Najgorszy serwis z jakim miałem w życiu do czynienia. Nie można się dodzwonić. Jak już się umówią na wizytę to bez informacji i tak nikt nie przyjeżdża. Nie odpowiadają na sms. Próby zmobilizowania do naprawy gwarancyjnej piekarnika mimo monitów trwają już dwa miesiące. Porażka
Dramat. Przyjechał jakiś obcokrajowiec do wymiany drzwi zamrażarki, już na dzień dobry krzyczał na mnie, że nie wykonuję jego poleceń, kiedy zapytałam w jakim celu mam opróżniać lodówkę do wymiany drzwi zamrażarki. Nie wiedział ile będzie trwać naprawa i najwidoczniej nie wiedział jak się w ogóle za to zabrać, bo kazał wyłączyć lodówkę i chciał coś ciąć nożem do tapet w tej zamrażarce! I to nie przy drzwiach, a z drugiej strony, w komorze zamrażarki. Nie wiedział nawet co. Partner przez telefon go instruował jak należy wymienić te drzwi, ale się tylko oburzył. Zabrałam drzwi i podziękowałam za takie wróżenie z fusów (swoje z tą lodówką już przeszłam, pracownicy sklepu RTVEuroAGD uszkodzili mi te drzwi jak i fronty meblowe), partner bez problemu wymienił te drzwi, a nie jest żadnym specjalistą w tym temacie. Zajęło mu to 10 minut i nie potrzebował do tego ani wyjmować nic z lodówki, ani jej wyłączać, ani tym bardziej używać noża do tapet. Szkoda tylko, że ten pan otrzyma wynagrodzenie za pracę, którą wykonał ktoś inny. Brak kultury osobistej i brak wiedzy to już chyba norma wśród wszelkiej maści "fachowców". Oczywiście zero reakcji ze strony firmy na moje zgłoszenie. Sprawy tak na pewno nie zostawię!
Zdecydowanie nie polecam tego serwisu! Aby uniknąć wymiany elementu w mojej płycie indukcyjnej, firma skłamała, ze podczas rozmowy telefonicznej powiedziałam, iz sama uszkodziłam element płyty - jest to łatwy sposób, by odrzucić reklamacje, ponieważ ciężko o dowód w sytuacji rozmowy telefonicznej. Dodatkowo początkowo przerzucali wynik reklamacji na producenta płyty, jednak pozyskałam informacje od producenta, ze to serwis odpowiada za wystawienie opinii o urządzeniu - kolejne kłamstwo serwisu. Również samo podejście do klienta jest bardzo nieprzychylne. Jeśli masz wybór to polecam unikać tej firmy, możesz sobie zaoszczędzić ogromu stresu.
Awaria zmywarki na gwarancji. Zgłoszono na infolinii Candy. Otrzymałam informację, iż w ciągu dwóch dni serwis się skontaktuje. Dwa tygodnie i cisza. Dodzwonić się nie można. Na infolinii Candy odsyłają do serwisu. Tragedia.
Czekam 2 tyg za naprawą pralki. Wzięli pieniądze niby na część i na tym kontakt się skonczyl. Nie odbierają tel, nie odp na e-mail. Jedyne czego chce to odzyskać pieniądze. Myślę że bez rzecznika praw konsumenta się nie obejdzie. Omijać szerokim łukiem. Takie firmy nie powinny wgl istnieć.
Czekamy już kilka dni na reakcje serwisu. Kompletny brak jakiegokolwiek kontaktu. Wykonane kilkadziesiąt telefonów bez skutku. To jest jakiś skandal jak ta firma działa. Edit: W końcu ktoś zadzwonił. Serwisant przyjechał i naprawił lodówkę.
Po przeczytaniu opinii byłem załamany tym że będę beż pralki tyle czasu. Jednak po złożeniu reklamacji szybki kontakt ze strony serwisu i błyskawiczną wizyta serwisanta. Wszystko zamknęło się w około tydzień. Pralka naprawiona, wszystko jest ok.
Dzisiaj miał przyjechać serwis do naprawy piekarnika który został zakupiony pod koniec czerwca i 2 tyg się zepsuł firmy SAMSUNG. Potwierdzony termin został 2 razy w dniu wczorajszym przez rozmowę telefoniczna i smsową. Ani technika ani telefonu. Połączenie odrzucone po czym później nie odbierane. Firma porażka. Nie spotkałam się wcześniej jeszcze z takim podejściem do klienta.
24 kwietnia 2019 zgłosiłam problemy z wirowaniem w nowo zainstalowanej pralce Samsung. Zgłoszenie telefoniczne zostało przyjęte od ręki i szybko zrealizowane - aktualnie pralka działa bez zarzutu. Zarówno pani przyjmująca zgłoszenie jak i mechanik byli mili i kompetentni.
ARKO-DOM ARKADIUSZ MENCEL W SPADKU znajduje się przy Jana Czochralskiego 8, Nowe Miasto, 61-248 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z ARKO-DOM ARKADIUSZ MENCEL W SPADKU pod numerem +48 618 775 311
Do ARKO-DOM ARKADIUSZ MENCEL W SPADKU można dotrzeć, korzystając z poniższego linku