RTV EURO AGD Fordon, Bydgoszcz

Opinie

1. Agnieszka ★★★★★

   Przyszłam do sklepu z zamiarem złożenia i opłacenia zamówienia. Na szczęście spotkałam Panią Sandrę, która szybko sprawdziła, że produkt, którego potrzebuję jest jeszcze dostępny w sklepie. Szybko odnalazła sprzęt, dodała zakup do mojego konta klienta, a przy tym wszystkim była bardzo pomocna i uśmiechnięta. Wyszłam ze sklepu z zakupem i usatysfakcjonowana! Bardzo się cieszę, że trafiłam na taką obsługę :)

   prawie 6 miesięcy temu
2. Adam Zielinski ★☆☆☆☆

   Generalnie zawsze mialem dobra opinie na temat firmy jednak sie to zmienilo, dla mnie abstrakcja kupujemy z zona kuchenke gazowa wraz z usluga wniesienia i montazu dostawa przyjezdza na czas ale okazuje sie ze do kuchenki brakuje weza i nie mozna przylaczyc bo waz trzeba osobno kupic(SZKODA ZE NIE ZOSTALISMY O TYM POINFORMOWANI W SKLEPIE)myslimy no blad w sklepie ze nie zostalismy poinformowani zdarza sie z momtazystami dogadujemy sie ze zaznacza iz montaz sie nie odbyl kupimy waz i umowimy montaz jeszcze raz, i tutaj zaczynaja sie schody bo nie mozna montazu umowic na inny dzien tylko trzeba reklamowac poczekac na rozpatrzenie reklamacji i byc moze wtedy szanownie ktos przyjedzie na montaz pod warunkiem ze reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie... Nie chodzi tutaj o sprawe finansowa ale o sam fakt ze w firmie kazdy mowi co innego - Panowie od montazu zdziwieni ze w sklepie nie poinformowali - Pani na infolini mowi zupelnie co innego niz Panowie od momtazu i nie przelozy terminu montazu tylko mamy reklamowac. - Pojechalem do sklepu dokupic waz a tam uslyszalem ze nie mozliwe ze taka sytuacja zaistniala ...

   prawie 7 miesięcy temu
3. Kaz Lep ★☆☆☆☆

   Firma z najgorszym działem Logistyki z jakim się spotkałem. Kurierzy nieprzestrzegający przesyłanych do klientów instrukcji dostawy sprzętu. Niestety osobiście trzykrotnie trafiłem na aroganckich cwaniaków. Czują się nietykalni bo na stronie sklepu nie znajdziecie kontaktu do ich przełożonych. Składane poprzez formularz reklamacyjny skargi kończą się stwierdzeniem: Pracownicy nie potwierdzają opisanej sytuacji. Gdyby i tę opinię ktoś próbował zdyskredytować podaję numery reklamowanych dostaw zamówień: 82644213/2025, 62199304/2022, ZAM/2019/746724. Rada na przyszłość - zmień sklep. Jeśli jednak zaryzykujesz zakupy w RtvEuroAgd z dostawą, wybierz płatność przy odbiorze. Doświadczywszy chamstwa ze strony kurierów - nie płacisz. Ponoszą kilka razy sprzęt za darmo, zaczną nas klientów, swoich pracodawców, szanować i przestrzegać przysyłanych nam instrukcji odbioru dostaw. Jedna gwiazdka za ciężko pracujących sprzedawców. Pozdrawiam

   prawie 7 miesięcy temu

1. Nulkowa ★☆☆☆☆

   Szanowni Klienci w Bydgoszczy, proszę wygodnie usiąść, wziąć coś smacznego do picia, bo będzie długo, ale konkretnie... Nie polecam korzystania z usług tejże firmy jeśli chcecie zamówić coś z dostawą. Trzy razy pokusiliśmy się o skorzystanie z usługi dostawy i trzy razy skończyła się ona fiaskiem. Lecz tym razem RTV pojechało po bandzie! Zgodnie z instrukcjami zawartymi w mailu kurier godzinę przed przybyciem miał skontaktować się z Klientem z informacją, że przesyłka dotrze. W związku z tym, że zamówiliśmy dostawę między 17:00 a 20:00 grzecznie czekaliśmy na kontakt. Jednak do godz. 19:45 żadnego telefonu ze strony kuriera nie było więc stwierdziliśmy, że chyba się nie wyrobił i już nie przyjdzie. Kontakt nastąpił 5 MINUT przed przybyciem kuriera na miejsce, o czym poinformował o 19:49. Zgodnie z prawdą daliśmy znać, że w porządku, ktoś za ok. 15 minut będzie. Co zrobił kurier? Obcesowo i w sposób chamski odkrzyknął (nie powiedział), że on czekać NIE BĘDZIE. Zero zrozumienia z jego strony. Zgodnie z przysługującym nam prawem Tata przekazał kurierowi, że złoży reklamację. "Se pan składaj" usłyszał. I wiecie co? Kurier SAMOWOLNIE zaznaczył, że przesyłka została zrealizowana i dostarczona a sklep bezczelnie wysłał ankietę satysfakcji. W wyniku tego zachowania nie mamy ani lodówki ani gotówki. Zostaliśmy w pewien sposób okradzeni. Reklamacja została złożona, tylko co z tego, jak nikt się sprawą nie zajął? Logistyka w tej firmie jest NIETYKALNA! O czym kurierzy najprawdopodobniej wiedzą i bezczelnie wykorzystują. Bo co z tego, że człowiek dodzwoni się na infolinię i żadnej pomocy z niej nie otrzyma? Dlaczego to wszystko piszę? Bo tak RTV EURO AGD potraktowało mojego poważnie SCHOROWANEGO ojca, który przez całą sytuację był tak zdenerwowany, że zapomniał wziąć ważnych leków. Jednoznacznie stwierdzam, że Klient dla tej firmy to tylko portfel na dwóch nóżkach, który będzie tańczył jak sklep zagra. No właśnie nie, to my, klienci, jesteśmy dla Was. Dla uwiarygodnienia sprawy dodaję numer zamówienia: 82644213/2025, numer reklamacji: 7314209086. I jeszcze coś ode mnie - nie radzę usuwać mojego komentarza, bo uparcie będę przestrzegać innych przed waszymi praktykami.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Lawich ★★☆☆☆

