Salon OCHNIK - C.H. Galaxy - Szczecin

Opinie

1. Jolanta Klunejko ★☆☆☆☆

   Walizka Walny-0030-28 W walizce kupionej w 2023 roku - 5x używanej, zapadła się cała dolna część. Od środka widać wyraźne pęknięcia plastiku do którego są zamocowane koła. Uszkodzenie to uniemożliwia prawidłowe funkcjonowanie kółek - blokada przy załadowanej walizce. Jestem zmuszona ciągnąć walizkę za sobą co z kolei powoduje zdzieranie i niszczenie 2 używanych kółek, już widoczne zniszczenie. Dodatkowo odpadł puler od zamka głównego. Firma Ochnik odrzuciła moją reklamację motywując w ten sposób: „Reklamacja jest bezpodstawna - uszkodzenia powstałe w następstwie użytkowania nie stanowią wad“. Więcej informacji dotyczącej ekspertyzy nie ma. Wniosek z tego że ekspert firmy Ochnik nie zakłada użytkowania wyprodukowanych przez siebie walizek, a jeśli już używasz zgodnie z jego przeznaczeniem to, winę za uszkodzenie produktu zrzuca na klienta. Specjalista ds reklamacji nie uwzględnił faktu, ze popękał zamontowany element z kiepskiej jakości tworzywa sztucznego nie nadającego się do obciążeń. Co pociąga za sobą wadę funkcjonowania kół walizki. Według mnie za wady spowodowane użyciem kiepskiej jakości materiałem, odpowiada producent. W końcu walizki powinny służyć kilka lat a nie już po 5-krotnym użyciu nie spełniać swoich funkcji. Taki produkt nadaje się tylko do wyrzucenia. Dziwi mnie to, bo firma Ochnik tak pisze o sobie: „Nasze produkty wyróżniają się doskonałą jakością, niepowtarzalnym wzornictwem oraz perfekcyjnym wykończeniem. Celem naszej działalności jest nie tylko budowanie silnej i rozpoznawalnej polskiej marki, ale też tworzenie kultury organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku, uczciwości i zaufaniu. Cechuje nas troska o otoczenie oraz gotowość do wspierania tych, którzy potrzebują pomocy. Ja niestety nie widzę ani doskonalej jakości - produkt nie wytrzymał 2 lat sporadycznego użytkowania, ani wzajemnego szacunku, uczciwości i zaufania - odrzucenie reklamacji zwalającej winę za wady na klienta, nie mówiąc już o trosce o środowisko (produkt do wyrzucenia). Po takim doświadczeniu, nie polecam innym zakupów produktów firmy Ochnik.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Marzena ★★★★★

   Bardzo fajny sklep. Panie zawsze uśmiechnięte i skore do pomocy. Polecam Panią Natalię, jest empatyczną osobą, umie wyczuć z kim ma do czynienia i dobrać strój do sylwetki. :)

   1 rok temu
3. Ewelina Cukier ★★★★★

   Super sklep i przemiła, bardzo pomocna obsługa. Dzięki pomocy Pani Natali kupiłam to co potrzebowałam i subtelnie polecono mi kilka innych rzeczy, wartych uwagi. Ze sklepu wyszłam zadowolona. Polecam!

   1 rok temu

1. Aleksandra Gniewosz ★☆☆☆☆

   Kupiłam w Ochniku dużą walizkę z ABSu, która już po pierwszej podróży rozleciała się. Złożyłam reklamację lecz nie dostałam odpowiedzi od sklepu o negatywnym jej rozpatrzeniu. Dopiero po miesiącu i 3 wysłanych mailach do sklepu dowiedziałam się, że odesłali zniszczoną walizkę pod mój adres. Zdecydowanie NIE POLECAM zakupu walizki w Ochniku. BARDZO SŁABA JAKOŚĆ i FATALNA OBSŁUGA KLIENTA. Zalecam omijać sklep, bo to tylko strata czasu, pieniędzy i nerwów.

   prawie 3 lata temu
2. Paweł Powiatowski ★☆☆☆☆

   DLA FACETA LAIKA KTÓRY NIE ZNA SIĘ NA DAMSKICH TOREBKACH, OBSŁUGA NIE POMOCNA TRZEBA SIĘ SAMEMU PROSIĆ O POMOC, SIEDZĄCYCH NA TELEFONACH PAŃ, KTÓRE NIE WIEDZĄ CZY TOREBKA JEST ZE SKÓRY CZY SZTUCZNEJ SKÓRY

   bardziej 6 lat temu
3. Michał ★☆☆☆☆

   Obsługa nie zainteresowana obsługą. Mimo tego, że z żoną bylismy tylko my w sklepie, obie Panie przez 7 minut nie raczyły podejść, mimo tego, że chwile czekalismy patrzac na nie by podeszła jedna z nich w celu uzyskania informacji o torebkach. Szkoda czasu na ten sklep. Nie polecamy. ODRADZAMY !

   bardziej 6 lat temu

1. Magdalena Sikora ★☆☆☆☆

   Obsługa w Ochniku w Galaxy poniżej jakiejkolwiek krytyki. Pani blondynka w okularach z plakietką "Doradca" nie potrafi doradzić nawet w kwestii rozmiarów rękawiczek. Jedyną odpowiedź, jaką uzyskałam od tej nie kompetentnej i nie miłej osoby jest: "Nie mam pojęcia". Druga pani blondynka z kaczymi ustami i plakietką "Specjalista" jedyne co robi to patrzy krzywo na klientów i przewraca oczami. Poziom kultury prezentuje tam wyłącznie Pani menager, która jako jedyna pomaga i doradza w zakupach.

   bardziej 7 lat temu
2. Karolina Rododaktylos ★☆☆☆☆

   Lepiej kupic on-line, niz tutaj, jako, ze Panie nie przejawiaja zbyt duzego zainteresowania klientem.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania