Centrum Medycyny Specjalistycznej Sanitas Usługi medyczne, Gdańsk

Opinie

1. Jakub Orłowski ★★☆☆☆

   Z usług Sanitasu korzystałem przez lata, lecz do napisania opinii zmotywowała mnie sytuacja z ostatniego września. Miałem zabieg czyszczenia uszu. Został przeprowadzony dość boleśnie, jak na taki drobiazg. Pomimo, że wizyta była płatna, musiałem dopominać się o skontrolowanie przy okazji stanu mojego gardła i nosa, a lekarz skomentował to "przyszedł Pan do mnie z określonym życzeniem, które już wykonałem. A teraz już usiadłem". Nie brzmiało to jak żart. Warto zwrócić uwagę, że czyszczenie uszu jest możliwe przy jednoczesnym wykupieniu usługi konsultacji. Bezpośrednio po czyszczenie czułem dyskomfort w lewym uchu, który po paru dniach przeobraził się w ból, coraz silniejszy. Finalnie wylądowałem tydzień później na SORze, gdzie stwierdzono zapalenie ucha i zauważono, że zabieg musiał być przeprowadzony dość brutalnie. Po wyleczeniu chciałem złożyć reklamację, co okazało się nieproste. Strona firmy nie ma konkretnego formularza do składania rezerwacji (minus), a limit wielkości załączników nigdzie się nie wyświetlał. Po wielokrotnej próbie okazało się, że to zaledwie 1 MB, dość mało w epoce, w której zdjęcie z telefonu ma 5-10 MB. Po wysyłce formularza otrzymałem odpowiedź, że brakuje załączników (aha, czyli w ogóle się dodały). Dosłałem je ponownie w formacie JPG. Na to stwierdzono, że takiego formatu nie można odczytać (!). No to po wysyłce zdjęć w formacie PDF otrzymałem bardzo uprzejmego i przepełnionego troską o moje zdrowie maila, z którego wynikało, że zapalenie ucha po zabiegu czyszczenia może pojawić się naturalnie i firma nie zwróci kosztów zabiegu, wszystko z ich strony zostały wykonane w pełni profesjonalnie. Uszy muszę czyścić sobie regularnie, lecz problemów nigdy po tym nie miałem. To był pierwszy raz w Sanitasie i akurat trafiło się zapalenie. No szkoda... Daję dodatkową gwiazdkę dla Pani proktolog, która mi kilkukrotnie pomogła i przeprowadzała jeden z najbardziej profesjonalnych wywiadów lekarskich, z jakimi się spotkałem. Bywałem też u urologów i tutaj jeden przebadał mnie bardzo szybko (za szybko?) i w efekcie przepisane leki okazały się niewystarczające. Kiedy wróciłem do innego, dopiero wtedy udało się właściwie zdiagnozować problem.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Magda SenìorMED ★★★★★

   Polecam Klinikę Sanitas. Profesjonalizm, opieka, serdeczność i empatia ze strony Pań Pielęgniarek na pewno zasługuje na więcej gwiazdek niż 5! Jesteście Drogie Panie naprawdę wisienką na torcie Kliniki. Wszelkie wizyty u lekarzy specjalistów także zasługują na pochwałę. Zawsze ja, czy moi Bliscy, otrzymujemy fachową pomoc z dużą dbałoscią o dobro pacjenta. Dziękuję.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Małgosia Płatek-Tłuściak ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z usług Sanitas w Gdańsku. Obsługa jest zawsze miła, profesjonalna i pomocna – od rejestracji po lekarzy specjalistów.Panie z rejestracji są bardzo uprzejme, pomocne i cierpliwe. Zawsze starają się znaleźć dogodny i szybki termin wizyty i wszystko dokładnie wyjaśniają. Kontakt telefoniczny i osobisty przebiega sprawnie, a atmosfera jest miła i profesjonalna. Widać, że personel naprawdę dba o pacjentów. Wizyty odbywają się punktualnie, a personel podchodzi do pacjenta z empatią i zaangażowaniem. Lekarze do których chodzę a jest ich kilku wszystko dokładnie tłumaczą i poświęcają tyle czasu, ile potrzeba.Moim lekarzem rodzinnym jest Dr Bobrowska Korol to niezwykle ciepła i kompetentna specjalistka w zakresie medycyny rodzinnej.Cenię Panią dr. za umiejętność słuchania, spokojne wyjaśnianie diagnoz. Podczas wizyt zawsze poświęca czas na omówienie wszystkich wątpliwości.Kolejnym lekarzem do którego chodzę w Centrum Sanitas jest neurolog Dr Jaśmina Sieracka jest to lekarz z ogromną wiedzą, doświadczeniem i empatią. Profesjonalna, konkretna i rzeczowa – potrafi szybko postawić trafną diagnozę i dobrać skuteczne leczenie. Słucha z uwagą i tłumaczy wszystko w prosty, zrozumiały sposób. Dzięki szybkiej interwencji zostałam szybko zdiagnozowana i objęta opieką prze Panią Doktor. Zdecydowanie jeden z najlepszych neurologów w Trójmieście! Kolejnym ważnym lekarzem jest dr. Małgorzata Czupryńska lekarz z powołania… Poświęca tyle czasu na pacjentkę, ile potrzeba. Czuję się zaopiekowana i bezpieczna .Placówka jest nowoczesna, czysta i dobrze zorganizowana. Polecam każdemu, kto szuka rzetelnej i przyjaznej opieki medycznej!

   prawie 9 miesięcy temu

1. AnaStayse ★☆☆☆☆

   Bardzo złe podejście pracownic do pacjentów. Wczoraj nie dostałam się na konsultację, na którą czekałam kilka tygodni. To miała być moja kolejna wizyta u neurologa. Mam poważny problem – zapalenie nerwów wzrokowych – i nie mogę zwlekać z leczeniem. Podczas oczekiwania na wyniki rezonansu i innych badań zapisałam się do lekarza przez Znany Lekarz. Dwa dni przed wizytą potwierdziłam swoją obecność w aplikacji. Po przyjeździe do centrum na recepcji przywitała mnie Pani, która w bardzo aroganckiej i wyniosłej manierze oznajmiła, że lekarz mnie nie przyjmie, ponieważ Pani dzwoniła do mnie dwa razy, a ja nie odebrałam telefonu. To nie było powiedziane neutralnie – o przeprosinach czy chęci pomocy nawet nie wspomnę, bo tego w ogóle nie było. Oczywiście mogłam przegapić połączenie, ponieważ w tamtym okresie miałam poważne trudności życiowe. Ale po co wtedy służy aplikacja? Dlaczego Pani nie odwołała wizyty w aplikacji, żebym mogła od razu zapisać się ponownie i nie traciła czasu? Przecież były jeszcze trzy inne sposoby, aby powiadomić pacjenta: wysłać wiadomość, napisać e-mail,odwołać wizytę w systemie.W ostateczności – zadzwonić więcej niż dwa razy. Nie pisałabym tej opinii, gdyby nie ton, w jakim Pani ze mną rozmawiała. To brzmiało tak, jakby Pani miała osobistą niechęć do mnie.To bardzo dziwne zachowanie wobec nieznajomej osoby. Miałam wrażenie – a właściwie prawie pewność – że Pani czekała na mnie, wiedziała, że przyjdę, i chciała czerpać satysfakcję z problemów, które sama stworzyła pacjentowi. Być może, gdyby nie działania (lub brak działań) tej Pani, udałoby mi się dostać do lekarza albo przynajmniej zostałabym powiadomiona w inny sposób i nie straciłabym czasu. Kiedy zapytałam, na jaki inny dzień mogę się umówić, Pani zaproponowała termin dopiero za prawie miesiąc. Przez takie podejście pracowników centrum Sanitas jestem zmuszona jeszcze przez długi czas pozostawać bez leczenia. Bardzo przykre, że coś takiego jest w ogóle możliwe i że pracownicy Sanitas pozwalają sobie na takie traktowanie ludzi, którzy potrzebują pomocy. Skontaktowałam się z Panią Doktor i ona zgodziła się przyjąć mnie wcześniej, ale nie chciałabym, aby konsultacja odbyła się w centrum Sanitas, bo nie chcę ponownie spotkać się z takim traktowaniem i martwić się, że jeśli przegapię jedno połączenie, to Pani na recepcji zrobi wszystko, aby konsultacja znowu się nie odbyła.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Dawid Bogdanowicz ★☆☆☆☆

   Wizyta odwołana 30min przed planowanym terminem. Obsługa umawia kolejny odległy termin. W związku z ich błędem powinni zaoferować priorytetowe podejście do sprawy.

   prawie 3 lata temu
3. Lil Nugget ★★★★★

   Polecam usługi, Panie w rejestracji bardzo cierpliwe i pomocne oraz uśmiechnięte. Fachowa obsługa i doskonałe podejście do pacjenta.

   prawie 3 lata temu

1. Łukasz Kostrzewski ★☆☆☆☆

   Kpina. Tydzień temu skorzystałem z formularza kontaktowego, zgodnie z informacją zwrotną od tygodnia czekam na kontakt w celu umówienia wizyty... Jakość jak na NFZ.

   prawie 3 lata temu
2. Joanna Eksterowicz ★☆☆☆☆

   Niestety nie dotarł tutaj zwyczaj obsługiwania kobiet w zaawansowanej ciąży poza kolejka, wrecz przeciwnie- przyzwala sie na obsługę pacjentów wychodzących od lekarza poza kolejnościa. Ponadto umówione i potwierdzone badanie USG ciazy z ubezpieczalnia-nie moglo zostać zrealizowane bez wykupienia konsultacji lekarskiej za jedyne 250 zł... Rozumiem, ze placowka ma rozne zasady wykonywania badań, ale to zdecydowanie powinno zostać przekazane podczas umawiania wizyty tydzień przed - nie bezpośrednio przed sama wizytą. Panie w recepcji pracują chyba za karę, bo tak niemiłej obsługi w prywatnym gabinecie dawno nie widziałam. Bardzo nie polecam.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania