Biuro Podróży Rainbow

Opinie

1. Agata Dąbkowska ★★★★★

   Pani którą zastaliśmy była bardzo miła i uprzejma doradzała który wybór będzie najlepszy

   1 rok temu
2. Natalia Talka ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam zakup wycieczek w biurze Rainbow. Nie chodzi mi tylko o konkretną wycieczkę do Tunezji, choć właśnie tam spędzaliśmy wakacje. Chodzi ogólnie o sposób działania i podejście Biura Rainbow do klienta – szczególnie w sytuacjach kryzysowych. Długo wstrzymywałam się z opinią, ponieważ sprawa była w toku. Obecnie znajduje się już u rzecznika praw konsumenta i zamierzamy ją kontynuować. W sierpniu ubiegłego roku moje dziecko doznało poważnych poparzeń chemicznych po kąpieli w hotelowym basenie. Zmiany skórne pojawiły się tuż przed transferem na lotnisko. Warunki pogodowe były ekstremalne – upały, nagrzana woda – a z własnego doświadczenia (mam basen z profesjonalną pompą i chemią) wiem, jak łatwo w takich warunkach o przekroczenie dopuszczalnych stężeń środków chemicznych w wodzie. Ze względu na pogarszający się stan zdrowia dziecka, już po przybyciu na lotnisko w Tunezji szukałam pomocy. Niestety – utknęliśmy tam na całą dobę, ponieważ samolot, którym mieliśmy wracać do Polski, był niesprawny. Biuro podróży nie zapewniło pasażerom noclegu, mimo że sytuacja była bardzo trudna – szczególnie dla osób z dziećmi. Na lotnisku stan zdrowia mojej córki gwałtownie się pogorszył. Skóra pękała, ciemniała na naszych oczach. Szukaliśmy pomocy na własną rękę. Biuro nie udzieliło żadnego wsparcia, a rezydent bezskutecznie próbował dodzwonić się do ubezpieczyciela. Po przylocie do Polski skorzystaliśmy z pomocy lekarzy – zarówno na lotnisku, jak i później w Bydgoszczy. Dziecko cierpiało potwornie. Obcy ludzie płakali razem z nami. Skóra pękała, tworzyły się rany. Także dorośli uczestnicy wyjazdu, w tym ja, mieliśmy zmiany skórne – głównie w miejscach, gdzie wilgotny strój kąpielowy miał kontakt ze skórą. Złożyłam szczegółową reklamację z dokumentacją zdjęciową i medyczną oraz zeznaniami innych uczestników, którzy również odnotowali objawy po kąpieli w basenie. Niestety, Rainbow odpowiedziało, że sytuacja "nie miała miejsca", a hotel twierdził, że woda była w porządku. Biuro próbowało przerzucić winę na opóźniony lot. Nie wspominając już o tym, że część uczestników otrzymała vouchery w ramach rekompensaty – my nie otrzymaliśmy nic. Co ciekawe, jeden z pasażerów, którego matka pracuje w Rainbow, relacjonował, że biuro nie było w stanie zorganizować autokarów, by przewieźć nas z lotniska do hotelu na nocleg. Przez ten brak opieki i długie przebywanie na lotnisku – bez leków, kosmetyków, w klimatyzacji i brudnych warunkach – stan zdrowia mojego dziecka znacznie się pogorszył. Jeszcze raz podkreślam: nie polecam wyjazdów z Rainbow. Jeśli cokolwiek pójdzie nie tak – zostaniecie z tym sami.

   1 rok temu
3. Elżbieta Czerniak ★★★★★

   Odwiedziłam wszystkie Biura Podróży w Zielonych Arkadach w Bydgoszczy i w końcu trafiłam do Rainbow. Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu p.Moniki. Cierpliwie i dokładnie tłumaczyła mi wszystkie dostępne opcje oferowane przez biuro. Kilka razy kalkulowała koszty różnych wycieczek, o które pytałam. Myślę, że o takiej obsłudze w biurze podróży marzy każdy klient.

   1 rok temu

1. Marzena Andrearczyk ★★★★★

   Jestem pod wrażeniem profesjonalnej obsługi. Pani która nas obsługiwała miała wielką wiedzę w temacie. Naprawdę wielki szacunek dla tak młodej osoby za kompetencje i empatię. Potrafiła wysłuchać i doradzić, także wyszłyśmy z koleżanką w 200% zadowolone. Dzięki takej obsłudze polecam biuro w Zielonych Arkadach w Bydgoszczy

   prawie 2 lata temu
2. Angelika Gołembiewska ★★★★★

   Bardzo profesjonalna obsługa. Dotychczasowo najlepsza, na jaką udało mi się trafić. Konkurencja ITAKA oraz TUI powinna się zastanowić i brać z Państwa przykład co do doboru pracowników i lepiej inwestować w szkolenia.

   prawie 2 lata temu
3. Super Music ★★★★★

   Kupowalem tutaj wycieczke dla rodziny. Wszystko poszlo sprawnie, mila i kompetentna obsluga, akceptuja karty stalego klienta. Polecam

   prawie 3 lata temu

1. Daniel Parobin ★★★★★

   Bardzo profesjonalna obsługa. Znakomity kontakt. Naprawdę biuro w Zielonych Arkadach jest najlepsza wizytówką BP Rainbow. Pozdrawiam sympatyczne panie i do zobaczenia!!!

   prawie 3 lata temu
2. dorota ★★★★★

   Biuro Rainbow Bonarka Kraków-polecam! Rzetelność i kompetencja. Chociaż zgadzam się z opinią, że 2 % dla stałego klienta to slabo, dlatego często wybieram inne biura.

   prawie 3 lata temu
3. Rafal Rozmsrynowski ★★★★☆

   2 procent troche mało na kartę stałego klienta. Powinno być od ceny wycieczki im wyzsza cena troche powinni dać więcej rabatu . Tak ogólnie biuro Renbow jest to fajne biuro.

   prawie 4 lata temu

1. Artur Schmidt ★★★★★

   Naprawdę świetna obsługa, kompetentna i miła z sporą wiedzą w zakresie oferty i masą przydatnych wskazówek. Pan Dawid znalazł dla mnie i żony świetną wycieczkę do Hiszpanii na podróż poślubną, dodatkowo dzięki jego inicjatywie dostaliśmy kilka bonusów :) Od tego czasu nie wyobrażam sobie szukać wycieczek gdziekolwiek indziej..

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania