Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble Gdańsk

Opinie

1. Mariusz Kustra ★★★★★

   Zakupiłem w sklepie Komfort ( Galeria Morena) kompletne wyposażenie do wykonczenia calego mieszkania- (łazienki, podłogi oraz drzwi ) i z pełnym przekonaniem mogę polecić to miejsce. Szczególne podziękowania należą się Panu Michałowi, kierownikowi sklepu, za ogromne zaangażowanie, profesjonalizm oraz fachowe doradztwo na każdym etapie zakupów. Pomoc w doborze materiałów, cierpliwość, konkretna wiedza i realne wsparcie sprawiły, że cały proces przebiegł sprawnie i bez stresu. Wielkie brawa również dla Pana Mateusza z firmy transportowej- realizacja zamówienia była szybka, sprawna i perfekcyjnie zorganizowana. Towar dostarczony terminowo i bez najmniejszych problemów. Dodatkowo chciałbym podziękować ekipie montażowej podłóg i drzwi za solidne, precyzyjne wykonanie prac, dbałość o detale oraz sprawną realizację montażu, efekt końcowy w pełni spełnił moje oczekiwania. Takiej obsługi klienta życzyłbym sobie wszędzie. Zdecydowanie polecam sklep Komfort -pełen profesjonalizm od początku do końca!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Magdalena ★☆☆☆☆

   Zamówienie na narożnik złożyłam 27 października i od tego momentu zaczęła się seria zaniedbań. Przez tygodnie zero kontaktu ze strony sklepu. Żadnych maili, żadnych telefonów, żadnych rzetelnych informacji o statusie zamówienia. W systemie widniała informacja „wydane do doręczenia”, która okazała się zwykłym wprowadzaniem klienta w błąd. Dopiero po mojej interwencji telefonicznej dowiedziałam się, że narożnik został zniszczony, a dostawa została przesunięta na termin po Nowym Roku. Sklep sam z siebie nie poinformował mnie o problemie. Gdybym nie zadzwoniła, do dziś żyłabym w przekonaniu, że zamówienie jest w drodze. Na domiar złego do dnia dzisiejszego nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani telefonicznej, ani mailowej na złożone skargi. Obsługa klienta wykazuje się kompletnym brakiem kompetencji i elementarnego szacunku do klienta. Tak wygląda „standard” obsługi w sklepie Komfort. Opóźnienia, brak kontaktu, dezinformacja i całkowita ignorancja wobec reklamacji. Zdecydowanie odradzam zakupy.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Dominika Soboń ★☆☆☆☆

   Serdecznie polecam sklep Komfort w Gdańsku oraz Komfort S.A., wszystkim, którzy marzą o intensywnym treningu odporności psychicznej i chcą doświadczyć usługi w jakości przypominającej weekendowy remont ze szwagrem – w asyście wielopaku złotego trunku. Ale po kolei, bo ta komedia trwa już od marca… Z publikacją opinii zwlekałam długo, licząc, że uda się dojść do porozumienia. Niestety, w przypadku tej spółki okazało się to niemożliwe. W Komforcie zamówiłam podłogę oraz drzwi z montażem. Pierwsze problemy zaczęły się już przy pomiarach – zamawianych przez stronę i infolinię. Oczywiście, jak to w Komforcie, za wszystko trzeba zapłacić z góry, a po dokonaniu płatności można się poczuć jak klient, który właśnie stracił prawo do jakichkolwiek pytań. Pan wykonujący pomiary rozpoczął wizytę od krytyki innych fachowców, po czym okazało się, że… nie zabrał nawet poziomicy. Nie wiedział też, jakie drzwi i podłogi mają być montowane, więc po raz kolejny podawałam te same dane. W efekcie dostałam dwie kartki z instrukcją, żeby pojechać z nimi do sklepu przy ul. Schuberta – rzekomo najlepszego w okolicy. Na miejscu spotkało mnie déjà vu. Pani obsługująca zamówienie również nie miała żadnych informacji, które przekazywałam już dwukrotnie. Składanie zamówienia trwało ponad godzinę, a w międzyczasie dowiedziałam się, że wybrany przeze mnie model drzwi… nie istnieje – mimo że stał kilka metrów dalej, na ekspozycji. Po wszystkim znów konieczna była pełna przedpłata. Potem zaczęła się prawdziwa zabawa: kilkukrotne zmienianie zamówienia przez pracownicę sklepu, a przy tym błędy w kolorze i parametrach, których obsługa nawet nie zauważyła. Gdy zgłosiłam obawy, usłyszałam, że pani „się uczy” i powinnam być wyrozumiała. Oczywiście, uczymy się wszyscy – ale może nie na cudzym zamówieniu za kilka tysięcy złotych. Montaż? Cóż, umówienie terminu graniczyło z cudem. Monter, jak sam stwierdził, „jest zajęty, za nim trzeba biegać”. Udało się dopiero po skardze do kierownika. Dostawa? Informacja dzień wcześniej, zero konkretów o godzinie. Bo przecież klient już zapłacił, więc niech się dostosuje. Podczas dostawy kierowca uszkodził ściany w mieszkaniu, po czym próbował zrzucić winę na mnie, wymachując dokumentami i robiąc awanturę na parkingu. Montaż drzwi i podłogi również okazał się farsą. Na miejscu pojawił się młody człowiek (prawdopodobnie praktykant), podczas gdy „główny monter” przebywał tylko godzinę, klnął pod nosem i wyszedł. Protokółu odbioru nie podpisano nigdy, mimo że sam monter zgłosił, że opaska drzwi jest uszkodzona. Efekt? Krzywa podłoga, źle docięte wykończenia przy ścianach i rurach, drzwi bez pionu, rozety zamka zamontowane po skosie. Złożyłam reklamację – z dokumentacją fotograficzną, pomiarami poziomicą i suwmiarką. Oczywiście reklamacja została odrzucona, a uzasadnienie było równie profesjonalne, co reszta procesu. Nawet interwencja rzecznika praw konsumenta nie przyniosła efektu – mimo że sklep odpowiedział po ustawowym terminie. Na „wizytę specjalisty” po interwencji rzecznika przyszedł ten sam „główny monter”. Stwierdził, że moja poziomica „nie jest poziomicą”, swojej nie miał, więc pionu i poziomu sprawdzić nie mógł. Przyznał jednak, że opaska drzwi rzeczywiście była uszkodzona i powinna zostać wymieniona. Po kilku tygodniach zadzwonił kierownik z informacją, że element dotarł i zapytał, kiedy może przyjechać monter. Podałam dogodne dla mnie terminy i miałam czekać na potwierdzenie od montera, ale gdy zadzwonił, poinformował mnie, że nie pracuje w godzinach, które mi odpowiadają, i żebym sobie „znalazła zastępstwo”. Drogi Komforcie – Wasza niekompetencja, chaos i brak szacunku do klienta przekroczyły moje wyobrażenia. Gratuluję firmie, która potrafi tak konsekwentnie zniechęcać do siebie ludzi.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Hanna Kwaśny ★★★★★

   Latem zamówiłam u Pani Magdy Wojtas projekt łazienki. Był idealny, dograny w każdym szczególe. Dlatego z Jej pomocą i sugestiami wybrałam też materiały i wyposażenie łazienki w Komforcie. Aktualnie jestem po remoncie i mogę powiedzieć, że mam łazienkę moich marzeń. Mogę z całą odpowiedzialnością polecić Panią Magdę i sprzedawców tej placówki. Hania K.

   prawie 10 miesięcy temu
2. TheKasiulka9 ★★★★★

   Gorąco polecam ten sklep. Potrzebowaliśmy podłóg, drzwi i kafli do mieszkania. Kierownik sklepu Pan Michał fachowo i kompleksowo doradził nam w wyborze wykazując się ogromną wiedzą, przy tym był bardzo sympatyczny i zaangażowany. Pomógł uzyskać jak najlepsze warunki cenowe. Bardzo trudno spotkać osobę o tak szerokiej wiedzy i zaangażowaniu w swoją pracę, tym bardziej że mieliśmy okazję być w innych Waszych sklepach. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy i z pewnością będziemy wracać do Komfortu na Gdańskiej Morenie. Katarzyna Garbarczyk

   prawie 3 lata temu
3. Janek ★★★★★

   Nadzwyczaj pomocna i przemiła obsługa, polecam z całego serca!

   prawie 3 lata temu

1. Janusz Chilicki ★★★★★

   Bardzo profesjonalna i prokliencka obsługa. Pan Łukasz bardzo pomocny - na pewno wrócimy

   prawie 3 lata temu
2. Mil ena ★★★★★

   Miła, profesjonalna obsługa, bezproblemowe zwroty, nawet pomoc przy załadunku zamówień. Najlepsze doświadczenie zakupowe podczas remontu.

   prawie 3 lata temu
3. M N ★★★★★

   Przede wszystkim odbierają telefony jako jedyny sklep w całym Gdańsku. Pomagają klientom innych sklepów. Powinni dostać MEGA PREMIĘ za uratowanie wizerunku firmy. i dodatkową pracę Reszta sklepów totalnie olewa. Nikt nie odbiera telefonów przez wiele dni, nie oddzwania, ma klientów gdzieś.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania