Martes Sport Sklep, Jakubskie Przedmieście, Toruń

Opinie

1. Mariusz Szymanek ★☆☆☆☆

   Sklep prowadzi bardzo nie przyjazną klientowi politykę reklamacyjną. Kupiłem z żoną kurtkę, ale w tym samym dniu nawet nie wychodząc z Copernicusa, znaleźliśmy w tej samej cenie, lecz z lepszymi parametrami, w innym sklepie. Natychmiast wróciłem do Martesa i chciałem oddać kurtkę prosząc o zwrot pieniędzy. Poinformowano mnie, że mogę dostać zwrot środków w postaci vouchera na następne zakupy oczywiście tylko w sklepie Martes Sport. Napisałem reklamację do centrali i dziś otrzymałem odmowną odpowiedź. Pracownicy sklepu oczywiście twierdzą, że ta polityka jest zgodna z prawami konsumenta oraz, że klient może odczytać regulamin, który mówi o zasadzie reklamacji. Regulamin stoi na ladzie. Jestem ciekaw, czy każdy klient wchodząc do sklepu zamiast poszukiwać rzeczy, które go interesują idzie do lady i czyta wyłuszczone drobnym drukiem zasady reklamacji. Gorąco nie polecam robienia zakupów w takim sklepie, gdyż w przypadku zmiany zdania, czy wadliwego towaru, jedyne, co można otrzymać to voucher na kolejną ryzykowną i bardzo niekorzystną dla klienta transakcję. Krótkowzroczna polityka prowadząca do bankructwa. Po zrealizowaniu vouchera już nigdy nie wstąpię do tego sklepu i zachęcam wszystkich do tego samego.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Łukasz Babik ★☆☆☆☆

   Poprosiłem ekspedienta o poradę w kupnie butów biegowych oczywiście określiłem dystane i podłoże.Po konsultacji z osobą doświadczona okazało się że buty nadają się co najwyżej do chodzenia na spacery .Buty zwróciłem w dniu zakupu ,zwrotu gotówki nie otrzymałem tylko bon na wykorzystanie w sieci martes. Totalna nie kompetencja nie polecam

   1 rok temu
3. Marcin M ★☆☆☆☆

   Nie uznają żadnej reklamacji butów. Rozkleiły mi się buty po 3 miesiącach i odrzucili reklamację bo były zbyt zużyte.Tak 3 miesiące - jakiś żart. Znajomy miał podobną sytuację. Odradzam zakup u nich wszystkiego co może się popsuć, rozkleić itp. Na pewno odrzucą

   1 rok temu

1. Marta ------- ★☆☆☆☆

   Obsługa klienta na tragicznym poziomie. Syn chciał przed zakupem wypróbować piłkę, odbił dosłownie 4 razy, Pani z obsługi w mega nieprzyjemny sposób zwróciła uwagę krzycząc "NIE ODBIJAJ" po czym spojrzała na nas wzrokiem, który może zabić. Co więcej, nie minęła minuta inny chłopak odbijał piłkę i już to tej Pani nie przeszkadzało. Choćby była tam najlepsza z najlepszych promocja nie kupię tam nic żeby nie przyczynić się do tego, żeby Szanowna Pani wyrobiła miesięczny plan sprzedaży. Sytuacja miała miejsce chwilę temu, więc pozdrawiam jeśli jeszcze ma zmianę i życzę zmiany zawodu, bo do tego w którym jest absolutnie się nie nadaje.

   prawie 3 lata temu
2. Miłosz ★☆☆☆☆

   Krytyczna obsługa klienta zwyczajnie oszukują nawet nie można dokonać zwykłej wymiany na większy rozmiar o zwrocie gotówki zapomnij jedynie bon który jest zrobiony i przemyślany ze nic z nim nie zrobisz przynajmniej w tej samej cenie trzeba brać ciut droższy towar nie polecam czuje się oszukany i wydy*any bez mydła... dodam tylko jeszcze że wybór bardzo kiepski

   prawie 3 lata temu
3. Ania Muza ★★★★★

   Polecam. Bardzo pomocna i miła obsługa. Buty bardzo wygodne.

   prawie 3 lata temu

1. Kamil Tybi. ★☆☆☆☆

   Nie polecam zakupu. Po 1.5 miesiąca użytkowania buty zaczęły się wycierać od środka, reklamacja odrzucona z pomówieniem, że nie wiązałem butów oraz źle wybrałem rozmiar... Kpina, jakoś inni producenci potrafią uznać reklamacje za takie wytarcia nawet po 1.5 roku użytkowania! Nigdy więcej nie kupię nic w tej sieci. Dodatkowo jutro zwrócę kolejne dwie pary butów, które tam właśnie kupiłem bo boje się, że znowu zarzuci mi się złe wiązanie lub złe dopasowanie obuwia....

   prawie 4 lata temu
2. Massq ★☆☆☆☆

   Niekompetentna obsługa, bałagan na sklepie, pracownicy zajęci wszystkim tylko nie klientem. Brak możliwości zgłoszenia REKLAMACJI towaru z powodu braku paragonu. Zgodnie z decyzją UOKiK paragon NIE JEST potrzebny do przyjęcia zgłoszenia reklamacji. Sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta.

   prawie 4 lata temu
3. Grzegorz Lisewski ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM ! Jestem klientem tego sklepu od chwili, kiedy pojawił się w Galerii Copernicus . Co 3 miesiące z całą rodziną (4 osobową) dokonywaliśmy zakupów. Problemu przez te lata nie było, bo nie mieliśmy reklamacji , ani zwrotów. W tym roku moim pierwszym zdarzeniem była reklamacja butów NIKE syna, które po 2 miesiącach rozkleiły się i pękły na zgięciu. Reklamacji nam nie uznano. Napisaliśmy odwołanie również odrzucone. Reklamacja nie uznana bez podstaw. Gratuluję fachowców w dziale reklamacji, którzy nie potrafią uzasadnić odrzucenia reklamacji. Zraziłem się do tego sklepu, jednak kiedy byłem ostatnio w galerii z przyzwyczajenia wszedłem z rodziną do tego sklepu. Córce spodobała się deskorolka, dokonałem zakupu. Chciałem dokonać zwrotu zakupionego towaru nieodpakowanego z paragonem po 1 dniu co przysługuje mi ustawowo, ale pracownik jak również wezwany kierownik sklepu poinformował mnie , że nie ma takiej możliwości i jedyne co mogą zaproponować to zwrot pieniędzy w postaci karty podarunkowej / bonu na zakup innych rzeczy w tym sklepie, który jest ważny 90 dni. Informuję Was jako klientów , abyście byli świadomi dokonując zakupów w tym sklepie, że Wasza reklamacja nie zostanie najprawdopodobniej rozpatrzona pozytywnie, jak również nie otrzymacie zwrotu w postaci gotówki. Informacja o nie wypłacaniu gotówki jest napisana małym drukiem i jest przyklejona w miejscu niewidocznym dla klienta przy kasie po prawej stronie. Uważam, że jest to celowe działanie.Klient w chwili zakupu nigdy nie będzie się pytał o potencjalny zwrot towaru. Uważam, że takie postępowanie nie jest zgodne z prawem, zniechęca klienta do firmy.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania