyment, czystość ok, o dziwo ostatnio obsługi nie musiałam szukać ale gdy już się znajdzie zawsze jest pomocna i profesjonalna. Ja bardzo lubię zakupy w tym sklepie bo wszystko się odbywa w miarę szybko sprawnie i profesjonalnie. Jakiś czas temu kupowałam telefon i słuchawki transakcja przebiegła błyskawicznie.
Media Expert znajduje się przy Jagiellońska 39, 85-097 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 525 543 590
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
86-260 Bruki Unisławskie, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Ks. Zętarskiego 28, 87-152 Bierzgłowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-022 Trzeciewiec, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Bydgoska 52, 86-032 Niemcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Bydgoska 50, 86-032 Niemcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
700-lecia 42, 88-400 Żnin, Kujawsko-Pomorskie, Polska