Kurier sam sobie przekierował paczkę do punktu odbioru. Chociaż byłem pod wskazanym adresem. Zawsze jest problem z waszą firmą. Pisane reklamacje nic nie dają bo zawsze jest to samo. Odradzam korzystania z tej firmy.
Kurier zamiast dostawy pod wskazany adres pozostawił w jakimś punkcie na odległośći 15 km! Na złożoną reklamację distalem odpowiedź że wszystko OK, inaczej nie będzie. Po prostu brak słów.
NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA NA ŚWIECIE! Chciałabym zaznaczyć na samym wstępie, że zawaliliście Państwo wszystkie możliwe etapy obsługi klienta, była to dotychczas najbardziej nieprofesjonalna usługa kurierska, z jaką miałam do czynienia. Zamówiłam kuriera DHL Express do przesłania paczki (listu) z Aten (Grecja) do Polski. Kurier grecki odebrał paczkę w terminie, i na drugi dzień o 18 paczka została zakwalifikowana jako dostarczona. Niestety nikt nie wiedział gdzie ona jest. Kurierka SAMA zaznaczyła, że paczka została dostarczona na ochronę. Odbiorca poszedł na ochronę pytać trzykrotnie i nic tam nie było. Zadzwoniłam więc na waszą infolinię grecką i polską, co zapewne możecie sprawdzić, aby znaleźć tę paczkę, ponieważ nagrywacie wszystkie rozmowy. Wielokrotnie zapewniano mnie na tej infolinii, że przesyłka została dostarczona na ochronę. Nie było żadnego podpisu na przesyłce jedynie kreska o czym poinformowała mnie konsultantka. Odbiorca chodził i szukał w okolicznych blokach na ochronie przez 24 godziny moich dokumentów. Na drugi dzień jakby nigdy nic kurierka dostarczyła paczkę. Oznacza to, że zostałam oszukana przez kilka osób z waszej firmy, aby ukryć nieterminową dostawę. Wybrałam DHL Express, ponieważ dokumenty były niezbędne dla mnie do podpisania na drugi dzień i potem odesłane, ponieważ miałam umówione spotkanie u notariusza. Zamówiłam również przesyłkę w drugą stronę. Dzwoniłam na polską infolinię, aby ze względu na niepoprawnie wykonaną usługę uzyskać zniżkę. Otrzymałam zniżkę 100zl i przez telefon złożyłam zlecenie przesłania paczki. Specjalnie zaznaczyłam przez telefon, że kurier ma przyjechać między 16 a 18, gdyż w innych godzinach nie będzie nikogo w domu. Dostałam potwierdzenie, że w tych godzinach paczka zostanie odebrana. Kurierka zadzwoniła po 15 mówiąc, że może być najpóźniej o 15:30, zatem uzgodniliśmy z nią, że przeniesiemy odbiór na kolejny dzień. Kolejnego dnia nikt nie przyjechać odebrać paczki. Zadzwoniłam znów na infolinię i zleciłam odbiór kolejnego dnia przed 15. O 15 kurierka zadzwoniła, że przyjedzie o 16. 2 osoby czekały na kuriera do 15, który nie przyjechał. Niestety o 16 już nikogo nie było w domu. Kurier ekspresowy, który miał zająć w jedną stronę 24h trwał ponad tydzień. Oczywiście reklamacji na usługę nie przyznali. Cała procedura zajęła tyle samo czasu co wysyłka poleconym priorytetem poczty polskiej, co chyba nie może być już większą zniewagą dla firmy kurierskiej. Zwłaszcza, że policzyli sobie za to ponad 500 zł w obie strony. DRAMAT NA KÓŁKACH.
Polecam każdemu usługi tego punktu, szczególnie pomocna okazała się wysoka Pani w kręconych włosach, która pomogła mi nadać przesyłkę do cioci w Brazylii, tej Pani dałbym 6* gwiazdek gdyby się dało
Pani, z którą kontaktowałam się udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji. Bardzo miła oraz pomocna odpowiedziała profesjonalnie na wszelkie pytania, które posiadałam (a było ich sporo.) Oprócz tego szybkie dostarczenie przesyłki. Jestem bardzo zadowolona z usługi!!
DHL International to super miejsce, gdzie można nadać lub odebrać paczki z zagranicy!!!
Biznesowo czy prywatnie wysyłam - obsługa super fachowa i zawsze pomocna!
Masakra, brak kontaktu. Nie dzwonią i nie dostarczają. Każda przesyłkę muszę reklamować i dzwonić.
Uwaga: Jeśli nie musicie to ostrzegam przed ściąganiem towaru tym przewoźnikiem. Odprawa tylko dla cierpliwych. Konkurencja zjada DHL w butach. Towar pokonuje w expresie tysiące kilometrów w dwie doby i utyka na odprawie celnej liczonej w tygodniach. Szkoda pieniędzy i czasu!!!
zgadzam się w 100% z Panem Adamem Tusk. Brak odpowiedzi na maile, na prośbę o kontakt zakładają interwencję (cokolwiek to znaczy), po czym i tak nikt nie oddzwania! Gdyby nie moje interwencje, nie wiedziałabym o tym, że przesyłka znajduje się już na lotnisku, bądź należy dostarczyć dodatkowe dokumenty. 7 dni czekam na odprawę i dalej nic się nie dzieje w tym kierunku, dalej brak odpowiedzi na maile oraz brak kontaktu telefonicznego. Zdecydowanie odradzam i to moja ostatnia przygoda z DHL Express!
DHL Express Service Point znajduje się przy Juliusza Słowackiego 202b, Matarnia, 80-298 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z DHL Express Service Point pod numerem +48 426 345 100
Do DHL Express Service Point można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Pionierów Żuław 4, 83-020 Cedry Wielkie, Pomorskie, Polska
Współczesna 1M, 80-180 Borkowo, Pomorskie, Polska
83-304 Kczewo, Pomorskie, Polska
Gdańska 34, 82-103 Mikoszewo, Pomorskie, Polska
Dekarska 34, 83-004 Rusocin, Pomorskie, Polska
Magnacka 15 A, 80-180 Kowale, Pomorskie, Polska