Sklep jak sklep. Bardziej przybywam tu z opinią konkretnego pracownika, a mianowicie Pana Mateusza z działu budowlanego. Bardzo życzliwy, pomocny i wyrozumiały człowiek. Wyszedł z inicjatywą i rozwiązał mój problem szybciej niż wydawało mi się, że się da. Takich pracowników należy doceniać! Pozdrawiam i jeszcze raz dziękuję
Kupując bojler w OBI Matarnia myślałem, że to będzie szybka i prosta sprawa. Niestety trafił mi się wadliwy produkt, producent był nieresponsywny, a instrukcja bardziej przeszkadzała niż pomagała. Sprawa ciągnęła się tygodniami i byłem blisko rezygnacji. I wtedy na scenę wkroczył Dream Team z OBI Matarnia. Sklep wziął na siebie odpowiedzialność — za wadliwy towar, za brak wsparcia ze strony producenta i za chaos w dokumentacji. Zorganizowali ekipę montażową, pokryli koszty drugiego bojlera i dopilnowali, żeby urządzenie zostało poprawnie zamontowane. Stało się to we wrześniu 2025 — dosłownie na ostatnią chwilę przed powrotem mojej żony ze szpitala z naszym nowo narodzonym synkiem. Dzięki ich zaangażowaniu dziś maluch może pluskać się w ciepłej wodzie, a my mamy pewność, że trafiło nam się miejsce, gdzie klient nie zostaje sam z problemem. Profesjonalizm, ludzkie podejście i gotowość do wzięcia odpowiedzialności — za to wielkie dzięki. Zdecydowanie 5 gwiazdek.
Chciałabym wyrazić ogromne uznanie dla pana Mateusza z OBI– specjalisty ds. relacji z klientem. Jego zaangażowanie, profesjonalizm i empatia zrobiły na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Od samego początku reklamacji czułam, że sprawa jest w dobrych rękach – byłam na bieżąco informowana o każdym etapie, wszystko przebiegało sprawnie i z wyraźną troską o moje zadowolenie. Choć początkowo doświadczenie z firmą współpracującą z OBI – odpowiedzialną za montaż mebli – pozostawiło spory niesmak, pan Mateusz całkowicie odmienił mój odbiór całej sytuacji. Dzięki jego skuteczności i podejściu do klienta, reklamacja została załatwiona szybko i z klasą. Zdecydowanie zasługuje na pochwałę i wyróżnienie – takie osoby budują zaufanie do marki!
Bardzo dziękuję za pomoc :) co było trzeba dociąć, zostało docięte, inny Pan gdzieś z przepastnych czeluści wyszukał mi brakujące zielone panele :) i dzięki Nim dziś mam piękną zieloną ścianę! Mam dwa ulubione Obi- Kołobrzeska i Złota Karczma. Dziękuję za wczorajszą pomoc!
To najgorszy sklep budowlany w jakim bywam. Nie chodzi mi o sieć Obi bo market na Jabłoniowej jest ok. Ten na Złotej Karczmie jest źle zarządzany, bałagan, brak kompetentnej obsługi, kolejki na kasach, zamknięte kasy samoobsługowe. Obi Polska - duża tracicie
Nie polecam korzystania z działu projektowego w tym sklepie. Mając porównanie z doskonałą pracą projektantki wykonaną w Obi na ul. Przywidzkiej stwierdzam, że poziom obsługi klienta na ul. Złota Karczma jest zdecydowanie gorszy. Nasze niezadowolenie wynikało z lekceważącego podejścia projektantki od samego początku naszego spotkania. Brak rzeczowych pytań, jakichkolwiek sugestii oraz propozycji rozwiązań dla naszej łazienki. Brak wstępnego "wywiadu" określającego nasze potrzeby, niezapoznanie nas z asortymentem sklepu - kafle poszliśmy oglądać w końcu na moją prośbę lecz szybko podziękowałam pani za obecność, gdyż nic ona nie wnosiła. Liczyłam na świeże spojrzenie, kilka inspiracji, sugestie ciekawych połączeń faktur i kolorów. Niestety, nic takiego nie miało miejsca. Pani nie potrafiła udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania. Ostatecznie po wizualizację musiałam sama wydzwaniać i prosić o jej dosłanie. Dodam, że usługa była płatna. W mojej ocenie nie była warta nawet 5zł.
Drugi dzień odkąd próbuje kupić wiszący fotel w OBI. Najpierw niemal godzinę czekałem na poprawienie ceny by była zgodna z tą ze strony, a potem czekanie na wydanie towaru bo wszystkie 14 dostępne na magazynie mają "wadę fabryczną". Gdy już otrzymałem fotel, okazało się że ten jest z ekspozycji (co nie jest aż takim problemem samym w sobie), ale brakuje w nim części o czym oczywiście dowiedziałem się po przyjeździe do domu. Powrót do sklepu po brakujące części, gdzie okazuje się że Panowie z magazynu postanowili sobie porobić jaja i dali mi części z dwóch różnych modeli. Kolejny powrót i wymiana, i co? I nic! Tym razem dali nam części w dwóch różnych kolorach. Ktoś myślący tam pracuje ?
OBI Złota Karczma spełnia wszelkie oczekiwania, które można mieć wobec marketu budowlanego. Duży, przestronny z naprawdę szeroką i bogatą ofertą. Spora ilość ludzi z obsługi, która zna się na rzeczy. Na zewnątrz duży parking, wewnątrz dodatkowe usługi w postaci przycinania płyt, obszywania wykładzin czy kredytowania zakupów. Czego można chcieć więcej?
Polecam serdecznie w szczególności Pana Konrada. Bardzo miły , pomocny i żetelny pracownik . Profesjonalne podejście do klienta . Potrafił doradzić , odpowiedzieć na każde zadane pytanie. Ma ogromną wiedzę z całego działu, jaki mnie interesował i nie tylko.Asortyment który mi zaproponował i dobrał do moich potrzeb, bardzo mnie satysfakcjonował .Mimo późnej godziny zakupów , poświęcił nam dużo czasu i uwagi.Pełen profesjonalizm. Pracownik roku Gratuluję. Napewno jeszcze zrobię zakupy w Obi.Takiej obsługi jeszcze nie widziałam, w żadnym supermarkecie. Polecam gorąco!!!
OBI - market frontem do klienta. - sklep czynny od 6.30 - 22.00, w soboty od 7.00 - 21.00 Jest więc dużo czasu na rozejrzenie się, konsultacje i spokojny wybór. - ważne - jest też stanowisko zamówień towaru przez internet - przestronny parking ( również podziemny ) - duża przestrzeń, czytelny podział tematyczny - duży wybór materiałów, towaru - stanowiska z konsultantami ( czasem trzeba poczekać, ale trudno, żeby wszystko było na zawołanie ) - możliwość zwrotu towaru Market połączony bezpośrednio z działem ogrodniczym, wystrojem ogrodu i balkonu czy tarasu - różnorodność roślin doniczkowych, pokojowych jak i ogrodowych zachwyca kolorami - można dobrać doniczki, osłonki, plastikowe, ceramiczne, ozdobne i proste - według upodobania i gustu - są też kwiaty sztuczne, figurki ogrodowe, świece zapachowe itp. - leżaki, parasole, huśtawki - do wyboru - no i oczywiście ziemia, keramzyt, odżywki, środki owadobójcze, przeciwko szkodnikom ogrodowym itp. Czasami trzeba trochę poczekać na pracownika działu, ale jak już doczekamy się - można liczyć na fachową poradę ! ****************************** 26 marca 2022- Jednym słowem - w OBI WIOSNA !! Czas na porządku w ogrodzie, działce, na balkonie czy tarasie.... Ziemia z nawozem - różne gatunki... Kolorowe wiosenne kwiaty do posadzenia... Obniżki do końca marca na zielone rośliny ... A więc czas na wiosenne zakupy ! Uwaga ! Część parkingu w trakcie remontu . Wyłączony z użytkowania odcinek przy IKEA. ************************** 08 października 2022- w OBI - kolorowa JESIEŃ ! .. ...wrzosy, chryzantemy, dynie ozdobne .. .. wielobarwne róże, kwiaty żywe i sztuczne.. Na zbliżające się chłody- grzejniki olejowe i inne... Z myślą o właścicielach samochodów- płyn zimowy do chłodnic, odmrażacz do szyb... Zbliża się 1 listopada- - znicze, wkłady... -Aktualnie w remoncie ogród w OBI, co nie przeszkadza w wyborze i zakupie wielu roślin zielonych i kwitnących ...
OBI znajduje się przy Złota Karczma 26, Matarnia, 80-298 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z OBI pod numerem +48 800 624 624
Do OBI można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Gdańska 2, 83-021 Bystra, Pomorskie, Polska
Glazurowa 7, 80-180 Kowale, Pomorskie, Polska
Magnacka 4, 80-001 Kowale, Pomorskie, Polska
Wybickiego 58, 83-050 Lublewo Gdańskie, Pomorskie, Polska
Kościerska 1a, 83-330 Glincz, Pomorskie, Polska
Wejherowska 11, 84-217 Szemud, Pomorskie, Polska