   Pralka i suszarka Bosch, zamówiona tygodnie wcześniej. Dodatkowo miała być sprowadzona na zamówienie deska rozdzielająca. Przy odbiorze zamówienia obsługa wydała tylko pralkę twierdząc, że suszarki nie ma, bo nie została zamówiona. Po okazaniu paragonu z dowodem zakupu, przypomnieli sobie, że suszarka spoczywa na drugim końcu sklepu, nadal na wystawie. W trakcie wcześniejszej rozmowy telefonicznej inny pracownik zapewnił, że suszarka będzie w coś opakowana w trakcie transportu. Tak jednak nie było, a suszarka została przetransportowana bez żadnej ochrony, a na dodatek w trakcie przewożenia widocznie zarysowana. Owej rysy nie było wcześniej. Pracownicy nie wykazali poczucia odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę, nie przeprosili, a następnie po prostu wrócili do magazynu, zamykając drzwi, bez żadnego słowa pożegnania czy jakiegokolwiek gestu uprzejmości wobec klienta. Oprócz tego, pracownik poinformował, że wspomniana wcześniej deska wcale jednak nie została sprowadzona ani nawet zamówiona. Zapewnił, że będzie do odebrania w kolejnym dniu. Po przybyciu do sklepu następnego dnia, okazało się, że kilka minut wcześniej, około godziny 16, wysłali SMS z informacją, że jednak znów nie ma deski i będzie dostępna dopiero w poniedziałek i dostarczy ją kurier. Dla kogoś spoza Bydgoszczy, to dwa dni zmarnowane na bezcelowe podróże w tę i nazad. Dwa tygodnie oczekiwania i takie sytuacje, skutecznie zniechęcają do ponownego skorzystania z usług tego sklepu.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Dorota Mizielska ★★★★☆

   Profesjonalna i bardzo miła obsługa pracującego personelu.Zespół udziela wyczerpujących i fachowych odpowiedzi na zadawane pytania .Na pewno będę wracała do tego sklepu po następne zakupy.

   prawie 3 lata temu

1. Aleksandra Bauza ★☆☆☆☆

   Ja także NIE POLECAM robić zakupów w RTV euro AGD. Czuję się wprost oszukana!!!! Dokonalam zakupu pralki wraz ze wniesieniem oraz montażem. Podczas pierwszsgo użytku (zaraz po zamontowaniu) sprzęt okazał się wadliwy - po upływie 2,5 tyg i 3 wizytach serwisu w końcu dowiedziałam się, że wąż przy pralce został uszkodzony podczas montażu - co nie wchodzi w ramy gwarancji - nowy muszę zamówić oraz znów CZEKAĆ. Zwrot pralki także nie wchodzi w grę. Kpina.

   prawie 3 lata temu
2. Marta ★☆☆☆☆

   Obsługa w tym miejscu to jakaś pomyłka. Kupno jednego produktu wyjęło 40 min z zycia, sprzedawca który każe czekać a jak się okazuje zapomina o Tobie i zajmuje się już czyms innym. I zmiana na opryskliwa, niemiła Pani która nie widzi problemu w takim zachowaniu i lekceważeniu klienta.

   prawie 3 lata temu
3. Krzysztof Sieracki ★☆☆☆☆

   ZERO POSZANOWANIA KLIENTA, niżej upaść się nie da, pytam o produkt w promocji pracownik mowi ze jest ale nie może sprzedać bo coś tam, wieczorem sprawdzam produktu nie ma na stanie, dowiaduje się z infolini internetowej, że są w normalnej sprzedaży i takiej promocyjnej cenie. Przypadek NIE SĄDZĘ aby kupil go ktoś inny a jeżeli sam pracownik ów sklepu. Za daleko tak nie dojedziecie, kiedyś wpadałem przejazdem i zakupy za tysiące zrobiłem, teraz obchodzić będę Was i cała Wasza sieć szerokim lukiem. Ps. na skargę przez stronę internetową nawet nie raczyli odpowiedziedzieć. Porażka !!! uważałem Was za pionierów w obsłudze. Pozdrawiam i odradzam zakupy w tym sklepie.

   prawie 3 lata temu

1. Paulina Kaniewska ★★★☆☆

   Obsługa jest miła, ale nie koniecznie pomocna. Trochę ma się w tym miejscu wrażenie, że jedni pracownicy próbują wszystko wcisnąć na siłę, nawet to czego nie potrzebujemy. Inni znowu mają totalną obojętność wobec klientów. Kontakt przy samym biurku/kasie ok. Byłam kilka razy,ale nie daję pełnej oceny temu punktowi . Na sklepie porządek i czysto. Sporo produktów, ceny przystępne zależy kto czego potrzebuję.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania