Kupiłem okularki pływackie, i niestety chciałem oddać, stwierdzono że muszę przynieść paragon, po okazaniu paragonu Pani w sklepie powiedziała, że okulary były używane, ponieważ nie było na nich folii, gdzie normalnie w sprzedaży te okulary nie miały na sobie żadnej folii. Sklep mnie oszukał. Nie polecam tego sklepu i podejścia do klienta.
Niestety, ale po mimo iż obsługa jest miła, niestety podróbami nie da się wzbogacić, byłam wymienić buty na codzień noszę 40 rozmiar a tu nagle 43,5 SZOK . Dopiero się skapnęłam że faktycznie to podróby Adidas przecież zawsze z tyłu swojego obuwia ma znaczek którego tutaj brakuje prawie 300 zł poszło w dal. Tylko plus mega mega wielki dla obsługi, więcej tam butów nie kupię .
Zakupy robiłam 14 lipca, w środku dnia. Przede mną w kolejce była tylko jedna rodzina, która sprawdzała ceny jakiegoś produktu. Obsługiwała ich młoda dziewczyna, która wyglądała tak, jakby całym sobą manifestowała absolutny brak chęci do jakiejkolwiek pracy. Zero uśmiechu, zaangażowania, minimum uprzejmości – nic. Sprawiała wrażenie obrażonej, że w ogóle ktoś śmiał się pojawić i wymagać jakiejkolwiek obsługi. Kiedy przyszła moja kolej, przy kasie stały cztery pracownice. Po zakończeniu obsługi poprzednich klientów, jedna z nich – mimo że ewidentnie mnie widziała, stojącą z produktem w ręku – po prostu odwróciła się plecami i zaczęła prowadzić pogawędki z koleżankami. Trwało to dobrą chwilę. Nikt się nie spieszył. Dopiero po jakiejś chwili łaskawie odwróciła się inna dziewczyna i zaczęła mnie obsługiwać – również bez słowa. Zero odpowiedzi na „dzień dobry”, żadnego „do widzenia”, ani jednej wymiany zdań. Całą transakcję przeprowadziła w ciszy, z miną jakby robiła mi ogromną łaskę. Na koniec zakreśliła tylko w kółko adres strony internetowej na paragonie, nie tłumacząc, o co chodzi. Nie oczekuję, że ktoś będzie się przede mną kłaniał za najniższą krajową, ale elementarne zasady kultury osobistej naprawdę nic nie kosztują. Powiedzenie „dzień dobry” i minimum uprzejmości to podstawy w pracy z klientem. Nie mówiąc już o tym, że atmosfera w sklepie była tak zimna i nieprzyjazna, że czułam się, jakbym wchodziła w prywatne spotkanie osób, które kompletnie nie mają ochoty mnie widzieć – a wręcz są wkurzone, że przyszłam i zmusiłam je do pracy. Dodam też, że stan samego sklepu pozostawia wiele do życzenia – bałagan, pojedyncze produkty porozrzucane luzem, brak podstawowej estetyki ekspozycji. To nie była kwestia chwilowego chaosu – widać, że nikt tego nie ogarnia. Dwie gwiazdki wystawiam wyłącznie dlatego, że jakiś czas temu trafiłam tam na jednego chłopaka z obsługi, który był serdeczny, pomocny i profesjonalny – szkoda, że to nie jego spotkałam tym razem.
Jedna z Pań pracujących tam, wydaje mi się że Wiktoria, wspaniała ekspedientka, miła, uśmiechnięta, sympatyczna, potrafi służyć pomocą. Aby zawsze była tak miła obsługa we wszystkich sklepach, od razu robiłoby się lepiej zakupy. Polecam!
Odradzam jakikolwiek zakup obuwia w tym sklepie ponieważ reklamacja jest nieuznawana. Zrzucają winę na użytkownika, że źle ściągał obuwie a ewidentnie widać, że zapiętek jest zrobiny z wadliwego materiału słaboodpornego na ścieranie. Masakra
Pompka zepsuła się podczas próby napompowania piłki.
Serwis... ? jedynie od dokręcania śrubek, nawet porządnych kluczy nie mają żeby naprawy przeprowadzić, odesłany rower wrócił nadal z nienaprawioną częścią... zero profesjonalizmu, żenada!
Sklep położony bardzo dogodnie przy samym wejściu do galerii. Duży wybór obuwia i dostępne są nawet marki premium. Niestety na tym plusy się kończą. Na dziale wrażenie bałaganu, za dużo produktów wylewają się z kosza. Co gorsza do przy jednym koszu ze skarpetami mamy kilka cen a produkty wymieszane więc trzeba samemu sprawdzać ceny. Brak możliwości przetestowania rowerów bo nawet pedały są nie przykręcone więc chyba sklep nawet nie przewidział takiej potrzeby wśród klientów. Do kas długa kolejka ale trzeba przyznać że otwarte były wszystkie kasy czyli tylko dwie
Nie polecam sklepy. Kupione okulary oddałem na reklamację bo odpadały płaty powłoki juz po dwoch tygodniach! Oczywiście reklamacja nieuznana.
Jeżeli chodzi o sam wybór w sklepie, to jest duży ,zwłaszcza obuwia. Ale polityka firmy to tragedia .Wybrałem buty dla siebie i przy kasie sprzedawca poinformował mnie o promocji na drugi tańszy produkt z tej samej kategorii, więc wybrałem drugą parę butów dla mojej córci. Wybrałem butki dla dziecka ale w domu okazało się że są za małe. Wróciłem do sklepu tym razem z córką żeby wymienić, ale nie było takiego rozmiaru więc poprosiłem o zwrot pieniędzy. Odmówiono mi ponieważ nie mogę oddać jednej pary, tylko obie pary bo były w promocji, a firma nie oddaje gotówki ani nie robi przelewów, tylko daje bon.Bon jest ważny 3 miesiące i trzeba wykorzystać go jednorazowo. Wróciłem do domu bez butów po słownej potyczce ze sprzedawcą i w kiepskim humorze. Z bonem 350 zł w formie zwykłego paragonu.Oddałem paragon żonie a sam już pewnie nie skorzystam z tego sklepu. A wam radzę żebyście dobrze przemyśleli zakupy w tym sklepie.
Martes Sport znajduje się przy Kruszwicka 1, 85-213 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Martes Sport pod numerem +48 515 857 351
Do Martes Sport można dotrzeć, korzystając z poniższego linku