Smyk - Cały dla małych! Szczecin

Opinie

1. Mela ★☆☆☆☆

   Dzisiaj około godziny 20:00 weszliśmy z młodszym bratem do tego sklepu, aby kupić konkretny zestaw LEGO. Kiedy nie mogliśmy znaleźć modelu, poprosiliśmy jedną z pracownic o pomoc. Niestety jej zachowanie było absolutnie niedopuszczalne. Dziewczyna odpowiedziała w sposób chamski, arogancki, z kwaśną i zirytowaną miną, jakby nasza prośba jej przeszkadzała. Stwierdziła, że takiego produktu „nie ma i nigdy nie było”, nawet nie próbując sprawdzić dostępności, nie zaproponowała żadnej alternatywy i zachowywała się tak, jakby klient nic dla niej nie znaczył. Później sami znaleźliśmy ten zestaw na półkach. Takie podejście do klientów jest kompromitacją dla każdego sklepu. Pracownica prezentująca takie zachowanie kompletnie nie nadaje się do pracy w obsłudze i jedynie odstrasza klientów.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Ewelina Joanna ★☆☆☆☆

   ZAWSZE obsługa się nie spieszy i zawsze jest kolejka. Na uwagę innego klienta “oj, zrobiłam kolejkę” - pani sprzwdawczyni odpowiada “to niiic, zaraz będę kasować”, po czym nie spieszy się by rozładować ogonek. Okropny customer service.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Dominika Świniuch ★☆☆☆☆

   Córka w sobotę dostała zakupiony w piątek tor Psiego Patrolu z 2 samochodzikami. Rozłożyliśmy tor, a dopiero później dokupiliśmy baterie. Po ich włożeniu okazało się, że niestety jeden z samochodzików nie działa. Zabawka została zapakowana, by oddać ją w poniedziałek na reklamacje. Sklep odrzuca reklamacje sugerując, że była ingerencja osób trzecich i że próbowaliśmy lutować samochód... Nic takiego nie miało miejsca, bo niby poco mielibyśmy ingerować w niesprawny produkt skoro mieliśmy prawo do jego reklamacji. Mimo prób porozumienia się z obsługą i rozmowach na temat odwołania się od reklamacji Pani i tak podsumowała rozmowę słowami, że i tak nam tego nie naprawią, że to główny serwis odrzucił, że możemy sobie wysyłać, ale naprawy i tak nie będzie. Jesteśmy rozczarowani postawą sklepu i zamierzamy zgłosić się ze sprawą do UOKIK.

   prawie 11 miesięcy temu

1. LB P ★☆☆☆☆

   Nie polecam. W internecie na stronie smyka są te same zabawki nawr do 50% taniej. Firma chce żeby kupywac w sklepie i online. A potem oddawać w sklepie i zachować tańsza zabawkę. Firma powinna pomyśleć że są też starsze osoby które nie potrafią używać internetu. Z strony firmy smyk to nie jest okay!

   1 rok temu
2. Karolina ★☆☆☆☆

   Udałam się do smyka w celu zakupienia konkretnej rzeczy która widniała na sklepie jako dostępny. Przeszłam cały sklep sama poczym już zrezygnowana zapytałam jedna z ekspedientek czy mogę ją prosić o pomoc ta spojrzała na mnie jak na DEBILA jak śmiałam w ogóle poprosić poczym usłyszałam " nie pomogę nie jestem z działu zabawek " aktualnie na tym dziale się znajdowałam ale nikt nie powiedział, że szukam zabawki. Pani po tych słowach odwróciła się do mnie plecami i poszła dalej , a ja nawet nie zdążyłam nic powiedzieć. ( wysoka Pani włosy blond czarne oprawki okulary z tego co pamiętam ). Widząc kolejna Pani układająca na półkę książki poprosiłam znowu o pomoc pokazuj zdjęcie na którym było to czego szukałam. Pani chętnie oderwała się z od aktualnego zajęcia i ruszyła z pomocą zaprowadziła mnie w odpowiednie miejsce ale okazało się, że tam tego nie ma. Zapytała kolejna osobę z obsługi czy może to być w jeszcze innym miejscu. Koniec końców nie udało mi się kupić tego co było dostępne nie wpadłam na pomysł szukania tego na magazynie była zbyt długo kolejka do kasy. Mimo wszystko dziękuję za pomoc drugiej Pani młoda Pani chyba dopiero ucząca się ale jej podejście do klienta zdecydowanie na plus niż zachowanie tej starszej Pani !

   1 rok temu
3. Joanna W ★★☆☆☆

   Pani obsługująca jak najbardziej beż zarzutów, jeżeli chodzi o zwrot to jakieś nieporozumienie. Czas oczekiwania na osobę, która może dokonać zwrotu to około 12 min. Kiedy Pani już się zjawiła bez słowa zaczęła liczyć pieniądze i okazało się, że muszę czekać jeszcze na to aby Pani udało się to zrobić. Łączny czas zwrotu to ok 20 min.

   prawie 3 lata temu

1. przemysław nowaczek ★☆☆☆☆

   No i mijają dziś dwa tygodnie, ze strony sklepu żadnej wiadomości. Ale od początku: dzień chłopaka, kupuję z dzieciorami zestaw lego, prezent. W domu okazuje się, że w zestawie brak ludzików. Wracam do sklepu, proszę o wymianę lub zwrot pieniędzy, bo przecież towar wybrakowany. Pani mówi, że ostatnio często się zdarzają zwroty lego z tego powodu. No i teraz najlepsze: otóż sklep zgłosi moją reklamację do dystrybutora lego, on w ciągu 14 dni się ustosunkuje. Czyli nie mam prezentu, dzieciaki wku+wione, ale pieniędzy też nie mam, bo mam czekać na ustosunkowanie się. No i tak czekam, ale nie wiem, po jakim czasie to się powinno zgłaszać na policję, że oszustwo?

   prawie 3 lata temu
2. Karolina Kunowska ★☆☆☆☆

   Nie miła obsługa. Podczas zapytania o dany produkt usłyszałam „nie ma”, po paru minutach szukania ubranek znalazłam to czego szukałam, było! Pani zastępca kierownika stoi przy kasie i tzw. „Pali glupa” podczas gdy chłopak z plakietką „uczę się” nie potrafi sobie poradzić z klientem. Zero reakcji z jej strony, podejście do pracownika słabe, kolejka długa a ona nie otworzyła kolejnej kasy. Po kilku prośbach klientów łaskawie to zrobiła. Od wielu miesięcy tam jest fatalny klimat. Nie wspomnę o próbie zrobienia zwrotu… i chamskich słów które się słyszy…

   prawie 4 lata temu
3. Ірина Осипенко ★★☆☆☆

   Jestem w szoku jak na równym mieście chciały mi obliczyć.Jakby nie sprawdziła swój paragon i nie poszła do kasjera żeby jeszcze raz przeliczył jego to zapłaciłam by więcej. Pani kasjerka wciąż zacząła mi udowadniać, że się myliłem ,że ja jestem nie prawa .Nie polecam obsługi klienta w ogóle

   prawie 4 lata temu

1. Ewa Lisewska ★☆☆☆☆

   Robilam dzisiaj zakupy w tym sklepie i pomimo,ze jestem zadowolona z pomocy jaka otrzymalam przy wyborze ubran dla dzieci nie moge dac wiecej niz tylko jedna gwiazdke z powodu zachowania pana ochroniarza. Otoz nie zdazylam jeszcze wyjsc ze sklepu wiec  alarm przy drzwiach nie sygnalizowal,ze cos ukradlam a ochroniarz mnie zatrzymal i zarzadal okazania rachunku. Zapytalam na jakiej podstawie mnie sprawdza i posadza o kradziesz.Odpowiedz byla "bo mam takie prawo".Nie zaprowadzil mnie do jakiegos pomieszczenia na zapleczu sklepu tylko publicznie musialam wywalac na podloge rzeczy z torby w poszukiwaniu paragonu. Paragon oczywiscie znalazlam,pan dlugo sie w niego wpatrywal po czym powiedzial przepraszam. To przepraszam wcale nie sprawilo, ze moje poczucie ponizenia nagle zniknelo. Pozbieralam rzeczy z podlogi ,wstalam z kolan, powiadomilam kierownika sklepu o tym zdarzeniu i zdenerwowana wyszlam. Jestem wiecej niz rozczarowana.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania