Sara Sowa
★☆☆☆☆
Szanowni Państwo, dziś, mimo że to normalny dzień pracy, Państwa salon był zamknięty. Na wizytówce Google nie widnieje żadna informacja o wyjątkowym zamknięciu. Jedyna wzmianka to kartka na drzwiach, co w przypadku marki aspirującej do segmentu premium jest całkowicie nieakceptowalne. Klienci odwiedzający salon poświęcają swój czas i często planują wizytę z wyprzedzeniem. Brak jakiejkolwiek informacji o niedostępności sklepu świadczy o lekceważeniu klienta i braku profesjonalizmu. Warto pamiętać, że wizerunek marki buduje się nie tylko jakością produktów, ale również szacunkiem do klienta i transparentną komunikacją.