Reklamowałem wysyłkowo Philips Multigroom. Serwis załatwił sprawę dosłownie w 10 min: szybka diagnoza i już otrzymałem maila z propozycją wymiany sprzętu na nowy. Maila nie da się przeoczyć, bo obsługa wysyła też sms z prośbą o zapoznanie się z nim :) Bardzo profesjonalnie. Jestem pod dużym wrażeniem.
Brak jakiejkolwiek naprawy, szczoteczka wraca nietknięta nawet. Adnotacja że zła konserwacja a przecież rdzeń jest nierdzewny i taki powinien przeżyć sama obudowę. Mam trzy szczoteczki w tym dwie 6 letnie i nawet grama rdzy nie ma!. A tutaj niespełna ponad roczna szczoteczka i rdza na trzepieniu. Państwo w serwisie wiedzą doskonale, że szczoteczka nadaje się tylko do wyrzucenia i reklamacja powinna być uznana. Ale tego nie zrobią bo po co... Nikt się na to nie nabierze... Jeśli coś jest wadliwe to takie kr..a jest!! I koniec drogi serwisie a Tobie powinno zależeć na interesie klienta!!! Nie polecam bo są nie uczciwi!
Podobnie jak mój poprzednik piszący komentarz z jedną gwiazdką pan Krzysztof miałem identyczną sytuację. Dzwoniąc przez telefon i chcąc zapytać bo wiedziałem co się stało z maszynką Czy mogą mi powiedzieć czy taka naprawa się opłaca usłyszałem od pani która odebrała telefon że nie należy wykonać ekspertyzę która kosztuje 30 zł myślę sobie okej wysyłam maszynkę do siostry do Poznania która zawozi to do serwisu w serwisie już wtedy mogą ze mną rozmawiać opowiadam im historię co się stało mówią że to będzie kosztowało w okolicach 680 zł Ja jednak Nalegam by przyjąć maszynkę do serwisu i sprawdzić poprzez ekspertyze co tam naprawdę się stało bo może być to po prostu bzdura. W serwisie jednak nie chcą przyjąć na ekspertyzę ponieważ twierdzą że i tak będzie wszystko do wymiany i koszt będzie to 680 zł zakładając że maszynka już troszeczkę pracowała należałoby jeszcze później wymienić ostrza koszt około 150 zł Po czym wchodzę na kilka firm które oferują takie maszynki Słuchajcie 649 zł to koszt nowej pełnosprawnych nie polecam tego serwisu Jeśli tak podchodzicie do takich rzeczy a tak jak poprzedni miał tylko brudne blaszki nie chcieliście tego sprawdzić powodzenia najlepiej na łatwiznę wymienić porażka
Naprawa generatora pary Philips. Przyjęcie w recepcji bardzo szybko i profesjonalnie. Bardzo dobry kontakt, naprawa zgodnie z założonymi kosztami. Mimi że naprawa pogwarancyjna to dają pół roku gwarancji po naprawie. Jestem zadowolony z jakości obsługi.
Dzień dobry, chciałem oddać szczoteczkę Oral-B iO8 do naprawy, ponieważ początkowo rozłączała się w trakcie pracy, a następnie całkowicie przestała się włączać. Pracownik w serwisie poinformował mnie, że nie naprawiają takich szczoteczek – zamiast diagnozy usterki od razu proponują wymianę całej płytki z mechanizmem, co w praktyce oznacza koszt porównywalny z zakupem nowej szczoteczki. Ponieważ naprawa była nieopłacalna, wróciłem ze szczoteczką do domu. Postanowiłem sam spróbować i okazało się, że rozebranie urządzenia jest bardzo proste, a problem był błahy: blaszki stykowe baterii były lekko zaśniedziałe i nie przewodziły. Wystarczyło je przeczyścić i odgiąć – coś na poziomie naprawy pilota od telewizora. Szczoteczka działa bez zarzutu. W serwisie nikt nie podjął nawet próby diagnozy – wygląda na to, że zamiast naprawiania sprzętu praktykują wyłącznie szybkie wymiany modułów. To jest wygodne dla serwisu, ale nie dla klienta. Straciłem czas i kilkadziesiąt minut na dojazd, a problem był banalny. Moim zdaniem serwis powinien choć spróbować diagnozować usterki zamiast iść na skróty. Niestety, w moim przypadku klient się nie liczył – tylko koszt wymiany. Nie polecam.
Według informacji udzielanej przez firmę rozpatrzenie reklamacji miało nastąpić w ciągu 2 dni roboczych. Po 2 dniach i nie dostarczeniu jakiejkolwiek informacji postanowiłam sama zadzwonić by sprawdzić status mojej reklamacji. Na infolinii spotkałam się z bardzo nieuprzejmą obsługą (rozmawiałam z jakąś Panią) która udzieliła mi informacji o rzekomym opóźnieniu o którym nie zostałam poinformowana oraz o tym, że zanim przesyłka trafi do ekspertyzy może minąć jeszcze spokojnie tydzień jak nie więcej. Po spytaniu dlaczego nie dostałam jakiejkolwiek informacji na ten temat, Pani odpowiedziała, że właśnie mnie o tym informuje i cytując ,generalnie to nie jest jej problem'.
Świetna, fachowa obsługa! Mój telewizor Samsung trafił tam z zepsutą matrycą, która została wymieniona w ramach gwarancji, co wcale nie było oczywiste patrząc na terminy. Bardzo sensowni ludzie, którzy znają się na swojej robocie i chcą pomóc klientowi. Polecam.
Bardzo polecam. W tamtym roku zakupilem na premierze szczoteczke magnetyczna OralB iO 9 ktora zaczela sie rozladowywac i nie mozna bylo jej ladowac, rowno rok od jej uzytkowania. Przeslana do serwisu w Poznaniu, po niecalych 2 tygodniach wymiana urzadzenia. Szybko i sprawnie.
Najlepszy serwis z którego usług mogłem w życiu skorzystać. Dwa razy oddawałem sprzęty do naprawy i z ręką na sercu - to była czysta przyjemność. Naprawa bardzo szybka (w zasadzie z dnia na dzień). Najwyższy standard, bardzo wysoka jakość usług jak i obsługi i bardzo pomocni pracownicy. Pan Sroka z którym miałem przyjemność rozmawiać okazywał pomoc nawet ponad to czego bym się spodziewał po standardowym serwisie. Teraz przy zakupie nowego TV wybierałem tylko z marek które są obsługiwane w Poznaniu przez Niku Serwis bo mam do nich zaufanie - serio!
W ramach gwarancji NIKU Serwis został wyznaczony do naprawy oczyszczacza powietrza Philips AC3829/10. Naprawa miała polegać na wymianie silnika w urządzeniu nowym, użytkowanym zaledwie kilkanaście godzin. W przesyłce zwrotnej otrzymałem urządzenie rzekomo naprawione, które nie dosyć ze nie działa, to wygląda na eksploatowane co najmniej kilka lat w warunkach przemysłowych tj. liczne rysy, brakujące elementy i połamane zaczepy obudowy. Sprawa zgłoszona do Philips Polska, gdyż sam serwis nie odpowiada na telefony i wiadomości przesłane droga mailową. NIE POLECAM!
NIKU SERWIS. Autoryzowany Serwis, Naprawa RTV i AGD. Serwis Braun, Oral-B znajduje się przy Jana Czochralskiego 8, Nowe Miasto, 61-248 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z NIKU SERWIS. Autoryzowany Serwis, Naprawa RTV i AGD. Serwis Braun, Oral-B pod numerem +48 618 523 078
Do NIKU SERWIS. Autoryzowany Serwis, Naprawa RTV i AGD. Serwis Braun, Oral-B można dotrzeć, korzystając z poniższego linku