Smoke Store Sopot, Vape, Bongo, Shisha, CBD, Akcesoria

Opinie

1. Maria Balicka ★★★★★

   Świetne zaopatrzenie i przemiła obsluga❤️

   prawie 9 miesięcy temu
2. Anna K ★★★★★

   Bardzo polecam ten sklep! Świetne podejście do klienta, duży wybór i profesjonalna obsługa. Na pewno wrócę!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Rita Sergeenko ★★★★★

   Dobre zaopatrzenie sklepu, oraz szybkie rozwiązanie problemu z e-papierosem

   1 rok temu

1. Izabela ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam tego sprzedawcy. Zakupiłam u niego e-papierosa, który przestał działać już po nieco ponad tygodniu użytkowania. Zgłosiłam reklamację telefonicznie, ponieważ jestem z innego miasta – została przyjęta (sprzedawca miał też problemy z tym, że nie mam oryginalnego opakowania) a uszkodzony sprzęt odesłałam na własny koszt razem z rachunkiem w ciągu trzech dni od zgłoszenia. Nie otrzymałam żadnej informacji zwrotnej. Po 10 dniach sama musiałam dopytywać o status reklamacji smsowo i mailowo – wtedy sprzedawca poinformował mnie, że “czeka na odpowiedź z hurtowni”. Następnie znowu nastała cisza. Po kolejnych dwóch tygodniach ponowiłam pytanie – tym razem usłyszałam, że przesyłka z wymienionym sprzętem zostanie nadana “w tym tygodniu”. Uprzedzałam, że wyjeżdżam i zależy mi na terminowym odbiorze. Niestety, paczka dotarła dopiero w dniu mojego wyjazdu, co zmusiło mnie do poniesienia dodatkowego kosztu przedłużenia czasu odbioru w paczkomacie. Na tym jednak problemy się nie skończyły. W paczce nie znajdował się żaden dokument potwierdzający reklamację – brak rachunku, który ja wysłałam, brak adnotacji czy jakiejkolwiek faktury. Po mojej prośbie o przesłanie takiego dokumentu drogą mailową, sprzedawca stwierdził bezczelnie, że “poszedł mi na rękę” i “załatwił to bez paragonu”, ponieważ “ja nic nie kupiłam, tylko zgłaszałam reklamację”. Oczywiście do tej pory go nie mam. Tego rodzaju tłumaczenie jest nie tylko absurdalne, ale też rażąco sprzeczne z prawami konsumenta. Przypominam, że każda reklamacja towaru musi być odpowiednio udokumentowana, a sprzedawca ma obowiązek zapewnić przejrzystość procesu reklamacyjnego oraz pełną dokumentację – niezależnie od tego, czy towar był kupowany stacjonarnie, czy online. Cała sytuacja świadczy o skrajnie nieprofesjonalnym podejściu do klienta i braku szacunku do obowiązujących przepisów. Obsługa posprzedażowa to totalna porażka – brak komunikacji, opóźnienia, zrzucanie odpowiedzialności na “hurtownię” i kompletne ignorowanie podstawowych standardów obsługi klienta. Pomijając fakt, że straciłam swój czas i poniosłam dodatkowe koszty.

   1 rok temu
2. Julia ★★★★★

   Rewelacja! Profesjonalna i uprzejma obsługa, dbająca o komfort klienta. Duży wybór sprzętu, akcesoriów i olejków w adekwatnych cenach. Za każdym razem wychodzę z tego miejsca zadowolona. Zdecydowanie polecam!

   1 rok temu
3. Amelia Jabłonowska ★★★★★

   Spoko ceny i duży wybór. Nie to co u konkurencji. Wiem, ze będę stałą klientką. No chyba ze rzucę palenie. Polecajka

   prawie 3 lata temu

1. LoveSosa ★★★★★

   Świetne miejsce. Obsługa bardzo mi pomogła w doborze odpowiedniego sprzętu i przy zakupie zaopatrzenia. Na pewno będę często odwiedzał.

   prawie 3 lata temu
2. Adam ★★★★★

   Super sklep, sprzedawca bardzo miły profesjonalne podejście do klienta, wszystko doradzi i podpowie, polecam z całego serca!!!!

   prawie 3 lata temu
3. Jakub Niziuk ★★★★★

   Bardzo ciekawy asortyment i mila obsluga, ostatnio bylem pierwszy raz ale na pewno nie ostatni. Polecam serdecznie!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania