Działają dla ubezpieczalni totalne olewanie klienta,nie odbierają telefonów a jak już się uda rozmowa przekierowana do gburowatego serwisanta. Nie polecam
Serwis Elektropoz działający na zlecenie Efficient Insurance Solutions to kompletna porażka. Nie odbierają telefonów, ignorują wiadomości SMS i pozostają całkowicie bierni wobec klienta. Minęły już dwa miesiące, a wciąż nie dokonali nawet oceny zasadności naprawy sprzętu. Takie lekceważenie klienta i brak podstawowej komunikacji jest absolutnie niedopuszczalne. Jeśli sytuacja się nie zmieni, sprawę skieruję do Rzecznika Konsumentów.
Szczerze polecam firmę Elektropoz- Serwis Szybka realizacja zlecenia. Rzetelna pomoc i fachowe doradztwo. Miła i życzliwa obsługa nie tylko w biurze ale również wśród kierowców z transportem. Transport towaru do domu, odbiór zużytego sprzętu plus gratisy i to wszystko za uśmiech. Czego chcieć więcej.
Tragedia. Że taki serwis w ogóle ma prawo istnieć! Zepsuła nam się pralka, czekaliśmy tydzień, aż ktoś przyjdzie. Przyszedł opryskliwy pan. Nie zapytał co jest nie tak, nie włączył pralki, od razu tylko wymienił pasek i po 5 minuch już chciał wychodzić. Na moją prośbę, żeby został i sprawdził czy w ogóle pralka działa od razu się uniósł, że nie będzie tu stał i czekał aż się całe pranie skończy. Niestety na jego szczęście pralka wystartowała normalnie i wyprała 2 prania, a potem znowu przestała działać. Ponownie telefon, czekanie na serwisanta. Po kilku dniach przyszedł inny pan i stwierdził, że to zapusty silnik, wykręcił stary i powiedział, że w następnym tygodniu powinien przyjść nowy silnik i zadzwoni, aby się umówić na zamontowanie. I cisza. Nie odbierają telefonów, jak już odbiorą to jakieś wymówki, w stylu jutro oddzwonię, albo później oddzwonię. Po blisko miesiącu w końcu niby przyszedł silnik. Ale za to w omówionym dniu serwisant nie przyszedł. Zero kontaktu. Ostatecznie na następny dzień wymienił, po wielu telefonach. Poziom obsługi klienta to jakieś nieporozumienie. Miesiąc bez pralki! Tylko przez opieszałość i brak profesjonalizmu. Podejście do klienta katastrofa, opryskliwość i chamstwo, a także niesłowność. Człowiek czeka w domu i nikt się nie pojawia, mimo,że termin był umówiony. Nie po to kupuje się dodatkowe ubezpieczenie na sprzęt i płaci za to ekstra. Niestety nie ma się wpływu jaki serwis obsługuje zgłoszenie u ubezpieczyciela, ale może powinno się to zmienić.
Tuż przed końcem gwarancji wymiana łożysk w pralce, 3 wizyty, nieodbieranie telefonów, miesiąc bez pralki, ale w końcu zrobione i to jak. Po trzech miesiącach to samo, bęben wisi, gwarancji już nie ma, więc rozkręciłem i co się okazało, krzyżak przykręcony byle jak, śrubka pękła (1 z 3) i gość tak zostawił nie dokręcony krzyżak. Bęben powykrzywiany, obudowa bębna rozwalona. Szuszfol, fafudrok, janusz biznesu, NIE POLECAM!!!!
Serwisant umówił się na konkretny dzień, dostał dane pralki smsem, a następnie zamilkł i nie przyszedł. Zero reakcji, odpowiedzi na smsy. Kompletna ignorancja i brak profesjonalizmu.
Nie polecam. W mojej opinii totalny brak profesjonalizmu, nie mówiąc już o kulturze osobistej i empatii. Prawie miesiac uplynal wlasciwie na czekaniu - 8 dni oczekiwania na serwisanta. Następnie kolejne 18 dni oczekiwania aż zjawi się z "potrzebną częścią", która okazała się wadliwa. Ostatecznie stwierdzono, że suszarka nie nadaje się do naprawy, bo nie ma możliwości ponownego zamówienia części. Zmarnowany czas. Dodam, że to ubezpieczyciel wybrał nam serwisanta, a gdy poprosilam serwisanta podczas wizyty, żeby Pan podal mi nazwę firmy, w której pracuje lub swoje nazwisko, odmówił. Dziwne podejście. Serwis o niczym nie informował, nie dzwonil wcześniej, że planuje wizytę, nie informował o postępach lub dalszych planach. Szkoda czasu, lepiej od razu skorzystać z usług rzetelnej i kompetentnej firmy.
Na podstawie filmu serwis stwierdza przeładowanie pralki w której było raptem 5 rzecz. Na tej podstawie nie uwzględniono gwarancji. Serwis nie podjął się sprawdzenia przyczyn. stwierdził, że wszystko jest ok. Podziwiam oko tego serwisanta
Skandaliczne podejście do klienta.Zerowy kontakt. Zupełny brak empatii. Nie polecam serwisu nikomu .
Bardzo dobry i konkretny serwis pralek i lodówek. Świetny fachowiec za telefonem. Warto zadzwonić i się poradzić. POLECAM Serwis drukarek Luboń, Sienkiewicza 43/5 Michał Majchrzak
Elektropoz - Serwis Electrolux, Candy, Liebherr znajduje się przy Kolejowa 1, Grunwald, 60-715 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Elektropoz - Serwis Electrolux, Candy, Liebherr pod numerem +48 505 814 831
Do Elektropoz - Serwis Electrolux, Candy, Liebherr można dotrzeć, korzystając z poniższego linku