Yoshi Lingerie

Opinie

1. Nicole ★☆☆☆☆

   Niestety muszę wystawić negatywną opinię ze względu na sposób, w jaki zostałam potraktowana podczas próby złożenia reklamacji. Reklamację biustonosza złożyłam 11 lipca, a finalne rozwiązanie otrzymałam dopiero po 53 dniach (!). Przyszłam do sklepu z biustonoszem Panache Sport zakupionym właśnie w Yoshi. W biustonoszu (zakupionym za ponad 300zl) "wyskoczyła" fiszbina. Znam markę bardzo dobrze i od ponad 8 lat kupuje kilka modeli rocznie. Była to moja 2 reklamacja z tego powodu (pierwsza uznana w innym sklepie od ręki) na kilkanaście zakupionych produktów. Zamiast profesjonalnego podejścia, zostałam od razu zlekceważona – ekspedientka stwierdziła, że „u nich gwarancja to tylko rok” i odmówiła przyjęcia reklamacji, sugerując kontakt z dystrybutorem. Po rozmowie z działem reklamacji So Chic wróciłam do sklepu, gdzie obsługa – zamiast mi pomóc – wdawała się w nieprzyjemną wymianę zdań ze mną i z pracownikiem infolinii, powtarzając, że produkt „leżał u nich dwa lata” i że „ona go nie przyjmie bo jest po terminie reklamacji”. Dopiero po długiej i bardzo niezręcznej rozmowie zgodziła się wysłać biustonosz na reklamację. Cały proces trwał 53 dni, choć zgodnie z prawem konsumenckim sprawa mogła być załatwiona od razu w sklepie i w dużo krótszym terminie. Ostatecznie producent w UK uznał reklamację, dystrybutor zwrócił środki, a sklep musiał je przekazać mi – czyli dokładnie to, co powinno się wydarzyć na samym początku. Cała sytuacja była kompletną parodią, niepotrzebnie przeciąganą i pokazującą brak znajomości prawa konsumenckiego ze strony sklepu. Nie oczekuję cudów, ale podstawowego szacunku i profesjonalnego podejścia do klienta – szczególnie w trudniejszej sytuacji, jaką jest reklamacja. Niestety, sklep absolutnie nie stanął na wysokości zadania i na pewno więcej tam nie wrócę ani ja, ani osoby, którym wcześniej polecałam to miejsce Jedyny duży plus należy się Pani Kasi – przesympatyczna, uśmiechnięta i naprawdę pomocna. To ona finalnie dokonała zwrotu pieniędzy, a mimo że przyszłam tuż przed zamknięciem, zachęcała mnie jeszcze do przymierzenia kilku modeli. Świetna sprzedawczyni, której należy się uznanie – szkoda tylko, że cały sklep nie działa na takim poziomie.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Magdalena Ignaszczak ★☆☆☆☆

   Do tej pory byłam zadowolona z zakupów w salonie, niestety trafiłam na inna niż zwykle Panią, która w pośpiechu i mało precyzyjnie potrafiła określić, jakie są odpowiednie rozmiary stroju kąpielowego. W czasie przymierzania zaznaczyłam, że jest ciasny biustonosz w obwodzie ale Pani podsumowała, że w wodzie się rozciągnie i będzie spadał.Jak się okazało w późniejszej rozmowie tel.po prostu nie było większego rozmiaru.Stanik jest za ciasny i pewnie go nie założę, Na pytanie o zwrot usłyszałam, że nie ma takiej możliwości-ciekawe co na to prawo ochrony konsumenta?, swoją drogą może warto byłoby zatrudnić kogoś, kto potrafi doradzić i dobrać odpowiedni strój a nie kogoś kto liczy prowizję i nie zależy mu na zadowoleniu i powrocie klienta? Straciliście Państwo stałą klientkę, a co do zwrotu zasięgnę informację na temat praw konsumenta, Magda.

   prawie 2 lata temu
3. Malgorzata Kolodziejczak ★★★★★

   Najlepszy sklep w Poznaniu. Miła i profesjonalna obsługa , kupuję tam bieliznę od 10 lat zawsze dobrze dobraną . Pozdrawiam Panie brafitterki.

   prawie 2 lata temu

1. Kamila Gocal ★★★★★

   Przyszłam z polecenia i na pewno przekażę dalej! Bardzo ciepła i profesjonalna obsługa. Duży wybór, dostępne również większe rozmiary. Sam salon w dobrej lokalizacji z intymnymi przymierzalniami.

   prawie 3 lata temu
2. Joanna Ficner ★★★★★

   Przemiła obsługa, duży wybór, przystępne ceny. Kupuję tutaj już nie pierwszy raz i zawsze jestem zadowolona!

   prawie 3 lata temu
3. Kasia KO ★★★★★

   mój ulubiony sklep z bielizną... duży wybór, fantastyczne obsługa! Polecam z całego serca!

   prawie 3 lata temu

1. Kinga Es ★★★★★

   Fenomenalna brafiterka z ogromną cierpliwością i życzliwością :) przymierzyłam dzisiaj z 20 staników, a pani do samego końca uśmiechnięta i przemiła. Polecam, bardzo fachowo i z klasą.

   prawie 3 lata temu
2. Mila Milagros ★☆☆☆☆

   Koszmar miejsce pod kątem obsługi klienta. Po raz drugi spotkałam się z problematyczną obsługą w tym sklepie. Po pierwszej nieprzyjemnej sytuacji wystawiłam komentarz negatywny po czym po prośbie i przeprosinach szefa wykasowałam opinie, jednak ponownie tego nie zrobię gdyż po raz kolejny zostałam źle potraktowana w sklepie. Odwiedziłam sklep z mężem z którym wybierałam bieliznę i został on wyproszony, bo inna klientka była w przymierzalni i dla jej komfortu obecność mężczyzny była niewskazana. Uważam, że po to sa kabiny, aby klientka czuła się komfortowo i nie musi wychodzić na sklep. Czy jak z mężem odwiedzam inny sklep męski czy ja zostaje wyproszona, bo mężczyzna się przebiera w kabinie ? Absurd! Proszę pomyśleć o zmianie personelu lub poważną rozmowę, bo szkoda takich klientek, które przychodzą po konkretne zakupy.

   prawie 4 lata temu
3. Senses Hill ★★★★★

   Polecam to miejsce każdej Pani jak i Panu, który chce sprezentować bieliznę kobiecie bliskiej sercu. Panie są przemiłe i profesjonalne. Każdemu poświęcają bardzo dużo czasu. Są bardzo ciepłe i pozytywne wchodząc tam czuję się jak w domu, a przecież to sklep z dosyć intymnymi ciuszkami. Każdy biustonosz jest bardzo profesjonalnie dobrany przez Panie i do tego jeszcze wynoszę z tego miejsca bardzo dużo wiedzy jak właściwie je nosić. Polecam każdej kobiecie i nie tylko :-)

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania