SONTRONIC - Serwis Sony, Serwis Panasonic Grunwald, Poznań

Opinie

1. Łukasz Tuchowski ★★★★★

   Serwis telewizora Sony bravia KD-55XF9005 na najwyższym poziomie. Naprawa wykonana błyskawicznie – 1 dzień diagnoza, 2. dzień dostawa części, 3. dzień odbiór, i to jeszcze przypadało w Sylwestra. Aktualziacja oprogramowania to dodatkowy atut. Świetny kontakt na każdym etapie, uczciwa i sensowna wycena – realnie opłacało się naprawić telewizor zamiast kupować nowy (i właśnie o to chodzi). Padło podświetlenie led po 22 tys godzin. Gwarancja na naprawę 12 miesięcy. Bardzo dobrze, że na mapie Poznania jest firma, która działa szybko, bezproblemowo i w rozsądnej cenie. Co więcej nie wyrzucamy elektrośmieci tylko naprawiamy. Zdecydowanie polecam.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Łukasz M. ★★★★★

   Aparat padł w najgorszym możliwym momencie, telefoniczna konsultacja co mogło się wydarzyć, podanie numeru seryjnego, weryfikacja i zamówione części. Aparat wysłałem w poniedziałek, cały przebieg naprawy rzeczowo opisany wraz z informacją telefoniczną co gdzie i jak. Części trzeba było zamówić aż z Brukseli! Cała naprawa trwała 4 dni, 5 dnia Aparat był u mnie spowrotem. Może nie było tanio ale było szybko i fachowo. Ze swojej strony daje 5* i polecam

   prawie 10 miesięcy temu
3. Robert D. ★☆☆☆☆

   Telewizor zgłoszony do ubezpieczalni po wystąpieniu pasków na matrycy, po czym zlecili naprawę firmie Sontronic. Usterka naprawiona telewizor oddany z uszkodzoną mechanicznie obudową i ramką. Dokładnie powyrywane zaczepy mocowania co przedstawiłem na załączonych zdjęciach. Dodam tylko że przed naprawą stan obudowy jak i ramki telewizora idealny !

   prawie 11 miesięcy temu

1. Alan Kuczyński ★☆☆☆☆

   Słuchawki sony wh-ch720n odesłane przez RTV euro AGD, w gwarancji uwzgledniłem urwanie pałąka od lewej słuchawki przy składaniu, mimo to że nie robiłem tego siłą, poprostu tak jakbym miał to opisać sie odkleiło i po jednym dniu z powrotem odesłane z informacją że naprawa kosztuje 199zł przyczym że to uszkodzenie fizyczne gdzie nigdy mi nie spadły, dosłownie jedno wielkie xD. Nie wiem jak do tego podeszliszcie ale napewno nieprofesjonalnie gdzie zostały mi odesłane bez jednej małej płaskiej metalowej części. Gdzie wy ją zagubiliście to nie wiem ale powinna być według mnie odesłana skoro nie były naprawiane.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Michal ★★★★★

   Mój Sony A7IV potrzebował pomocy - uszkodzina migawka. Mając bardzo bardzo źle doświadczenie z wrocławskimi serwisem sprzetu foto , tym razem postawiłem na autoryzowany serwis. Aparat przyjęty, szybko zdiagnozowany problem i podana cena oraz czas naprawy. Wszystko przebiegło dobrze. Profesjonalne podejście, miła obsługa. Po 3 tygodniach sprzęt odebrany w pełni sprawny. Polecam

   1 rok temu
3. Damian Fras ★☆☆☆☆

   Kupiłem felerne słuchawki w RTV model wh-ch710n, niestety nie researchowałem opinii na temat tego produktu, które jednoznacznie wskazują na problem użytych materiałów,. Zgłosiłem rękojmię w sklepie, na podstawie art. 556 k.c., bo tandetne plastiki użyte w słuchawkach rozpadają się przy zwykłym użytkowaniu, co jest dla mnie chore i nie do pomyślenia, bo moje stare słuchawki SONY z 2015 r., mają się świetnie, lecz chciałem przerzucić się na bezprzewodowe. Co więcej "NOWE" słuchawki miały już pęknięcia plastików. Słuchawki sklep wysłał do serwisu który stwierdza, że "odmawia naprawy w ramach gwarancji producenta - pałąk uszkodzony fizycznie, możliwa odpłatna naprawa", natomiast sklep odpowiada, że były one niewłaściwie użytkowane, taka jest formalna odpowiedź sklepu. Nie rozumiem tego. Po powrocie z serwisu słuchawki są całkowicie zniszczone i nienadające się do użytku. Były robione zdjęcia przed wysłaniem pierwszej reklamacji jak i kolejnej . Po ponownym złożeniu rękojmi dalej ta sama odpowiedź. Po kontakcie z waszym serwisem po zapytaniu o słuchawki na wstępie usłyszałem że to pewnie uszkodzenie mechaniczne, czyli temat jest już doskonale znany i nie jestem jedyny. Dostaje informacje, że oni taką opinię wystawiają zgodnie ze standardami firmy Sony i mam się kontaktować z Sony, nie rozumiem jak można wydać taką opinię nie popierając tego żadną dokumentacją i tłumaczyć się tym, że takie są standardy producenta. Co w ogóle ma znaczyć taka polityka serwisu? Oczywiście każdy umywa rączki i jeden odsyła do drugiego a drugi do trzeciego i nie ma osoby, która weźmie za to odpowiedzialność. Za tandejskie zagrywki 1 gwiazdka to za dużo. Edit: Pierwsze primo to macie zdjęcia jak sklep wysyłał pierwszą reklamacje , a słuchawki wróciły całkowicie rozpieprzone i nienadające się do użytku i co dalej???? Opinia jak najbardziej należy się również wam jak i całej Trójcy tego przedsięwzięcia. Bo Sony ma wywalone na klienta, wy rzekomo wydajecie opinie bazując na ich polityce, a nie podchodzicie do tego subiektywnie tak jak powinno być, a sklep podpiera się waszą opinią. Także powodzenia w dalszej współpracy ze złodziejami. DNO!!!!

   prawie 3 lata temu

1. Daniel Kościński ★☆☆☆☆

   Cóż, słuchawki przyszły z serwisu źle złożone. Skóra na nauszniku odeszła od reszty słuchawki. Mail do serwisu ze zgłoszeniem i zdjęciami pozostał bez odpowiedzi. Musiałem sobie sam to wcisnąć, ale dalej się to rozpada. Na moje oko powinno być to sklejone. Lepiej darować sobie kontakt z takim serwisem.

   prawie 3 lata temu
2. Ponury Jacek ★☆☆☆☆

   Po co dopłacać za gwarancję, skoro powyższa firma i tak odrzuci ów zawiadomienia a koszt naprawy będzie wyższy niż wartość docelowa obiektu. Nawet jeśli uszkodzenie spowodowane jest wadą fabryczną bądź uszkodzeniem dostawcy. Nie polecam i odradzam. Kontakt z serwisem na poziomie zerowym, olewczość na porządku dziennym

   prawie 3 lata temu
3. Kirk Karlinski ★★★★★

   Świetna obsługa. Serwisant na medal, do tego naprawił sprzęt mimo że usterka wynikała po części ze złego użytkowania (piach dostał się tam, gdzie nie powinien), o czym niestety nie wiedzieliśmy. Dzięki Panu serwisantowi wiemy, jak używać sprzętu lepiej.

   prawie 3 lata temu

1. Donia Kubiak ★★★★★

   Kontakt z supportem i serwisem OK, ale podejscie technika to majstersztyk, rzadko spotyka się takich ludzi z powołaniem kompetentnych uprzejmych, odpowiadających na wszyskie moje pytania, tworząc bardzo przyjazną atmosferę, widać bylo ze praca to jego pasja. Absolutnie wzbudzil moje zaufanie. Zadbał nawet o folie na buty aby nie zabrudzić podlogi (SZOK ale w dobrym tego slowa znaczeniu ) Telewizor naprawiony, zaktualizowany po prostu full serwis. Bardzo serdecznie polecam Sontronic i dziękuję za pomoc.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania