Tragedia pracownik z brodą nie miły wyprosił mnie i mojego kolegę ze sklepu za dosłownie nic mój kolega sprawdzał sobie klawiaturę a ja pady w czasie tego pracownik powiedział do nas że mamy wyjść gdy mój kolega spytał go za co ten na to nic nie odpowiedział
Zdecydowanie odradzam Media Markt w Arkadach w Bydgoszczy. Moja reklamacja ekspresu Siemens to przykład całkowitego braku kompetencji i szacunku do klienta. W maju tego roku kupiłam maszynę do kawy Siemens i od października wymagał czyszczenia po jednej–dwóch kawach, co jest jednoznaczną wadą techniczną po pierwszym serwisie zostały „wymienione części „ i ekspres został oddany. Po krótkim czasie wada wróciła zamiast rzetelnej diagnozy usłyszałam, że urządzenie jest „brudne” – co jest niemożliwe, bo ekspres blokuje parzenie, jeśli nie przeprowadzi się pełnego czyszczenia zgodnie z instrukcją producenta. Najbardziej szokujące było jednak to, co zobaczyłam przy odbiorze. Kierowniczka sklepu sama „wyczyściła” ekspres, choć nie ma żadnych kwalifikacji serwisowych i NIE powinna dotykać sprzętu będącego w procedurze reklamacyjnej. Włożyła tabletkę odkamieniającą (!) do pojemnika na kawę sypaną, zamiast do zbiornika na wodę – co mogło doprowadzić do uszkodzenia młynka i całego urządzenia. A potem stwierdziła, że sprzęt jest „gotowy do odbioru”. Na moje pytanie, czy normalne jest, że ekspres wymaga czyszczenia po dwóch kawach, dyrektor sklepu odpowiedział: „Ja kawy nie piję, nie muszę się na tym znać.” Poziom ignorancji i lekceważenia klienta – porażający. Maszyna nie została naprawiona, wada nadal występuje, a sposób potraktowania reklamacji pokazuje brak wiedzy, brak profesjonalizmu i brak odpowiedzialności. Żaden pracownik tego sklepu nie jest kompetentny !
Nie polecam Media Markt. W Zielonych Arkadach kupiliśmy wczoraj (zapłaciliśmy za całość) lodówkę do zabudowy. Zapłaciliśmy dodatkowo za dostawę w określonych godzinach, ktora miała być dzisiaj. W ustalonym przedziale czasowym nie pojawiła się opłacona dostawa towaru. Na infolinii Pani powiedziała że trzeba czekać na telefon od kuriera, a w sklepie do którego specjalnie musieliśmy się wybrać, gdyż nie udostępniają swojego nr telefonu, Pan powiedział że w systemie widzi , że towar nie wyjechał jeszcze z Warszawy. Dramat, absolutnie nie polecam. Nikt nas nie poinformował, że dzisiaj nie będzie dostawy zgodnie z ustalonym terminem. Nikt też nie potrafi powiedzieć kiedy towar będzie dostarczony. Nie szanują klienta !!!
Każdy pracownik mówi co innego. Pani odradziła mi reklamacje bo „serwis to odrzuci” bo sprzęt jest poobijany. Mimo że usterka dotyczyła czegoś innego. Na drugi dzień inny pracownik odesłał mnie na Jagiellońską, bo tam było kupowane, a oni nie dadzą rękojmi. Nie chcąc się kłócić pojechałam do drugiego punktu - obsługa była miła, reklamacje przyjęli i została uznana. Raczej zakupy będę robić już tylko na Jagiellońskiej.
Pan z brodą tragedia od samego dzień dobry już widziałem, że nic tam nie kupię. Zero szacunku do klienta totalna wylewka na zapytanie czy jest dostępny produkt pan kiwnął głowa pomurczal coś pod nosem i zaczął się śmiać z swoimi pracownikami. Nie wiem za co jest im płacone jak nie można liczyć na jakimkolwiek pomoc. Szczerze bardzo słabe zachowanie. Wiem, że każdy może mieć zły dzień, ale co to ma do rzeczy z obsługą klienta. Jest to ostania wizyta w tym punkcie. Proszę bardziej wyszkolić pracowników z kultury osobistej. Pozdrawiam.
Obsługa i podejście do klienta w tym sklepie to jakaś kpina. Nigdy nie spotkałam się z takim traktowaniem,gdzie podczas oddawania sprzętu na reklamacje pracownik WMAWIA mi,że to ja uszkodziłam sprzęt(system zawiesił się) jest bezczelny i arogancki. Można pomysleć,że może chłopak miał gorszy dzień,ale przy odbiorze urządzenia była taka sama sytuacja i postawa pracownika. Z perspektywy klienta takie zachowanie jest niedopuszczalne, „Pan„ Jacek powinien zostać przeszkolony z obsługi klienta,albo wiedzieć kiedy buzi nie otwierać nie będąc o to proszonym. W żadnym sklepie nie zostałam w taki sposób przez sprzedawcę potraktowana jak w tym. Odradzam zakupów w tym miejscu i zdecydowanie do niego nie wrócę. DRAMAT
Jak wiesz co chcesz kupić, lub chcesz coś obejrzeć to ok. Sklep jak sklep. Ale jak potrzebujesz porady to o to trudno. Pracownicy raczej skupiają się na sobie stojąc w grupach i wygląda tak jak by unikali klientów. Do tego od pewnego czasu zdecydowanie mniejszy wybór (w mojej ocenie), zwłaszcza w strefie dużego AGD.
NAJGORSZY SKLEP W JAKIM BYŁEM. Dziaj byłem kupić słuchawki i kupiłem te które obsługa mi poleciła. Okazało się że słuchawki ledwo co graja i nie mogę ich oddać ponieważ SAME się włączyły
Bardzo fajny sklep z artykułami euro, rtv i agd różnych firm. Sklep duzy fajnie oswietlony, towar wystawiony jedyny minus nie wszystkie artykuły mają ceny i trzeba szukać obslugi i prosić o sprawdzenie ceny. Obsluga jest ale trzeba szukać sami raczej nie podchodza do klienta.
Zastanawiam się czy osoby pracujące w tym sklepie a dokładnie którzy powinni służyć Ci dobrą radą i pomocą przy wyborze sprzętu który zamierzasz kupić są tam dla klienta czy dla siebie?? Ostatnio stojąc i zastanawiając się nad wyborem sprzętu który zamierzałam kupić żadna z tych osób nie była zainteresowana aby wspomóc klienta swoją rada, kręcąc się miedzy wybieranym towarem przez jakieś 10 minut, próbując połapać się który jest lepszy, co przemawia za zakupem tego albo innego, każdy z pracowników unikał mnie jak ognia, bardziej byli zainteresowani staniem w grupkach i rozmowa miedzy sobą niż obsługa klienta. Dodam tylko tyle że to nie był jedyny raz kiedy spotkałam się z czymś takim w tym sklepie, ale napewno była to moja ostania wizyta u Państwa
Media Markt znajduje się przy Aleja Wojska Polskiego 1, 85-171 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Media Markt pod numerem +48 799 353 535
Do Media Markt można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
86-260 Bruki Unisławskie, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Ks. Zętarskiego 28, 87-152 Bierzgłowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-022 Trzeciewiec, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Bydgoska 52, 86-032 Niemcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Bydgoska 50, 86-032 Niemcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
700-lecia 42, 88-400 Żnin, Kujawsko-Pomorskie, Polska