Zamówiłam przez internet zamówienie i czekam już 5 dni roboczych, a nadal nie otrzymałam informacji o dostarczeniu zamówienia do sklepu na odbiór. To jakaś porażka! Dzwoniłam na infolinię i usłyszałam, że nie mogą nic zrobić – ani anulować zamówienia, ani zwrócić pieniędzy. Taka duża firma, a klientów traktują byle jak.
Nigdy więcej nie zamówię tutaj nic online!!!!!!
Natalia Jagla★☆☆☆☆
Wczoraj byłam w sklepie Zara w Szczecinie (Kaskada) i muszę przyznać, że dawno nie spotkałam się z tak nieprzyjemną obsługą. Ochroniarz od samego wejścia sprawia wrażenie, jakby każdy klient był potencjalnym złodziejem, a panie ekspedientki zachowują się tak, jakby pracowały tam za karę albo jakby ktoś im źle płacił. Zamiast normalnej, życzliwej obsługi, spotkałam się z chamstwem, bezczelnością i wywyższaniem się. Ekspedientki odnoszą się do ludzi z pogardą, jakby były kimś lepszym i jakby pracowały w naprawdę ekskluzywnym salonie, a nie w sieciówce odzieżowej.
Zakupy powinny być przyjemnością, a niestety w tym sklepie klient czuje się poniżany i traktowany jak intruz. Zara to marka międzynarodowa, a standard obsługi w tym miejscu nie dorasta do jej poziomu. To doświadczenie zdecydowanie zniechęciło mnie do powrotu do tego sklepu.
Marlena Burzyńska★★★☆☆
Chciałabym napisać znakomitą opinię, ponieważ samo miejsce jest naprawdę świetne. Asortyment jest bogaty i modny, ceny adekwatne do jakości, a samo wnętrze sklepu robi fantastyczne wrażenie. Jest czysto, zadbanie, bardzo przestrzennie i nowocześnie. Ubrania są poukładane na półkach, a wszystko wygląda na starannie wyeksponowane. To naprawdę przyjemne miejsce na zakupy.
Niestety, całe to pozytywne wrażenie zostało zepsute przez jedną, konkretną Panią, która tam pracuje. Była to kobieta w wieku około 50 lat, z ciemnymi włosami, stojąca przy przymierzalniach około godziny 13:30 dzis czyli 06.09.
Gdy oddawałam część ubrań, które nie pasowały, Pani przyjęła je w sposób absolutnie nieprofesjonalny. Przerzucała je, a pod nosem głośno i wyraźnie przeklinała (wypowiedziała wiązankę wulgaryzmow), zirytowana faktem, że ma je teraz powiesić. Miałam nieodparte wrażenie, że ten komentarz był skierowany w moją stronę, co jest absolutnie niedopuszczalne. Poczułam się przez to bardzo niekomfortowo i niechcianie.
Jest mi naprawdę szkoda, że tak miła wizytówka sklepu, jaką jest jego wygląd, została przyćmiona przez tak nieuprzejme i niekulturalne zachowanie. Mam nadzieję, że był to tylko pojedynczy, zły dzień tej Pani, ale niestety skutecznie zniechęciło mnie to do ponownych zakupów.
Pozostali pracownicy, z którymi miałam kontakt (Pani na wejsciu), byli mili i pomocni.
Aleksandra Krawczak★★☆☆☆
Schludnie i nowocześnie urządzony ale niestety obsługa nie spełniła moich oczekiwań. Po ponad 30 min czekania na artykuł z magazynu okazało się że fizycznie go nie ma i go nie otrzymam do przymierzenia. Dowiedziałam się tego tylko dlatego że sama podeszłam ponownie do tej samej ekspedientki która go zamówiła przez urządzenie mobilne. Brak poszanowania dla czasu klienta plus wprowadzenie w błąd.
Jacek Kwiatkowski★☆☆☆☆
Beznadziejna obsługa, kolejka na 15-20m, a tylko jedna osoba na kasie, nie polecam.
Adam Borzym★☆☆☆☆
Najpierw pouczanie w przymierzalni przez Pana sprzedawcę nt. odwieszania ubrań, następnie kasjer dyletant nie rozumiał różnicy między paragonem z NIP-em a fakturą vat. Gdy poinstruowałem Pana przy kasie nt. aktualnych rozwiązań prawnych w tym zakresie, otrzymałem informację, iż mam podać pełne dane do faktury, bo w Zarze...nie ma rzekomo paragonów z NIP-em...a ich system jest przedpotopowy i nie...zaciąga danych...No cóż...próbne zamówienie kamizelki dla 20 pracowników nie doszło do skutku, podziękowałem i...udałem się do Reserved. Bardzo zbliżony model odnalazłem tam w cenie 70 zł niższej + wystawiono mi paragon z...NIP-em bezproblemowo, szybko i z uśmiechem. Polecam zainwestować w system i szkolenia pracowników i szkolić z obsługi klienta, bo prawienie uwag klientom zawsze wpływa negatywnie na decyzje zakupowe. Ocena...1/5
BONDI★☆☆☆☆
bardzo długa obsługa, za mało personelu, czekanie w kolejce przez 20 minut nie jest normą
Alicjamos★☆☆☆☆
Na sklepie brudno, porozrzucane rzeczy, ale najgorsze było to, że do kasy czekaliśmy 30min, a przed nami były tylko trzy osoby. Pani kasjerka bardzo powolna, nie wiedziała co ma robić. Nad nowymi pracownikami powinien czuwać ktoś doświadczony, a tak nie było.
Jan Sieczka★★★☆☆
Całkiem duży wybór, w przymierzalniach niestety często panuje nieporządek, brudna podłoga. Obsługa czasem zachowuje się jakby pracowała za karę.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres ZARA?
ZARA znajduje się przy aleja Niepodległości 36, 70-404 Szczecin, Zachodniopomorskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do ZARA?
Można skontaktować się z ZARA pod numerem +48 783 930 198
Jak można dotrzeć do ZARA?
Do ZARA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
