Kupiłem w CH Plaza W.Kruk zegarek Orient Cesarski polska edycja dużą pomoc w wyborze udzieliła mi bardzo kompetentna Pani Aldona. A Pani Marta bardzo uprzejma udzieliła mi rabat. Dlatego że poprzednio w CH Posnania kupiłem Tissota. Panie też bardzo miłe. Dobrze jest kupować prezenty u Kruka
Zamawiałem tam i obrączki ślubne, i też kupowałem co jakiś czas naszyjniki i pierścionki i nigdy nie miałem żadnego problemu z obsługą. Zawsze była miła i pomocna i była w stanie podać dodatkowe informacje. Gdy zgłosiłem się z reklamacją obsługa była też bardzo pomocna i próbowała jak najbardziej udzielić informacji i asystować oraz informować na każdym kroku co się dzieje
Żenujący poziom obsługi. Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak negatywnym podejściem do klienta, odwiedzającego jakikolwiek punkt sprzedażowy. Jedna z pań stała z obrażona mina, wykonanie jakiejkolwiek czynności było dla niej ogromnym problemem, nie mówiąc o chamskich i niestosownych komentarzach w stosunku do mojej osoby. Sposób w jaki zostałem obsłużony był na tyle nieprofesjonalny, że choć byłem gotowy na zakup, dokonałem go online w sklepie konkurencji. Jestem zszokowany, że w obecnych czasach firma z taką renomą pozwala sobie na zatrudnianie tak niekompetentnych ludzi.
Daje jeden bo mniej nie można. Dwie Panie w salonie zajęte plotkami na klienta patrzą jak na zło konieczne. Zamiast plotkami radzę zająć się porządkami mimo, że towar jest na stanie salonu Pnie nie potrafią go znaleść. Szok, że firma kruk taka marka a taka słaba obsługa szkoda czasu na wchodzenie do salonu w Plazie w Poznaniu. Lepiej dopłacić i kupić u konkurencji..........
kupiłam biżuterię która zniszczyła się następnego dnia! reklamacja nie została przyjęta bo oznajmiono mi że nie kupiłam tego w tym sklepie mimo że miałam paragon i nagranie (nagrywam vloga na YouTube na którym widać jak wchodzę fo tego sklepu bez żadnej torby i wychodzę z " paczkami" z biżuterią)
Daliśmy do zwężenia bransoletkę do zegarka. Pani z obsługi stwierdziła, że nie ma osoby, która wykonuje usługę i odesłała nas do innego punktu w Plazie. Nie zaproponowała alternatywy, nie zadzwoniła do innych punktów firmy. Zadawała pytania nie na miejscu, była wścibska i ogólnie niepomocna. O wiele lepsza obsługa była w puncie zegarmistrzowskim (niezwiązanym z W.Kruk) nieopodal - pan również nie był w stanie pomóc, ale przynajmniej zachował się bardzo uprzejmie.
Dzisiaj w salonie w Plaza w Poznaniu odbierałam kolczyki po uznanej reklamacji. Sama reklamacja zrealizowana bez zarzutu, natomiast obsługa w sklepie pozostawiała wiele do życzenia. Niesympatyczna ekspedientka, sprawiła, że poczułam się winna tego, iż sprzedano mi wadliwy towar. Przy kolejnych zakupach bardzo mocno się zastanowię, czy wybrać salon w Plazie.
Dzień dobry. Jeśli planujesz zakup produktu w tym salonie na prezent - zapytaj o szczegóły zwrotów lub wymianę na inny towar. Sprzedawcy nie informują, że nie ma możliwości zwrotu ani wymiany zakupionego zegarka. Oczywiście, to jest ich prawo, natomiast zdecydowanie psuje to wizerunek poważnej firmy z tradycjami i zraża do siebie klientów.
Witam serdecznie jestem bardzo zadowolony profesjonalna obsługa i każdy znajdzie coś co potrzebuje pozdrawiam serdecznie
Dziś odwiedziliśmy salon z zamiarem kupna biżuterii. Zostaliśmy delikatnie mówiąc zignorowani, Pani zachowywała się jakby była tu za karę. Pewnie było to wynikiem tego, że nasz strój był dość wygodny zwykłe jeansy, tshirt, nie dość elegancko jak dla tej Pani. Biżuterię udało nam.się kupić w sklepie obok. Zdecydowanie odradzam.
W.KRUK znajduje się przy Drużbickiego 2, Stare Miasto, 61-693 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 661 980 590
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku