W.KRUK Stare Miasto, Poznań

Opinie

1. Wenesa Wiatr ★☆☆☆☆

   Kilka dni temu byłam ogromnie zadowolona z obsługi w sklepie oraz z całego doradztwa i procesu zamawiania, przymierzania biżuterii aż do trafienia na Panią Izabelę! proszę zwracajcie Panstwo uwagę kogo zatrudniacie w swoich salonach, bo wszystkie inne Panie sa naprawdę cudowne, a jedna Pani jest w stanie tak zepsuć to miejsce że już skutecznie mnie przekonała abym do tego salonu nie wróciła, szczególnie że piętro wyżej jest Państwa salon W.KRUK z cudowną obsługą w pełni i zawsze!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Aleksandra ★☆☆☆☆

   Po noszeniu „złotego” pierścionka cały palec robi się czarny. Po miesiącu noszenia kolczyka w miejscu gdzie dotykał ucha, całe złoto odpadło, chociaż sprzedawcy twierdzili że jest złoty, nie pozłacany. Nigdy nie wejdę do tego sklepu i wszystkim odradzam

   1 rok temu
3. Aleksandra Wiśniewska ★☆☆☆☆

   Dwa razy uwierzyłam w „złoto” z Kruka. Dwa razy się zawiodłam. Kolczyki, które miały być wykonane ze złota, po miesiącu ciemnieją, pokrywają się nalotem, a w miejscu kontaktu ze skórą pojawia się widoczna, rdzawa barwa — jakby miedź. Wymiana przebiegła bez słowa, ale co z tego, skoro dokładnie to samo dzieje się z nowym egzemplarzem? To nie jest przypadek — to niedopuszczalna jakość w sieci, która pretenduje do bycia marką premium. Oczekuję uczciwości: jeśli to pozłacany metal, to powiedzcie to wprost. Wprowadzanie klienta w błąd to nie tylko wstyd — to narażanie waszej reputacji na kompromitację. Ostatni raz zostawiłam u was ponad 3500 zł — i to był naprawdę ostatni raz. Nie wrócę. Nie polecę. I będę ostrzegać innych. Bo luksus to nie szyld nad wejściem. Luksus to jakość, trwałość i zaufanie. Żadnego z tych słów nie mogę dziś użyć w kontekście KRUKa.

   1 rok temu

1. Radosław Kaczmarek ★☆☆☆☆

   Nie polecam salonu kruk stary browar na ul. półwiejskiej w poznaniu. Kupiłem pierścionek zaręczynowy trochę za duży, po złożeniu reklamacji o zmniejszenie pierścionka do odpowiedniego rozmiaru, gdzie czekałem ponad tydzień na odbiór pierścionka. Po odbiorze pierścionka zaręczynowego na pierwszy rzut oka wydawał się dobry i dobrej jakości (niestety tylko się wydawał). Po założeniu zmniejszonego pierścionka zaręczynowego przez moja narzeczona po chwili odpadł kamień i łapki które ten kamień przytrzymują (Moja narzeczona nie nosiła nawet przez cały dzień). Po nie całych 10 minutach pierścionek połamał się na 2 części. Na kolejny dzień poszedłem złożyć reklamacje o naprawienie tego pierścionka tak jak powinien być naprawiony w salonie kruk. W salonie powiedziano mi że w pierwszej kolejności murzą wysłać pierścionek wadliwy i połamany wraz z opisem reklamacji do ich działu reklamacji o rozpatrzenie reklamacji mojej. Po odczekaniu prawie 2 tygodniu dostałem SMS mianowicie w którym salon kruk na półwiejskiej w Poznaniu napisał że razem z moja narzeczona specjalnie uszkodziliśmy łapki podtrzymujące kamień i ze to my połamaliśmy pierścionek na 2 części, tylko nie wiem w jaki sposób ja czy moja narzeczona mogla to zrobić . Po przeczytaniu sms od salonu kruk niezwłocznie zadzwoniłem z wyjaśnieniem w jaki sposób ja czy moja narzeczona mogla to zrobić (wyżej jest napisane), pan który odebrał i zemną rozmawiał nie potrafił tego wyjaśnić tylko cała wine za uszkodzony pierścionek i odpadniecie kamienia zrzucił na moja narzeczona i podał jeszcze w tej całej dla mnie chorej sytuacji przykład z samochodem gdzie ja nie widzę żadnego powiązania z tym przykładem. Rozmowa trwała dłuższy czas, gdzie po chwili już nie mogłem słuchać tych oskarżeń w kierunku mojej narzeczonej, oznajmiłem że chcę zwrot całej sumy wynikające z zakupionego zaznaczam wadliwego produktu który nie spełnia jakości pod żadnych względem. Pan który prowadził zemną rozmowę jeśli mogę to nazwać rozmowa odmówił zwrotu całej sumy tłumacząc cały czas że to jest uszkodzenie mechaniczne czyli uszkodzenie zrobione niby prze zemnie czy przez moja narzeczona i musi wysłać kolejna reklamacje do ich działu reklamacji twierdząc ze on nie może zwrócić całej sumy za wadliwy produkt który nie spełnia jakości po nie rozpatrzonej reklamacji i nie potrafił określić ile czasu zajmie rozpatrzenie tego cyrku. Po przeczytaniu w internecie czy mam prawo żądać zwrot całej sumy za wadliwy produkt i za odmowę naprawienia pierścionka zaręczynowego mam takie prawo czy prawo konsumenta. Ostrzegam wszystkich przed zakupem w salonie kruk w poznaniu obojętnie jakiego produktu jeśli nie chcecie stracić pieniędzy i się rozczarować. Ja już nigdy nie kupie żadnej biżuterii w salonie kruk w poznaniu czy w żadnym salonie kruk, lepiej iść do konkurencji.

   1 rok temu
2. Piotr Bakowski ★☆☆☆☆

   Współpraca z firmą W.KRUK to ogromne rozczarowanie. Proces reklamacji oraz naprawy gwarancyjnej przypomina realia z czasów PRL — brak konkretnych informacji, ciągłe zrzucanie odpowiedzialności na dostawców i całkowity brak przejrzystości. Obsługa infolinii sprawia wrażenie niezaangażowanej, apatycznej i kompletnie nieprzygotowanej do pomocy — jakby każdy kontakt był dla nich problemem. To, co zostało z tej marki, to jedynie legenda i logo — reszta to typowe, bezduszne korporacyjne bagno. Żałuję każdej złotówki wydanej w ich salonach. Zamiast wsparcia klienta — ściana obojętności. Nie polecam nikomu. Jeśli cenisz swój czas, pieniądze i nerwy — omijaj szerokim łukiem.

   1 rok temu
3. Jag Cka ★☆☆☆☆

   Oglądając z koleżanką zegarki na witrynie, widziałyśmy jak 3 - osobowy zespół spoglądał na nas, nawet wychylał się i podśmiechiwał - BARDZO nieprofesjonalnie zachowanie. Spowodowało to automatycznie brak chęci, aby tam wejść. Pokazuje to na jak niskim poziomie jest standard obsługi klienta. Ocenianie klientów? Naprawdę? Nie mówiąc o braku wiedzy asortymentowej, oraz wiedzy na temat zegarków… Pani - doradczyni Klienta, nie wiedziała co to jest zegarek z mechanizmem automatycznym i pokazywała mi zegarki z baterią kwarcową. Szkoda, bo W.Kruk jest naprawdę dobrze zaopatrzony, w interesujące marki, ale to na jakim poziomie są jego reprezentaci ,,na pierwszej lini” pozostawia naprawdę wiele do życzenia.

   prawie 3 lata temu

1. Bogusz Wasilewski ★★★★★

   W styczniu zdecydowałem się na zakup zegarka marzeń, jednakże wciąż pozostawał dylemat w którym salonie go zakupić... W.KRUK, gdzie zainteresowanie oraz zaangażowanie Pana Maurycego było na najwyższym poziomie, czy jednak konkurencja, która dała trochę lepszą cenę, ale kiepski serwis sprzedażowy. Uznałem, że kupując tak wartościowy dla mnie produkt nie chce, aby to było zdarzenie niczym pójście po bułki do piekarni, a oczekuje niezapomnianego doświadczenia, które będę wspominać przez najbliższe lata. I takie właśnie doświadczenie, które było ponad moje oczekiwania zapewnił mi salon W.KRUK w Poznaniu w Starym Browarze, a w szczególności na podziękowanie zasługuje specjalista nad specjalistami w tej dziedzinie, czyli Pan Maurycy. Profesjonalizm sam w sobie i poczucie humoru, które dopełniło tylko moje doświadczenie podczas spełnienia malutkiego marzenia :) Dziękuję i do zobaczenia!

   prawie 3 lata temu
2. Barbara Strzelec ★☆☆☆☆

   Kupiłam srebrny pierścionek z cyrkoniami. Po paru miesiącach wypadła jedna cyrkonia więc oddałam pierścionek do naprawy w ramach gwarancji. Były problemy bo podobno pierścionek był źle użytkowany ale w końcu dokonano naprawy. Po niespełna dwu miesiącach znowu wypadł kamień ten sam i teraz Kruk odmawia naprawy pomimo, że pierścionek nadal jest na gwarancji ,że niby cyrkonia wypadła wskutek zahaczenia no i był podobno brudny. Ale czy należy zakładać jakąś ochronę na pierścionki zakupywane w Kruku? Chodziłam z nim wszędzie, także do sklepów i uważam, że powinien być tak wykonany aby przy jakimś zahaczeniu nie wypadały kamienie .Prosiłam przy pierwszej naprawie już aby umocnić jakoś kamienie. Czy pierścionki zakupione w Kruku należy zostawiać w domu za szybką kiedy wychodzi się na zakupy?

   prawie 4 lata temu
3. Łukasz Błaszak ★★★★★

   Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu obsługi w wykonaniu pana Maurycego. Wybór biżuterii jest kwestią gustu, natomiast sprzedawca ma pomagać w dokonaniu wyboru tak, aby klient wychodzący z salonu był zadowolony z dokonanego zakupu. Pan Maurycy świetnie się w tej roli sprawdza. Polecam zawsze jego w tym salonie prosić o pomoc w zakupach.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania