Wszystko sprawnie szybko oddany na gwarancji sprzęt szybko do mnie wrócił cały i w 100% sprawny
Chciałbym ostrzec ludzi aby nagrywać rozmowy z serwisem i uważnie czytać co wpisują na faktury dokumentujące naprawę. W moim przypadku chodzi o ekspres do kawy. Zgłosiłem się z usterką, diagnoza - zaparzacz z oprzyrządowaniem - koszt około 900zł. Powiedziałem, że pogadam z żoną, ale raczej wolę kupić nowy ekspres niż ładować w ten zepsuty prawie 1000 zł i żeby mi się za pół roku kolejna część zepsuła. Pan serwisant zapewnił, że w tych ekspresach nie ma co innego się zepsuć - jeśli wymienię zaparzacz to wyjdzie taniej niż bym kupił nowy sprzęt, a na tę część i tak jest chyba rok gwarancji (tu nie jestem pewien czy rok czy dwa, mało ważne). Finalnie zaufałem i dałem się przekonać aby zlecić naprawę. Minęło 9/10 miesięcy i ekspres znowu zaniemógł. Spokojny przez gwarancję i zapewnienia serwisanta oddałem sprzęt do naprawy. Dzisiaj dostałem telefon z kosztorysem - 1080zł. Diagnoza - zaparzacz z oprzyrządowaniem, jakieś węże, pompy.... nie znam się. Mówię, że mam gwarancję na zaparzacz, bo od poprzedniej naprawy nie minął nawet rok, a poza tym miałem zapewnienia, że nic innego nie ma prawa tu się popsuć. Zostałem lekko zbity z tropu, że na pewno mi nikt tak nie mówił, bo to skomplikowane urządzenie i jest dużo rzeczy do zepsucia. Najlepsza jednak jest faktura za poprzednią naprawę - otóż nie mam zaznaczonej wymiany zaparzacza na nowy tylko o ile dobrze pamiętam wyczyszczenie i nasmarowanie, więc gwarancja się nie należy. Sam jestem sobie winien. Zaufałem "specjalistom", nie przeczytałem faktury przy odbiorze tylko wziąłem ekspres pod pachę, machnąłem parafkę, zapłaciłem i wyszedłem szczęśliwy, że niezły interes zrobiłem. We wszystkich zakupach i sprawach prywatnych jestem bardzo ostrożny i wszystko 5x sprawdzam. W tej sprawie czuję się upokorzony i oszukany. A wszystko przez niepotrzebne zaufanie, którym obdarzyłem autoryzowany serwis. To uśpiło moją czujność, bo czułem się zaopiekowany. Jeszcze raz powtarzam - nagrywać rozmowy, a najlepiej prosić o kontakt mailowy. No i czytać faktury przy odbiorze. Mnie czeka jeszcze odbiór sprzętu i mam nadzieję nie trafić już na ten przybytek. AKTUALIZACJA: Po wystawieniu opinii skontaktował się ktoś w sprawie ekspresu i niespodziewanie dostałem ofertę wymiany zaparzacza na nowy wraz z resztą podzespołów za zdecydowanie mniejszą kwotę niż ta pierwotna. Myślę, że gdyby nie opinia wystawiona tutaj to sprawa zakończyłaby się tak jak było to uzgodnione po pierwszym telefonie z kosztorysem i odmową zlecenia naprawy. Są to tylko moje gdybania przez niesmak pozostawiony przez początek całej niepotrzebnej sytuacji. Po małych turbulencjach ekspres jest w domu także nie mogę pozostawić jednej gwiazdki jak na początku. Pozostawiam jednak opis całej sytuacji aby przyszli klienci serwisu wiedzieli na co zwracać uwagę przy naprawach, bo te są finalnie chyba na dobrym poziomie.
Pierwszy raz skorzystałem z serwisu BOSCH. Mogę polecić ten punkt. Miła obsługa. Jedyny minus jaki widzę to lokalizacja punktu, który jest umiejscowiony w jednej z najbardziej wysuniętych na północ dzielnic miasta Poznań. Niemniej, stosunkowo szybko (30 minut), można podjechać komunikacją miejską z centrum. Po kontakcie z takim serwisem, zdecydowałbym się na kolejny produkt marki BOSCH.
Nie polecam . Wizyta od awarii lodówki po tygodniu . Po pierwszej wizycie serwisant stwierdził ze to kostkarka i zamówił część . Po kolejnym 1,5 tygodnia przyjeżdża inny serwisant i mówi że nie ma tej części już na stanie ( jakby nie mogli od razu sprawdzić ) i robi oględziny lodówki i stwierdza że to jednak nie kostkarki i lodówka nie nadaje się do naprawy. Dostaje informację że w zamian za to dostanę specjalną ofertę na nową lodówkę . Przez kolejny tydzień nie otrzymuje oferty mimo że trzy razy telefonicznie się przypominam że potrzebuje tą ofertę bo jestem bez lodówki już miesiąc czasu . Na koniec i tak zmuszony byłem kupić nową innego producenta tylko nie potrzebnie straciłem miesiąc czasu przez niekompetencje pracowników
Solidny serwis urządzeń Siemens. Sprawna obsługa i zaangażowanie. Polecam.
Naprawa gwarancyjna ekspresu do kawy przeprowadzona zgodnie z terminem, profesjonalna obsługa.
No taki sobie punkt przyjęć. Mojego robota nie naprawiali na miejscu, tylko gdzieś wysłali chyba do Łodzi.
Fachowcy w każdym calu , trochę to trwa ale po wykryciu usterki dzwonią z informacją o ewentualnych kosztach naprawy ( dalsza decyzją należy do klienta ), przed odbiorem wysyłają smsa że jest do odbioru , ( odkurzacz drugi raz w naprawie przez 8 lat - a ma ok. 16 ) - polecam.
Firma godna polecenia. Brak części na miejscu (blokada drzwiczek),Pan zamówił bezpośrednio z dostawą domnie. Miła obsługa,pełen profesjonalizm. Pozdrawiam Pana i Panią.
Sklep Serwisowy / Serwis Producenta Bosch, Siemens, Gaggenau znajduje się przy Osiedle Stefana Batorego 14, Stare Miasto, 60-687 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Sklep Serwisowy / Serwis Producenta Bosch, Siemens, Gaggenau pod numerem +48 422 715 555
Do Sklep Serwisowy / Serwis Producenta Bosch, Siemens, Gaggenau można dotrzeć, korzystając z poniższego linku