Gdybym mogła, dałabym 0 gwiazdek. Sposób kontaktowania się z waszej strony ze mną konsumentem Play to zwykłe nękanie. Nie będę wymieniała z nazwiska ale jest taka kobieta która wręcz ma ton pretensjonalny w momencie gdy się odmawia oferty. To jest jakiś absurd !!!
Z 10 lub więcej razy do mnie dzwonili żeby zaproponować mi jakąś ofertę, a ja za każdym razem powiedziałem że nie chcę i nie jestem zainteresowany niczym od nich. I to do dziś dzień nie podziałało, bo dzisiaj znowu do mnie kobieta zadzwoniła złożyć mi jakąś ofertę. Masakra. Nie polecam.
Dałabym zero gwiazdek jakby się dało. Najgorszy ubezpieczyciel możliwy. Od miesiąca walczę ze zmianą polecenia zapłaty i ciągle obsługa klienta wysyła mi błędne wnioski do wypełnienia. Wysłałam ostatecznie prośbę o rezygnację z polisy i została ona całkowicie zignorowana i otrzymałam maila z odnowieniem polisy na kolejny rok. Obsługa klienta to jest jakaś porażka, zero kompetencji i profesjonalizmu.
W dniu dzisiejszym czyli 5.05.2023 po rozmowie telefonicznej z konsultantem który poinformował mnie że biuro jest otwarte odbiłem się od drzwi. Ponownie zadzwoniłem na numer podany na drzwiach myśląc że coś pomyliłem i kolejny kolsuntant potwierdził że biuro jest otwarte. Na darmo przejechałem 50 km. Stracony czas, paliwo i nerwy.
Bylam krótko po 15.00 i usłyszałam, że obsługa klienta jest do godziny 15.00. Choć na drzwiach i na stronie jest podana godzina 18.00. Szkoda, że nie zwraca się uwagę, że inni pracują do godz.15.00 i nie mają możliwości być szybciej, a tym bardziej, że informacja w Internecie jest inna. Właśnie stracili Państwo klientów.
Olivia Four 8 piętro - bez tego ciężko trafić
W dobie digitalizacji i możliwości załatwiania spraw telefonicznie czy online czasem trzeba coś jednak złożyć osobiście i na papierze. Pani Monika S. nie zbyla mnie. Powiedziała co może a czego nie. Dołożyla wszelkich starań abym przynajmniej część sprawy dopełnia oraz poinformowała co i jak dalej. Dziękuję za pomoc.
Znajduje się w nowoczesnym budynku na 8 piętrze Trudno tam dotrzeć bo brak jest wskazówek informacyjnych
Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. znajduje się przy Aleja Grunwaldzka 472B, Oliwa, 80-309 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. pod numerem +48 585 240 100
Do Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku