Uważać na tą firmę! nie informują o dostawach, przerzucają przez płot, wywożą 10 km od miejsca docelowego! takiej skrajności nie spotyka się u innych kurierów
Nie przypominam sobie, aby kiedykolwiek dotarła do mnie paczka. Mieszkałam w Kielcach i musiałam jechać do Nowin po paczki. Tak niedowalonej firmy Świat nie widział. Proponuję dokształcenie się i przebranżowienie. I absolutnie nie bierzcie się za służbę zdrowia i karetki.
!!!Gorszej firmy kurierskiej nie spotkałam!!! Czekałam w domu dwa dni na paczkę, ale była informacja o "delay". Nie mogłam wziąć więcej dni wolnych więc dzwoniłam na infolinie aby kurier do mnie zadzwonił i powiem gdzie ma zostawić paczkę. Mimo zapewnień infolinii, że kurier zadzwoni nic takiego się nie wydarzyło a paczka nie została dostarczona. Dostawca zmienił adres doręczenia do sąsiadów - a to niespodzianka znów paczka nie została dostarczona. Wzięłam kolejny dzień wolny - kurier przyjechał, ale tylko z jedną z dwóch oczekiwanych paczek. W momencie pisania tej wiadomości nie mam pojęcia czy i kiedy dotrze do mnie brakujące zamówienie. Ta firma kurierska to nieporozumienie! Nr tel do klienta jest na paczce więc dlaczego firma postanawia się nie kontaktować? Dodatkowo musieliśmy pomagać wnosić kurierowi paczkę do windy, dobrze, że w domu był mąż bo nie wiem jak sama miałabym to wnosić. Nigdy więcej nie skorzystam z zakupów, które obsługuje ta firma! Szkoda nerwów Na rysunku działa tyle firm kurierskich, które działają milion razy lepiej.
Ta firma to absolutne nieporozumienie, nie jest to pierwszy raz, kiedy spotyka mnie taka sytuacja. Paczka za pobraniem została nadana w piątek. Otrzymałam informację mailową, że paczka dotrze do mnie w sobotę w godzinach 10-14. W kolejnym mailu otrzymałam informację, że kurier jest już blisko i dotrze do mnie w godzinach 10-12. Przed 12:00 tknęło mnie, aby sprawdzić monitoring paczki; wchodzę, a tam wielkie zdziwienie – ponieważ o godzinie 10:58 kurier podjął próbę doręczenia przesyłki, jednak nie otrzymał zapłaty, i kolejna próba doręczenia odbędzie się w następny dzień roboczy. Nadmienię, że jest to sobota rano i od mojej pobudki o godzinie 8:00 nie ruszałam się nigdzie z domu. Od razu zadzwoniłam na infolinię (przecież, ze względu na bezpieczeństwo kuriera i ochronę danych osobowych, nie może być podany bezpośrednio numer do kuriera, któremu nie chciało się dostarczyć mojej paczki). A więc dzwonię na infolinię. O dziwo, dość szybko udało się połączyć. Pan powiedział, że przyjmuje moje zgłoszenie i że w ciągu godziny (kolejny zmarnowany czas) skontaktuje się ze mną osoba z magazynu, która wyjaśni mi, co się stało i wyśle kuriera, żeby jeszcze raz dostarczył mi przesyłkę w tym dniu. Rzeczywiście, po jakiś 40 minutach oddzwonił do mnie pan z magazynu. Stwierdził, że kurier źle odznaczył w systemie moją paczkę i pomylił ją z paczką sąsiada, ale już zawraca i jedzie mi ją dostarczyć. Poinformował mnie również, że przekazał kurierowi mój numer, aby ten skontaktował się ze mną, o której przyjedzie (oczywiście do godziny 15 póki co tego nie zrobił). Odparłam, że świetnie, że jak będzie pod osiedlem i zadzwoni, to otworzę mu szlaban.Po czym pan przez telefon odparł: "Aaaa, to cwaniaczek. Jak jest szlaban, to na pewno nie chciało mu się wjeżdżać". No, kurde, co za podejście... Ale nic, czekam dalej. Mijają kolejne godziny, dzwonię jeszcze raz na ten numer z magazynu – nikt już nie odbiera. Dzwonię na infolinię; po 15 minutach udało się połączyć, i pan znowu jedyne co mógł zrobić, to przyjąć zgłoszenie. To było o godzinie 14.00. Poinformował, że w przeciągu godziny magazyn się ze mną ponownie skontaktuje. I co mija ponad godzina a tu ani widu ani słychu... Paczki nie ma, brak informacji gdzie jest i czy w ogóle będzie. Cały dzień stracony na cymbała, któremu nie chciało się wjechać na osiedle, a paczka jest mi niezbędna do pracy w poniedziałek. Jest to jakieś absolutne nieporozumienie i jeśli to jest polityka waszej firmy to naprawdę gratuluję, mam nadzieję że wszyscy oszukani klienci przez waszą firmę podzielą się tym publicznie i splajtujecie z wielkim hukiem. Bo to absolutnie niepoważne podejście...
Firma nie dostarcza dużych paczek (ponad 30kg), kurier niby był pod adresem ale nie zostawił awizo, co powoduje, że nie można zmienić opcji odbioru paczki, kurierzy nie dzwonią przed przyjazdem (potwierdzone na infolinii). Po przekierowaniu paczki przez infolinię do odbioru w tym oddziale, dostajemy informację, że możemy odebrać paczkę m.in. w sobotę od 10 do 12:45, na miejscu okazuje się, że w sobotę oddział nie funkcjonuje odbiór paczek w ten dzień odbywa się tylko gdy wcześniej umówimy odbiór paczki przez infolinię, napiszę w tej sprawie do kontrahenta aby przestał korzystać z usług tej firmy. Moją paczkę odebrałem w sobotę bez wcześniejszego umówienia się, trzeba wejść lub wjechać na teren Rënk, (musiałem zapłacić 6 zł aby wjechać na teren hurtowni) następie trzeba pojechać do magazynu UPS który jest na końcu i tam można pogadać z pracownikiem i odebrać swoją paczkę.
Wg nagrania z monitoringu kurier zostawił tylko awizo, nawet nie sprawdzał czy ktoś jest w domu. Mały plus za miłą obsługę w punkcie odbioru na Osowie, ale czas odbioru paczki to min 20min.
Bardzo kiepska obsługa klienta. Odstają na tle konkurencji. Biorą paczkę od nadawcy ale już mają problem z jej dostarczeniem bo wg kuriera jest ciężka. To po co w ogóle pozwalają wycenić przesyłkę według wagi/gabarytu skoro mają problem, aby chociaż podrzucić pod drzwi. Nikt na plecach nie każe nosić. Są eleganckie małe wózki, w bloku winda. A pod blok podjazd niemal pod samą windę. Najlepiej to żeby z sortowni z rampy odebrać.
Brak słów. Ponad 2 tygodnie do mnie paczka jechała bo niby kurier nie mógł znaleść adresu. Paczka uszkodzona i jak sam kurier przyznał siedział na niej. Oddział do zamknięcia. Mam nadzieję że ten pseudo kurier szybko straci pracę.
najgorsza firma kurierska w Polsce. zawsze muszę iść do punktu odbioru, bo kurier na przymorzu nigdy nie dowozi przesyłek albo nie umie korzystać z domofonu. sprawdzałem że domofon działa, zawsze jestem w domu i później widzę że mnie nie było w domu... i taki sam problem mają przyjaciele obok.
Tragedia , niby kurier był i nikogo nie zastał , zero awizo ,zero kontaktu - po dodzwonieniu się i powiedzeniu że amazon mi dzisiaj dostarczył kilka przesyłek , wystarczy zmienić na pierwotne doręczenie (niech sobie sam jedzie do access point). Miał być dzisiaj z zaległą przesyłką i zaginął. Parodia , widac że ktoś nie umie zarządzać pracownikami bo w normalnej firmie już by poleciał. Chyba się zatrudnię u was i z magazynu zawiozę wszystkie paczki do punktu i poinformuję że nikogo nie było w domu - postąpię tak jak wasi pracownicy. Szkoda że Asics z was korzysta , lecz do czasu. Moim zdaniem jest za duży przesyt firm kurierskich , brakuje rąk do pracy więc w pierwszej kolejności UPS powinien się zwijać z europejskiego rynku - a my klienci odetchniemy i zostanie nam tylko jechanie po poczcie polskiej Nie zast. klienta przy pr. doręcz.; paczka zost. dost. do pobliskiego UPS Access Point™ (do odbioru przez klienta). Gdansk, Poland
UPS Polska Sp. z o.o. znajduje się przy Wodnika 50, Osowa, 80-299 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z UPS Polska Sp. z o.o. pod numerem +48 224 894 877
Do UPS Polska Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku