ERGO Reiseversicherung AG Oddział w Polsce Agencja ubezpieczeniowa, Oliwa, Gdańsk

Opinie

1. Filip Suliński ★☆☆☆☆

   Nie polecam ubezpieczenia turystycznego w Ergo. W dokumentach polisy informacje o zakresie ochrony są przedstawione w sposób nieczytelny – w pierwszym pliku wyraźnie widnieje, że ubezpieczenie obejmuje bagaż, natomiast dopiero na 34 stronie kolejnego pliku PDF znajduje się zapis, że firma nie odpowiada za uszkodzenia walizek, a jedynie za rzeczy w środku. W efekcie, mimo opłaconej ochrony, za zniszczone walizki nie przysługuje żadna rekompensata. Uważam, że to bardzo nieprzejrzyste i wprowadza klientów w błąd. Oczekuję zwrotu kosztów ubezpieczenia.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Karolina ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam firmę Ergo Ubezpieczenia Podróży. Jedyną pomoc na którą można liczyć z ich strony to wsparcie dobrym słowem podczas rozmowy telefonicznej z Centrum Alarmowym. W czasie podróży do Rzymu skręciłam kolano, firma nie podjęła żadnych realnych działań, które miałyby na celu pomoc w trudnej sytuacji. Gdy Pani w dyspozytorni tylko usłyszała, że posiadam kartę EKUZ, automatycznie odesłała mnie do szpitala, mimo, iż chciałam, żeby zgodnie z treścią ubezpieczenia, umówiła mnie na wizytę ortopedyczną w przychodni lekarskiej. Na ponad dzień przed lotem powrotnym zwróciłam się również z prośbą o pomoc i ułatwienia na lotnisku takie jak np. wózek inwalidzki lub kule. Mimo kilkukrotnego ponawiania moich próśb, firma ubezpieczeniowa nie zrobiła zupełnie nic, zapierając się, że muszą dokładnie przeanalizować wypis ze szpitala (w którym z resztą wyraźnie napisano, że mam problemy z poruszaniem się). Na 30 minut przed odlotem zadzwoniono do mnie jak sobie radzę. Istna kpina. Zgłosiłam szkodę wraz z prośbą przynajmniej o zwrot kosztów leczenia i transportu, ale po całej tej sytuacji myślę, że pozostanie to jedynie moim mglistym marzeniem.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Małgorzata Matłoka ★★★★★

   Skorzystałam z ubezpieczenia podczas wakacji w Turcji i jestem bardzo zadowolona. Skontaktowałam się przez czat – wszystko poszło szybko i sprawnie, teleporada z lekarzem została błyskawicznie umówiona. Cały proces przebiegł bezproblemowo. Polecam!

   prawie 9 miesięcy temu

1. Karol Te ★☆☆☆☆

   Odradzam rodzinom z dziećmi i w ogóle wszystkim. Dziecko zachorowało nam w podróży, firma zarejestrowała zgłoszenie... i o nim zapomniała. Musieliśmy sami przypominać się. Ostatecznie w żaden sposób nie pomogli, kierując nas do placówki odległej o kilkadziesiąt kilometrów, gdzie przejazd kosztuje prawie 200 euro. Nie dysponowaliśmy takimi środkami. W efekcie dziecko straciło przytomność, reanimowane przez przypadkowego lekarza w pokoju hotelowym. Inni turyści i personel hotelu byli zaskoczeni jak bardzo nieprofesjonalne i niepomocne jesrlt ERGO. Omijajcie tego ubezpieczyciela szerokim łukiem. Pieniądze wyrzucone w błoto.

   prawie 10 miesięcy temu
2. T. Jan ★☆☆☆☆

   Porażka Właśnie sobie czekam na maila z instrukcjami co zrobić bo mamy problem z zapaleniem ucha i ze strony ubezpieczyciela mamy ciszę, zero odzewu, nawet nie raczyli wysłać potwierdzenia że mail doszedł i żeby czekać. Można jeszcze dzwonić na infolinię ALE do Polski bo w miejscu pobytu aktualnego, lokalnego numeru kontaktowego brak (można było dać jakiś komunikator ale po co..). Generalnie syfiasta oferta godna niepolecenia.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Julia Bondarenko ★★★★★

   Byłam na Maderze i bardzo złe się poczułam . Zadzwoniłam na infolinie i za kilka godzin otrzymałam pomóc . Lekarz przyszedł bezpośrednio do pokoju hotelowego , wystawił receptę na leki i zbadał mnie . Pan na infolinii bardzo uprzejmy i pomocny . Widać , że naprawdę zależy na klientach . Dziękuje za taki szybki kontakt i pomóc !

   prawie 3 lata temu

1. Les May ★☆☆☆☆

   Choć kupowałem od lat (jeszcze jako ERV), to zrobiłem to ostatni raz. Kontaktowy numer telefonu od 8.30 do 16.30. Kupiłem ubezpieczenie, ale nie otrzymałem dokumentów mailem. Zadzwoniłem z prośbą o ponowne wysłanie, zostałem poproszony o przesłanie maila z taką prośbą !?! Po wysłaniu maila, przy braku dokumentów zadzwonilem ponownie i była już 16.33, więc pocałowałem klamkę. TO BYŁ OSTATNI RAZ.

   prawie 4 lata temu
2. Przemysław ★☆☆☆☆

   Mam wątpliwą przyjemność kolejny raz korzystać z ubezpieczenia kosztów rezygnacji podróży oferowanego przez tę firmę. Powtórka z rozrywki, czyli droga przez mękę. Firma ma 30 dni na wypłatę odszkodowania. Złożonym wnioskiem zaczyna się zajmować po 3 tygodniach, więc nie ma szans dotrzymać tego terminu, dlatego zaczyna koncert życzeń. Wymaga dodatkowych dokumentów, tyle że nie potrafi dokładnie określić jakich i po co. Zdecydowanie gra na czas. Pracownicy albo są niekompetentni, albo takich udają. W dosyłanych dokumentach trzeba im pokazywać wymagane informacje. Wszystko oczywiście trwa. Dopiero złożenie reklamacji i groźba skierowania sprawy do UOKiK lub sądu popycha sprawę do przodu. Totalna porażka. Biuru podróży Itaka radzę zmienić ubezpieczyciela.

   prawie 4 lata temu
3. Ewa Saj ★☆☆☆☆

   Było fajnie dopóki płaciłam i nie miałam żadnej szkody. Firma robi pod górkę żeby nie wypłacić śmiesznych 600 zł odszkodowania. Nie odpowiadają na wiadomości, trzeba się dopraszać kontaktu. Traktowanie klienta jak potencjalnego oszusta.

   bardziej 6 lat temu

1. Maciej C ★★★★★

   Ubezpieczenie podróży - Byliśmy z rodziną w Hiszpanii. Po dwóch dniach 2-letni Syn zachorował. Zgłosiliśmy na infolinię, że potrzebujemy lekarza. Lekarz przyjechał prosto do pokoju hotelowego. Co najlepsze Pani doktor mówiła po polsku. Wypisała leki i zalecenia. Wykupiliśmy leki w aptece. Po dwóch dniach Pani doktor ponownie przyjechała na kontrolę dziecka czy się polepszyło. Po powrocie do Polski złożyłem online wniosek o zwrot kosztów leczenia oraz skan faktury z apteki. Po 20 dniach dostałem zwrot pieniędzy na konto. Ja nie mam uwag. Na pewno jeszcze nie raz skorzystam z tego ubezpieczyciela.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania