FAMA DESIGN kuchnie na wymiar Gdańsk

Opinie

1. Andy Gda ★☆☆☆☆

   Witamy, jak w wielu opiniach tutaj, my również po latach powróciliśmy z kolejnym zleceniem do tej firmy. Niestety, to już nie jest ta sama firma. Początkowe wrażenie, jak już ktoś wspominał pozytywne. Schody zaczynają się później. Brak kontaktu, szukanie kontaktu z szefem poprzez salon w Gdyni, znacząco przesunięty termin, ciągłe oczekiwanie na kontakt, zbywanie i ciągłe przekładanie terminu realizacji, proszenie o kontaktowanie się z montażystą, który odsyła ponownie do projektanta. Spotkaliśmy się również z kłamstwami ze strony Pana Andrzeja, który jak to twierdził materiały są już gotowe po czym okazało się, że nawet nie zostały zlecone do produkcji - czego już nie potrafił nam wyjaśnić telefonicznie (umowa podpisana w maju z realizacją na 01-05 lipca, a zamówienie na materiały wysłane dopiero 08 sierpnia). Zmieniony projekt po drodze, bez naszej wiedzy był przysłowiową kropką nad "i". Po dojściu do skraju cierpliwości zażądaliśmy komunikacji jedynie pisemnej (mail) aby budować sobie już podkładki do roszczeń. Żałosne, ze strony Pana Andrzeja próby wmówienia nam, że coś jest poza zakresem jego obowiązków ale dla "nas" to zrobi aby załatwić sprawę. Dowóz materiałów zaplanowany na poniedziałek miedzy godz 13-14. Następnie w niedzielę popołudniu dostajemy maila o treści "...jest możliwe że jutro dowieziemy materiały wcześniej...". Wszyscy czekamy, bo w poniedziałki nie mamy nic lepszego do zrobienia. Ostatecznie nie dziwi nas fakt, że tak właśnie to wygląda w tej "firmie" gdy projektant sam musi przywozić i wnosić materiały.W firmie nawet księgowość leży, gdyż projektant prosi o uiszczenie reszty należności, która została uiszczona dwa miesiące wcześniej. Ostatecznie projekt bardzo niewymagającej szafy został zrealizowany 25 sierpnia. Na szczęście wszystkie materiały do naszej szafy znalazły się na miejscu. Na szczęście, ponieważ we wrześniu projektant szukał u nas zagubionych półek z innego zlecenia. Mamy nadzieję, że się odnalazły ... Gdybyśmy mieli oceniać Pana Tomasza montażystę dostał by 6 gwiazdek na 5 możliwych. Wspaniały, skromny i sympatyczny człowiek. Natomiast zawierającym z tą firmą przyszłym klientom, polecamy dokładnie przestudiować umowę przed podpisaniem, aby zabezpieczyć się możliwie jak najbardziej w kwestii realizacji terminów. Nie pozdrawiamy.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Ewa Czajkowska ★★☆☆☆

   Nie polecam współpracy z firmą, a szczególnie z Panem Andrzejem, który był naszym głównym kontaktem i projektantem. Na początku zrobił dobre wrażenie, ale po podpisaniu umowy kontakt z jego strony był fatalny. Nie odbierał telefonów, nie odpisywał na e-maile, a terminy realizacji były regularnie przekraczane. Wciąż słyszałam wymówki, że coś zależy od innych osób, a brak komunikacji wewnętrznej w firmie był bardzo odczuwalny. Cena za meble była atrakcyjna, ale później przy każdej wizycie wypominano mi, że otrzymałam „zbyt dobrą cenę”. Jest to bardzo nieprofesjonalne. Na plus mogę jedynie wspomnieć o ekipie montażowej – panowie wykonali swoją pracę solidnie i jestem zadowolona z efektu końcowego. Niestety, nawet drobne poprawki wymagały wielokrotnego dzwonienia zarówno do Pana Andrzeja, jak i kierownika monterów. Sprawa, która mogła być załatwiona w tydzień, przeciągnęła się aż na dwa miesiące. Podsumowując – meble ostatecznie spełniły moje oczekiwania, ale cała współpraca była niezwykle stresująca i czasochłonna. Firma odpowiednia jedynie dla osób o mocnych nerwach i dużej ilości wolnego czasu.

   1 rok temu
3. Rafał Kamiński ★☆☆☆☆

   Pomimo pierwszego bardzo dobrego wrażenia moja opina niestety jest mocno negatywna. Po spotkaniu z projektantem w czwartek i wstępnym ustaleniu szczegółów miałem otrzymać projekt i wycenę po weekendzie. W drugiej połowie tygodnia przyszedł mail, że projekt zostanie wykonany w sobotę. Przypadkiem w sobotę byłem w okolicy salonu i już miałem podejść gdy zauważyłem, że Pan Andrzej gra w szachy na komputerze. Zaciekawiony jak to będzie postanowiłem poczekać na projekt. Minęły już ponad dwa tygodnie i nadal zero kontaktu...

   1 rok temu

1. Robert Jurkiewicz ★★★★★

   W roku 2012 Pan Andrzej jeszcze w starym salonie w Auchan odpowiadał za powstanie kuchni w mieszkaniu moich rodziców. To że po tych latach wracam do Pana Andrzeja aby zrobić kuchnię w moim własnym mieszkaniu chyba mówi samo za siebie :) Wciąż wysoki poziom, obsługa i kontakt z klientem bez zarzutu, wszelkie detale projektu dokładnie omówione, wszelkie nieścisłości wyjaśnione i poprawione. Dla mnie wzorcowo :)

   1 rok temu
2. Agnieszka Brejdak ★☆☆☆☆

   Zaskoczona jestem tak pozytywnymi opiniami. Projektant Andrzej Talaśka początkowo robi wrażenie kompetentnego profesjonalisty, ale po otrzymaniu kaucji od klienta znika jakby go pochłonęła czarna dziura. Nie odpowiada na maile przez całe tygodnie, nie odbiera telefonów ani smsów. Kiedy wreszcie go złapiesz, dzwoniąc z innego numeru, podaje nierealne terminy, które brzmią jak bajka - "jutro wszystko będzie gotowe!". Na pierwszym spotkaniu z klientem chętnie chwali się zdjęciami zrealizowanych projektów, gdzie są wnętrza z obrazami. Ciekawe, czy ma zgodę na używanie zdjęć "od prawnika z Dolnego Sopotu", których używa do swojej reklamy.

   prawie 2 lata temu
3. Jan Pat II ★★★★★

   Fama dostarczyła nam nie tylko pięknie zaprojektowaną kuchnię, ale także zapewniła doskonałą obsługę klienta. Pracownicy byli zawsze gotowi odpowiedzieć na nasze pytania i pomóc w każdym etapie projektowania i instalacji. Polecam

   prawie 3 lata temu

1. Monika Janikowska ★★★★★

   Firma ta zrobiła dla mnie piękną i funkcjonalną kuchnię. Byłam bardzo zadowolona z ich profesjonalnego podejścia do projektowania oraz dbałości o każdy szczegół. Polecam ich usługi każdemu, kto szuka wysokiej jakości kuchni.

   prawie 3 lata temu
2. werka 1313 ★★★★★

   Kuchnie piękne, a obsługa znająca się na rzeczy. Pomoc oraz doradztwo w wyborze niekwestionowanie najlepsze. Polecam każdemu

   prawie 3 lata temu
3. Grzegorz Molicki ★★☆☆☆

   Co prawda kuchnia została w większości zmontowana, jednak polecam tylko komuś o stalowych nerwach i nieskończonej cierpliwości. Proces projektowania był dość uciążliwy i czasochłonny, projektant Andrzej popełniał w jego czasie sporo błędów, nie wszystkie udało się wyeliminować. Między innymi zamówione zostały lamele o innym kolorze niż ten z wizualizacji. Co gorsza, na początku kosztami tej pomyłki próbowano obarczyć mnie - na szczęście na każdym kroku prosiłem o kopię wizualizacji. Kilka elementów było niewymiarowych i wymagało ponownego zamówienia albo poprawiania na miejscu (tutaj podziękowania dla pana Przemka za super robotę). Niestety, bezskutecznie, od około 11 miesięcy próbuję umówić się z firmą na dokończenie prac, poprawki i zamontowanie brakujących elementów. W tym momencie po wielu telefonach z prośbami i przypominaniem skończyła się moja cierpliwości. W początkowej umowie z firmą brakowało również jakichkolwiek regulacji konsekwencji opóźnienia, na szczęście nauczony doświadczeniem dopilnowałem takiego punktu. Podsumowując - finalny efekt jest ok, ani wybitny ani beznadziejny. Za to niesłowność i bierność ze strony firmy drastycznie wpłynęły na taką, a nie inną ocenę. W ogólnym rozrachunku nie polecam współpracy.

   prawie 3 lata temu

1. Urszula Figura ★★★★★

   Meble kuchenne wykonane z najwyższą starannością, dokładnością i rzetelnością. Montaż w umówionym terminie. Podsumowując, wysoka jakość wykonanej usługi. Polecam

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania