Ciężko jest opisać to wszystko w kilku słowach, ale jest trgedia!!! Okropny sklep i jeszcze bardziej okropna pomoc!!! Od listopada czekam na zrealizowanie reklamacji łóżka !!! Nie mam pojęcia co już dalej robić?! Łóżko jest uszkodzone w kilku miejscach
Pani sprzedająca 10 gwiazdek Ale personel magazynowy 0 Naroznik wystawił na rampe i nie chciał pomoc wrzucić tylko na palete Aby maz mogł wózkiem juz sam wjechać na samochód. Kwestia tylko wrzucenia na 10cm paletę. Stwierdził że nie jest od dźwigania Bezczelność wykracza poza granice przyzwoitości. Także ludziska jak będziecie jechać po większe meble musicie liczyć tylko na siebie. Cierpią tylko ludzie którzy są zaangażowani w swoją pracę tak jak Pani sprzedająca. Reszta psuje caly wizerunek A mówią że jest walka o klienta. Też prowadzę hurtownie i dla mnie taka sytuacja jest niedopuszczalna. Sklep osowa. 1.12.2025 godziny południowe
Nie polecam salonu w Gdansk Osowa- niekompetencja Pani architekt Agnieszki i odwieczny problem z kontaktem! Pół roku czekam na wymianę uszkodzonej listwy przez montera. Telefony, maile i nadal nic. Mega słaba obsługa, nie ma co sie dziwić że tak słabe oceny salonu. Pierwszy i ostatni raz robiłam tam tak duże zamowienie- szkoda czasu i nerwów.
Zamówiłem kuchnie 22.05 \okolo\ pani wszystko wytłumaczyła pokazała wizualizacje 3D jak i również przesłała na email i wydrukowała. I w sumie na tym się pozytywy zakończyły.. po chyba tygodniu musiałem przyjechać kolejny raz do salonu 80 km w jedną stronę aby podpisać korektę na zamówienie bo się nie zgadzał kolor blatu kuchennego. Pytałem czy ta korekta wpływa jak kolwiek na czas realizacji zamówienia które miało być zrealizowanie w ciągu 7 tygodni i odpowiedziano mi że nie.. więc ok. Czekam 7 tygodni i brak odzewu więc dzwonię niestety na infolinię bo innego kontaktu nie ma nawet na email nie odpisują. Oczywiście tam nic nie wiedzą i salon sam do nie oddwoni jak się czegoś dowie. Na kolejny dzień salon oddzwonił. Umówiłem się na odbiór na kolejny dzień. Będąc już w salonie po meble dostaje informacje że mają jakieś problemy i że to trochę potrwa więc czekałem w salonie 4 godziny po tym czasie dostaje informacje że kuchnia jest ale "system" blokuje wydanie towaru. Coś się nie zgadza z zamówieniem że przyszedł pierwotny blat i że taki dostaniemy abyśmy mogli korzystać z kuchni . Dostałem taką informację że jak tylko coś się uda zrobić to dowiozą kuchnie własnym transportem zgodziłem się na to. Kuchnia dojechała po e-maili który wysłałem z wyznaczonym przeze mnie nowym terminem, dałem kolejne 2 tygodnie czasu. Jeszcze przed otrzymaniem kuchni wleciała już reklamacja na blat na który czekałem 8 kolejnych tygodni, przy którym też musiałem wyznaczać kolejny termin dostawy. Co do samych szafek są pewne nie dociągnięcia bo fronty nie do kończą sa dobrze pomalowane i przy większych formatach są powyginane w łuki. Wkręty do mocowań uchwytów są za krótkie co uniemożliwia zamocowania ich w jakikolwiek sposób. A najlepsze na koniec otwory pod uchwytu było trzeba sobie samemu wymierzyć i wywiercić co generowało kolejne koszta u montera to samo z wycięciem otworów pod płytę i zlewozmywak, gdyż musiałem montera wzywać 2 razy do wycinania otworów w blacie tym nie właściwym i finalnie w właściwym. Na całą kuchnię czekałem 16 tygodni !!! Bez jakiej kolwiek rekompensaty z ich strony
Kupilem stow w sklepie. Odebralem z magazynu. Okazalo, sie ze nie ma w srodku ani jednej stobki oraz instrukcji. Instrukcja ok, mozna zciagnac. Na zestaw montazowy reklamacja zlozona miesiac temu. Czekamy juz miesiac. Od tygodnia jest status wyslane do salony, ale nikt nie moze znalezc tego. Niby bylo w ich magazynie. Nie rozumiem jak cos moze byc przewozone z magazynu do salonu ponad tydzien. Teraz zganiaja ze to firma kurierska i ze za tydzien cos beda wiedziec. Od miesiaca nie mozemy zjesc przy stole, nikt nic nie wie, totalny balagan. Oddac w razie co tez nie mozna. Nie rozumiem dlaczego ta firma jeszcze istnieje, ale teraz wiem, dlaczego na caly salon bywalismy jedynumi klientami chodzacymi po sklepie.
W dniu dzisiejszym po wizycie w sklepie BRW Gdańsk - Osowa mogę powiedzieć obsługa na dziale mebli wypoczynkowych dokładnie narożniki/rogówki nie miła i nie kompetentna. W dobie kryzysu i walki o klienta mogę powiedzieć, że była to moja druga wizyta i tym razem na pewno ostatnia. Jeżeli klient chce kupić towar za kilkanaście tysięcy to wydaje mi się, że zasługuje na odrobinę szacunku i czasu. Niestety konkurencja np. Agata, Netzke czy Vox zostawia państwa daleko z tyłu, nie mówiąc już o takich sklepach jak City Meble, Kler.
Moja rada, kupujcie tylko to co mają aktualnie w magazynie. W grudniu zakupiłem 6 krzeseł, a na magazynie były tylko 4, chciałem zrezygnować, ale sprzedawczyni zapewniła że pozostałe będą w ciągu 2-3 tygodni. Zgodziłem się i to był mój błąd. Minęły prawie 3 miesiące, a 2 krzeseł nie mam do dzisiaj. Oczywiście składałem reklamację meilowo i kilkukrotnie telefonicznie bo nikt z salonu nie raczył się ze mną skontaktować. Są mili do momentu kupna, a później mają klienta w 4 literach.
Personel sklepu zajęty sam sobą. 5 pań stoi i rozmawia. Na pytanie klienta jedna z Pań odpowiada lakonicznie na zasadzie "odczep sie". Przekierowani do innego działu dalej pozostajemy sami sobie bo Panie wciąż prowadzą dyskusję. Chodzimy, a w zasadzie błąkamy się po sklepie zdani sami na siebie. Pod koniec naszej wizyty podchodzi jedna z rozmawiających Pań.. ale my już nie jesteśmy zainteresowani.
Dobry dojazd. Sporo mebli ale to Salon więc nie może być inaczej. Wygodnie się spaceruje i ogląda w alejkach. Biurko i fotel kupiony. Mam czekać 2 tygodnie zobaczymy jak będzie.
Salon meblowy Black Red White - meble Gdańsk znajduje się przy Odyseusza 1, Osowa, 80-299 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Salon meblowy Black Red White - meble Gdańsk pod numerem +48 846 850 202
Do Salon meblowy Black Red White - meble Gdańsk można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wczasowa 10, 82-103 Mikoszewo, Pomorskie, Polska
Słoneczna 11, 82-107 Jantar, Pomorskie, Polska
Brzeźnieńska 4, 80-512 Brzeźno, Pomorskie, Polska
Gdańska 3j, 82-103 Jantar, Pomorskie, Polska
Rybacka 29, 82-103 Jantar, Pomorskie, Polska
Gdańska 61 B, 82-107 Jantar, Pomorskie, Polska