Nie polecam... Kontakt zerowy w ciągu dwóch tygodni firma nie potrafiła zabrać mojej nagrzewnicy nawet z biurka do warsztatu. Bardzo słabe podejście do klienta, strata czasu.
Pani Beata, która odbiera telefony . Jest chamka , która nie umyje z ludźmi rozmawiasz !!!
Jestem bardzo zadowolony z Obsługi i z czasu w jakim wykonali usterkę.Polecam
Polecam. Trzeba trochę poczekać w kolejce, ale warto. Zleciłem naprawienie klimy w nietypowym aucie (GMC Safari) i przegląd klimy w Audi A6 C4. Oba auta ogarnięte. Komunikacyjnie super - nawet jak mi raz żyłka pękła, to wszystko na spokojnie wyjaśnione. Jeszcze planuje Webasto zainstalować - zobaczymy jak to nam wyjdzie.
Bardzo profesjonalny warsztat Webasto. Trafiłem z usterka gwarancyjną, usunęli problem sprawnie i fachowo.
Do serwisu MP Serwis dostarczyłem lodówkę firmy DOMETIC w dniu 15.03.2021r. W ubiegły wtorek, tj.06.04.2021r. wykonałem do serwisu pierwszy telefon ponieważ minęły 3 tygodnie od oddania lodówki do serwisu i nie otrzymałem żadnego kontaktu z ich strony w sprawie naprawy lodówki. Pani, z którą rozmawiałem, poinformowała mnie o tym, że potrzebują jeszcze 2-3 dni. W dniu dzisiejszym ponieważ ponownie brak było jakiegokolwiek kontaktu z ich strony, zadzwoniłem do MP Serwis z prośbą o aktualizację sprawy. Początkowo Pani (ponownie ta sama co poprzednio) poinformowała mnie o prośbie o kontakt za 2h. Jednak już po kilku minutach oddzwoniła z informacją, że lodówka jest do odbioru. Lodówka była więc w naprawie prawie 4 tygodnie! Nie jest to jednak największy problem. Podczas odbioru lodówki (stała ona w korytarzu serwisu, na podłodze, bez żadnego opakowania) lodówka była cała brudna. Na tyle brudna, że musiałem ją własnoręcznie wyczyścić przed włożeniem do auta. Po wyczyszczeniu lodówki okazało się, że na lodówce istnieją wyraźne rysy i uszkodzenia plastiku (przypomnę, że lodówkę do serwisu oddawałem nową). Wróciłem się więc do serwisu z lodówką. Po wskazaniu uszkodzeń spotkałem się z agresją Pana w biurze, który miał na imię Damian (jak mniemam był to właściciel serwisu). Prześmiewczo i dość nerwowo tłumaczył, że uszkodzenia nie powstały z ich winy (pokazując inne lodówki stojące w biurze i wskazując że one również mają uszkodzenia i otarcia). Na nic zdało się moje tłumaczenie, że lodówka była nowa (czego dowodem była faktura zakupu lodówki). Pan Damian powiedział, że lodówkę mogę im zostawić a oni oddadzą ją do "firmy polerującej plastiki" ale (z uśmiechem) stwierdził że może to potrwać nawet rok czasu - nic dziwnego skoro wymiana płytki chłodzącej trwała 4 tygodnie! Koronnym argumentem do opuszczenia przeze mnie serwisu, po którym stwierdziłem że dalsza dyskusja z P. Damianem nie ma sensu, było stwierdzenie przez niego, że cyt. „ludzie na świecie mają dużo większe problemy niż kilka rys na lodówce”. Chciałbym zaznaczyć że MP Serwis jest autoryzowanym serwisem firmy Dometic i zachowanie właściciela oraz jego podejście do klienta jest skandalicznie i wysoce nieprofesjonalne. Lodówka działa, ale jej stan wizualny odbiega już od stanu nowego (w jakim oddawałem ją do serwisu). Jest to niedopuszczalne. Zdecydowanie nie polecam. Ps. Nie jest to może jakkolwiek istotne w kwestii wystawianej przeze mnie opinii ale ponieważ spotkałem się z niemiłą obsługą to nie omieszkam także zaznaczyć że w szczycie trzeciej fali pandemii koronawirusa w Polsce NIKT w serwisie (w sumie miałem kontakt z trzeba osobami) nie posiadał maseczki na twarzy.
Do MP Serwis wybrałem się na słabiej działającą klimatyzację oraz na dziwne objawy wyłączania się sprężarki po przejechaniu paru km - co było szczególnie uciążliwe podczas jazdy po mieście. Oczywiście zanim tam pojechałem przeszukałem internet w poszukiwaniu informacji co może być powodem w/w problemów i byłem przekonany, że mam do wymiany sprężarkę lub skraplacz. Rzeczowa diagnoza problemu nie działającej klimatyzacji, zaangażowanie w naprawę (nienaprawialnych) elementów na miejscu. Problem słabszego chłodzenia został usunięty. Brak naciągania na niepotrzebne koszty, Nikt nie próbował zedrzeć ze mnie gotówki - zostało naprawione tylko to, co było konieczne. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości, uczciwości i podejścia do klienta. Polecam !!!
MP Serwis sp. z o.o. | Centrum Webasto znajduje się przy Wołowska 80, Grunwald, 60-167 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z MP Serwis sp. z o.o. | Centrum Webasto pod numerem +48 618 667 566
Do MP Serwis sp. z o.o. | Centrum Webasto można dotrzeć, korzystając z poniższego linku