Nie polecam sklepu jedna z Pań podśmiewała się, że chciałem coś kupić dla przyjaciela, wręcz czułem jak bym był obgadywany. Niestety jak się cofnąłem ponownie do sklepu okazało się że miałem dobre przypuszczenia... Okropna obsługa
Naprawdę nie podobał mi się ten sklep. Zamówiliśmy z żoną obrączki ślubne. Po pierwsze, sprzedawczyni była bardzo nieuprzejma! Po drugie, zamówiliśmy obrączki, ale kiedy obrączki mojej żony dotarły, brakowało w nich kamieni. Zwróciliśmy je i czekaliśmy kolejny tydzień. Nasze obrączki dotarły, wszystko wydawało się w porządku, ale cena się zmieniła. Nie polecam zamawiania tam obrączek ślubnych!
Obsługa w salonie W.Kruk w Avenidzie zasługuje na najwyższą ocenę. Szczególne podziękowania należą się Pani Ani z salonu W.Kruk w Avenidzie, która wykazała się inicjatywą i zaangażowaniem, dzięki czemu moja sprawa została załatwiona wzorcowo, z troską o klienta. Takie podejście buduje zaufanie do marki.
Dwa razy uwierzyłam w „złoto” z Kruka. Dwa razy się zawiodłam. Kolczyki, które miały być wykonane ze złota, po miesiącu ciemnieją, pokrywają się nalotem, a w miejscu kontaktu ze skórą pojawia się widoczna, rdzawa barwa — jakby miedź. Wymiana przebiegła bez słowa, ale co z tego, skoro dokładnie to samo dzieje się z nowym egzemplarzem?
Niestety, muszę wyrazić swoje rozczarowanie zarówno jakością obsługi w salonie W.Kruk w galerii Avenida, jak i podejściem firmy do klienta. Przez dłuższy czas rozważałem zakup pierścionka, doceniając estetykę i wzornictwo marki. Jednak ze względu na bardzo wysokie marże (sięgające nawet 600%), zdecydowałem się na zakup pierścionka z rynku wtórnego – w cenie bardziej odpowiadającej jego realnej wartości. Przed zakupem skontaktowałem się z salonem i zapytałem, czy możliwe będzie zmniejszenie pierścionka (z jednym centralnym kamieniem i kilkunastoma mniejszymi po bokach). Otrzymałem zapewnienie, że nie będzie z tym problemu, ponieważ kamienie są na szynie. Po zakupie i wręczeniu pierścionka partnerce udałem się do salonu, by dokonać wspomnianej korekty rozmiaru. Ku mojemu zaskoczeniu, podczas drugiej wizyty obsługa stwierdziła, że jednak nie podejmie się tej usługi i nie ponosi odpowiedzialności za wcześniejsze, błędne informacje udzielone przez pracownika. Ostatecznie skorzystałem z usług innego jubilera, który bez żadnych trudności wykonał korektę. Sytuacja ta niestety podważyła moje zaufanie do kompetencji personelu salonu. Rozważałem również zakup obrączek, które w salonie W.Kruk wyceniono na 13 500 zł. Ostatecznie identyczny projekt został wykonany przez lokalnego jubilera w Poznaniu za 2 500 zł – co tylko utwierdziło mnie w przekonaniu, że stosunek jakości do ceny w tej sieci jest dalece niezadowalający. Z przykrością stwierdzam, że nie mogę polecić tej marki – ani ze względu na obsługę, ani na politykę cenową.
Obsługa tego konkretnego salonu spięta niczym zakonnice na Jasnej górze. Chyba że taka jest polityka firmy- zatrudniać osoby które na kliencie robią wrażenie że pracują za karę. Co do kompetencji - tłumaczyć sprzedawcy w jaki sposób zapina się męską bransoletkę- zapięcie na magnes... Tragedia.
Nie polecam. Obsługa nieprofesjonalna. Nigdy więcej nie zrobię zakupów w sklepie w którym klienta traktuje się jak intruza .
Pani na stanowisku starszego sprzedawcy proponuje na prezent dla dorosłej kobiety motylki i żabki. Jedyna szansa to samemu sobie doradzać i upraszać się o pokazanie asortymentu.
Pozdrawiam miłą i uśmiechniętą Panią, która pakowała mi dzisiaj kartę podarunkową na prezent :) Mimo dwóch obsługiwanych już przede mną klientów nie musiałam praktycznie wcale czekać na obsługę.
W.KRUK znajduje się przy Matyi 2, Wilda, 61-586 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 663 301 139
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku