Ochroniarz w okularach jest bardzo niekulturalny, zdenerwował się na nas, bo nie mogłam otworzyć szafki z koleżanką (no ciężko cokolwiek zrozumieć kiedy mówi pod nosem) i użył nieprzyzwoitego tekstu. Sklep jest w porządku, ale przez tego smutnego człowieka nie mam zamiaru tam wracać
Po kilku latach od zakupu metalowego, piętrowego łóżka niektóre spawy zaczęły pękać. Poszedłem do Ikea w Bydgoszczy, 16 grudnia z pytaniem czy jest możliwość zakupu części. Po dłuższej rozmowie dostałem informację, że nie sprzedają części i trzeba kupić całe łóżko. Na to wychodzi, że Ikea nie prowadzi obsługi pogwarancyjnej, słowo ekologia wymienia na wszystkie przypadki, a jak przychodzi do konkretów to okazuje się, że jest to ekościema i należy wyrzucić całe łóżko na śmietnik z powodu uszkodzonej jednej barierki, którą można w łatwy sposób wymienić ponieważ łóżko jest modułowe i skręcane na śruby. Dostałem też od nich radę aby mi ktoś to zespawał. Tutaj ukazało się prawdziwe podejście Ikei do bezpieczeństwa swoich produktów. Najlepiej aby ze spawarką pospawać, dać lakier i trzymać kciuki, ze konstrukcja cała się nie zawali. "Droga" Ikeo, straciliście w tej chwili tylko jednego klienta. Macie ich chyba jeszcze trochę, więc możecie poeksperymentować na ile klient jest cierpliwy we wciskaniu "kitu".
Zakup kuchni w IKEA okazał się dla nas wyjątkowo długim i frustrującym doświadczeniem. Kuchnia została zamówiona pod koniec września 2025 r., a skończona 16.12.25r. Pierwszy montaż (7.10.2025r.) zakończył się wykonaniem jedynie dolnej części kuchni. Monterzy obawiali się przewiercenia kabli w ścianie, co rozumiemy, jednak efekty prac były niezadowalające: krzywo zamontowany cokół, płyta indukcyjna osadzona nierówno (ok. 0,5 cm różnicy) oraz uszkodzony front. Ponad miesiąc później (18.11.2025r.) przyjechał serwis reklamacyjny. Zamontowano górne szafki, jednak nie założono frontów lodówki i zamrażarki – z powodu problemów z grafikiem i braku czasu, ponieważ montaży pracowali wcześniej u innego klienta i mogli pracować jedynie kilka godzin. Kolejny błąd organizacyjny spowodował, że nie poprawiono również wszystkich wcześniejszych błędów, co oznaczało konieczność trzeciej wizyty. Trzecia wizyta reklamacja (4.12.2025 r.), w końcu poprawiono wcześniejsze usterki, ale powstał kolejny problem – zamontowano niewłaściwy uchwyt do frontu lodówki, przez co cały front nadaje się do wymiany. Czeka nas kolejna dostawa w dniu 9.12.25r. oraz kolejna wizyta montażowa, planowana na 16.12.2025 r. – będzie to już czwarta wizyta montażowa oraz 3 dostawa, podczas której będę musiała być w domu, co uniemożliwia mi pracę zawodową. Czyli aż 7 dni roboczych. Dodatkowo przez wszystkie wizyty oraz liczne dostawy w mieszkaniu zalegała ogromna liczba kartonów i elementów kuchni, przez co jeden pokój był całkowicie wyłączony z użytkowania przez długi czas, co znacznie obniżyło komfort życia. Trudno zaakceptować fakt, że realizacja kuchni – jednej z najważniejszych części domu – trwa od września do grudnia i wciąż nie jest zakończona. Oczekujemy znacznie wyższych standardów obsługi oraz lepszej kontroli jakości, zwłaszcza przy usłudze, która nie należy do tanich. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!
Nie polecam zakupów, meble z papieru, obsługa reklamacji z uśmiechem odmawia, złożyłam kolejną reklamację, nadal odrzucona. Kiedyś była inna polityka, pomocna klientom. Teraz napiszą „Proszę przyjąć przeprosiny w związku z wszelkimi niedogodnościami, które wystąpiły w wyniku zaistniałej sytuacji. Przykro nam, że nasza obsługa nie spełnia Pani oczekiwań oraz rozwiania wynikające z regulaminu typu zwrotu na kartę refundacyjna nie są dla Pani odpowiednie. Dodatkowo pragnę poinformować, że nie oferujemy kontaktu dla klienta poprzez skrzynkę mailową przychodzącą. Odnosząc się do reklamacji, pragnę poinformować, ze decyzja przekazana w dniu 5/12/2025 zostaje podtrzymana. Dziękuję za poświęcony czas na przedstawienie zdarzenia. Mam nadzieję, że w przyszłości doświadczenia z IKEA będą pozytywne.” Krótko mówiąc udają, że przepraszają i odmawiają, ale na kolejne zakupy zapraszają. Nie Ikea, doświadczenia z wami nie są pozytywne. Zmuszacie do kolejnych zakupów bo mam kartę podarunkowa za zwrot, którego nie chcieliście zrealizować w formie gotówki.
IKEA 48 22 275 01 23 znajduje się przy Skandynawska 1, 85-776 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z IKEA 48 22 275 01 23 pod numerem +48 222 750 123
Do IKEA 48 22 275 01 23 można dotrzeć, korzystając z poniższego linku