SAVICKI

Opinie

1. Karolina Królikowska ★☆☆☆☆

   Pierścionek zaręczynowy marki SAVICKI otrzymałam od narzeczonego w 2024 roku. Został zakupiony w salonie w Gdańsku. Po około 1,5 roku normalnego użytkowania wypadł z niego główny kamień. W przypadku takiej biżuterii jest to sytuacja absolutnie niedopuszczalna. Złożyliśmy reklamację, jednak od początku firma próbowała wykazać, że odpowiedzialność leży wyłącznie po stronie klienta. Powołano się na wewnętrzną ekspertyzę jubilera, z której miało wynikać „uszkodzenie mechaniczne”. Jednocześnie nie otrzymaliśmy jednoznacznego wyjaśnienia, czy odkształcenie łapek było przyczyną wypadnięcia kamienia, czy jego skutkiem. Na przesłanych zdjęciach łapki są odgięte w różne strony, co trudno uznać za efekt jednego konkretnego zdarzenia. W korespondencji pojawiały się argumenty, które trudno uznać za przekonujące, m.in. że pierścionek „można było obejrzeć w salonie przed zakupem” oraz że rzekoma kontrola jakości wyklucza jakąkolwiek wadę. Komunikacja była przeciągana – odpowiedzi przychodziły po kilkunastu dniach, często tuż przed weekendami lub świętami, a zamiast rzeczowego rozpatrzenia sprawy otrzymywaliśmy długie, ogólnikowe wiadomości. Co istotne, firma sama przyznała w mailach, że w nowszych wersjach tego modelu wprowadzono zmiany konstrukcyjne wzmacniające oprawę, aby zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości. Mimo to nadal twierdzono, że jedyną opcją jest odpłatna naprawa. Po tym doświadczeniu mam poczucie, że odpowiedzialność wobec klienta w przypadku reklamacji traktowana jest bardzo wybiórczo. Przy tak drogim i symbolicznym zakupie oczekiwałam zupełnie innego podejścia. Nie polecam.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Flavio Senna ★★★★★

   Chciałbym gorąco podziękować za doskonałą obsługę pani Oliwii przy zakupie pierścionka zaręczynowego. Pani Oliwia wykazała się ogromną cierpliwością i profesjonalizmem, pomagając mi przejść przez proces wyboru. Dzięki trafnym sugestiom i zaangażowaniu udało mi się znaleźć idealny pierścionek, który z pewnością zachwyci moją narzeczoną. To było wyjątkowo przyjemne doświadczenie. Dziękuję!

   prawie 6 miesięcy temu
3. Aga Mucha ★★★★★

   Jestem pod wrażeniem tego miejsca! Szukaliśmy z Synem łańcuszka. Wchodzimy do sklepu, który jest na wejściu od frontu - kumaty załapie jaki to sklep ;) Wyfiokowane panie w białych rękawiczkach, lecz chyba byliśmy zbyt biednie ubrani, aby chciały w ogóle na nas spojrzeć. Sami sobie zerknęliśmy na ceny, ale faktycznie byliśmy za biedni by zapytać o cokolwiek. Wyszliśmy więc z tego sklepu, patrzymy w lewo - napis Savicki i dużo błyskotek w środku. Myślę, to chyba nie złoto, ale wejdźmy. Weszliśmy. Przywitała nas miła Pani Paulina. W bardzo subtelny sposób wypytała czego szukamy, w jakim zakresie cenowym, jaki splot, jakie złoto. Syn nie był za bardzo zdecydowany, więc Pani Paulina zaproponowała, że sporządzi ofertę i wyśle na maila. I tak się stało. Syn otrzymał ofertę, wybrał spośród kilku tą jedyną, wpłacił zaliczkę i w przeciągu chyba tygodnia otrzymał informację,że łańcuszek jest do odbioru w salonie. Niestety, okazało się,że jest zbyt krótki. Z tym też nie było problemu. Zapłacił całą kwotę i za dobry tydzień łańcuszek był do odbioru w paczkomacie blisko naszego domu, z certyfikatem, zakupiony w baardzo korzystnej cenie. Syn jest bardzo zadowolony z zakupu. Jeśli kiedykolwiek będę chciała kupować lub komuś polecić biżuterię - tylko SAVICKI! Jak podaje AI " polski jubiler z tradycją od 1976 roku, specjalizujący się w luksusowej biżuterii ślubnej i zaręczynowej" Podpisuję się pod tym i serdecznie polecam :)

   prawie 6 miesięcy temu

1. Jakub K ★☆☆☆☆

   Niestety, proszę się trzy razy zastanowić nad wyborem pierścionka u jubilera Savicki, wizualnie jest pięknie ale nie są to pierścionki "na lata" a na 2-3 lata. Pierwszy raz pierścionek musiał być wykonany na nowo po niespełna dwóch latach, rozpadła się korona trzymająca kamień, teraz po kolejnych 3 latach stało się to samo i pomimo ewidentnej wady produktu Savicki odmawia ponownego wykonania pierścionka na swój koszt. Na propozycję polubownego rozwiązania sprawy, również odmawiają. Zaproponowałem, że zapłacę 350 zł (pełna kwota zaproponowana przez Savicki) za wykonanie na nowo ale proszę o udzielenie dożywotniej gwarancji w cenie tej usługi. Jaka jest odpowiedź? Życzą sobie 599 zł za dożywotnią gwarancję, czyli wiedzą, że problem powróci. Płacisz prawie 5000 zł za pierścionek, po upływie gwarancji korona ponownie się rozpada a Ty jesteś traktowany jak intruz, który nie ma prawa niczego sie domagać. Nie polecam ze względu na niską jakość a przede wszystkim podejście i traktowanie klienta po upływie gwarancji.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Klaudia Maciak ★★★★★

   W porównaniu z innymi salonami innych marek, ten salon zrobił na mnie ogromne wrażenie. Najlepiej oceniam obsługę- Pani Klaudia bardzo rzetelnie podeszła do tematu naszych obrączek. Pomogła nam wybrać odpowiedni rozmiar, doradziła w sprawie kształtu. Bardzo polecam :)

   prawie 3 lata temu
3. Robert ★★★★★

   Profesjonalna obsługa ,plus bardzo duży wybór biżuterii. Dopasowanie do klienta i naprawdę wiele możliwości, gdyż jest to Polska firma ,ze specjalistycznym warsztatem w Lublinie. Szczególnie muszę pochwalić panią Klaudię, za podejście do klienta, wiedzę oraz fachowe doradztwo .

   prawie 3 lata temu

1. Drb123 ★★★★★

   Bardzo polecam salon SAVICKI w Galerii Bałtyckiej. Duży wybór obrączek, oferta skrojona na miarę każdego klienta, widać że dobro klienta jest w ofercie stawiane na pierwszym miejscu. W szczególności jednak chciałabym polecić Panią, która pracuje w salonie - Panią Darię. Jest to osoba, która posiada bardzo dużą kulturę osobistą, umiejętność wysłuchania klienta. Poza tym Pani była bardzo serdeczna i prowadziła z nami rozmowę w taki sposób, że dzięki niej wybraliśmy ofertę obrączek skrojoną dla nas. Najlepsza jakość obsługi wśród wszystkich sklepów z biżuterią w całej Galerii Bałtyckiej. Dziękujemy! - Daria i Damian ☺️

   prawie 3 lata temu
2. Adam Kaim ★★★★★

   Polecam dla osób, które szukają pierścionka zaręczynowego lub dla Par poszukujące odpowiednich dla Siebie obrączek. Obsługa miła, przeprowadziła przez każdy krok wytłumaczyła wszystko. Była wsparciem przy wybieraniu odpowiednich obrączek, wysłuchała obaw oraz przekazała odpowiednie informacje (jeśli nie była pewna to nie zmyślała tylko próbowała się doinformować u starszych sprzedawców, duży plus za to mało osób tak potrafi). Zapewnili wsparcie przy realizacji zamówienia oraz poprowadzili zaproponowali lepsze rozwiązanie dla produktu (ubezpieczenia które polecam) Jestem bardzo zadowolony z narzeczoną :)

   prawie 3 lata temu
3. Agnieszka Kuczek ★★★★★

   Obsługa na najwyższym poziomie, inne sklepy powinny brać przykład z Waszych pracowników :) Pani Dario bardzo dziękujemy za nieocenioną pomoc i wsparcie przy wyborze obrączek. Za usmiech, empatię i wyrozumiałość w tak ważnym i trudnym wyborze ;) Od dawna czekaliśmy na Wasze sklep w Gdańsku i nie zawiedliśmy się! Szeroki wybór obrączek, przystępne ceny i perfekcyjne doradztwo! Pani Dario życzymy wielu sukcesów zawodowych, a przełożonym gratulujemy świetnego pracownika :)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania