Totalnie nie polecam, zamówiłem szklany stolik kawowy. Bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie i na dodatek przyszedł uszkodzony. Szkło pęknięte :/ Fatalne podejście do sprawy sklep stosuje spychologię i odsyła do formularza kontaktowego oraz infolinii-gdzie nie można się dodzwonić. Mega utrudniony kontakt i beznadziejne procedury sklepu.
Moje doświadczenie z firmą Komfort było bardzo rozczarowujące. Zamówiłem kilka drzwi w marcu, a dopiero dziś (18 sierpnia) zostały zamontowane po wielu miesiącach opóźnień. Doszło do pomyłki w zamówieniu drzwi, co dodatkowo wydłużyło czas realizacji. Musiałem wielokrotnie przypominać się o realizacji, bo firma sama nie pilnowała terminu. Zapomnieli o mnie na 4 tygodnie i nie złożyli zamówienia na poprawne drzwi mimo że reklamacja została uznana. Montażysta nie przyjechał w ustalonym terminie, mimo że miałem potwierdzenie w SMSach. W efekcie straciłem cały dzień urlopu, przejechałem 300 km w jedną stronę, a usługa nie została wykonana. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, brak odpowiedzialności i organizacji. Ostrzegam innych klientów. Upewnijcie się, że wszystkie ustalenia są pisemnie potwierdzone i przygotujcie się na liczne opóźnienia oraz komplikacje. Niestety w moim przypadku firma nie spełniła żadnych standardów profesjonalizmu i NIGDY więcej nie skorzystam z ich usług. Przykro mi to mówić ale każda konkurencja jest lepsza bo wychodzi że sporów z twarzą, rekompensata, a nie zrzucaniem winy oraz odpowiedzialności za niedociągnięcia na klienta, który chciał tylko kupić drzwi. Sprawa zgłoszona do UOKiK oraz wszczęte postępowanie cywilne. Nie polecam, a nawet ostrzegam!
Tragedia!!! Nigdy więcej ! W marcu otrzymałam zamówione lóżko tapicerowane. Okazało się ,ze elementy szuflady łóżka zostały zle dostarczone- podwójnie lewy bok. Firma komfort reklamacje przyjęła. Następnie otrzymałam telefon, ze mam DOSTARCZYĆ zły element do ich salonu za poznań. A wtedy otrzymam właściwy. Nie ma mowy o takim rozwiązaniu sytuacji. Oczywiście, wymiana elementu lezy po stronie sklepu,wg przepisów. Kolejne moje maile były olewane. Ostatecznie proces reklamacji zakończony przez sklep. A ja zostawiona z "rozgrzebana" na części szuflada już od pół roku. Sprawa zostaje skierowana najpierw do rzecznika praw konsumenta.
Złodzieje , Omijać ten sklep i nie kupować żadnych produktów związanych z podłogą . Po montażu podłogi Quick step (Belgia) podłoga się wybrzuszyła,następnie rozjechała.Wystarczy że spadnie ci kubek ceramiczny lub dziecko bawi się zabawkami i od razu się usczerbiaja i rysują . Sa bardzo marnej jakości pomimo wydania kilkunastu tysięcy złotych . Sklep nie uznaje reklamacji i uważa że powodem jest ... że stoi na nich kuchnia i wyspa . Stoi na nich kuchnia i wyspa gdyż tak doradzili pracownicy sklepu aby sprzedać więcej metrów podłogi.Chcielismy położyć płytki ale sami sprzedali nam droższe panele i doradzili że na nich może stać kuchnia.Jedynie schody żeby się nie opierały na podłodze a kuchnia może stać. Mini Wyspa ma 25 kg i panele nie wytrzymują ? Pozostała droga sądowa a państwa ostrzegam przed tymi oszustami .
Personel bardzo przyjazny i pomocny. Z łatwością odpowiedział na wszystkie moje pytania i doradził mi najlepsze opcje dostosowane do moich preferencji oraz potrzeb. Doskonała znajomość asortymentu oraz udzielenie mi istotnych informacji na temat poszczególnych rodzajów podłóg, ich zalet i ograniczeń, pozwoliło na dokonanie szybkiego wyboru. Za to Was cenię i dziękuję!
Zdecydowanie odradzam! Osobom rozważającym zakup w sklepach komfort polecam poczytać opinie na FB. W moim przypadku 3 zamówienia, w każdym duże błędy pracownika, w tym skutkujące 6-miesiecznym oczekiwaniem na towar.
NIE POLECAM SKLEPU KOMFORT NA SERBSKIEJ - OBSŁUGA JEST WYJĄTKOWO NIEMIŁA, NIEPROFESJONALNA, A TRAKTOWANIE KLIENTA KTÓRY OD POCZĄTKU WRZEŚNIA CZEKA NA DOSTARCZENIE ZAMÓWIENIA TRAKTUJE SIĘ JAK ŚMIECIA - PRODUKTY DOSTARCZAJĄ USZKODZONE, ALBO NIE DOSTARCZAJĄ ICH WCALE, ICH DOSTAWCY KŁAMIĄ ŻE NIE MIELI GDZIE ZAPARKOWAĆ, UNIKAĆ
Jedyne doświadczenie po transakcji z salonem Komfort to niestety DYSKOMFORT. Zamówiliśmy 2 szafy modułowe. Po rozpakowaniu okazało się, że wiele z ich elementów jest uszkodzonych, od krawędzi, poprzez powierzchnie płaskie. Po pierwszej próbie zgłoszenia usterek stwierdzono ze wady nastąpiły podczas przechowywania już u nas i nie zgłosiliśmy ich przy odbiorze towaru. Tymczasem uszkodzenia szaf można było stwierdzić dopiero po rozpakowaniu paczek, więc trudno było zgłosić uwagi przy odbiorze towaru. Opakowanie szaf nie gwarantowało ich żadnego zabezpieczenia, co również można było stwierdzić po otwarciu przesyłek. Karton, oraz cienka płyta pilśniowa nie była w stanie skutecznie ochronić kilkunastu kilogramowych paczek w czasie transportu. Osobną sprawą były uszkodzenia w dużych elementach/płytach (np. drzwiach) na środkowych płaskich powierzchniach znajdujących się w samym środku paczki. Wskazuje to ewidentnie, iż wady te powstały wcześniej. Nie podczas transportu. Mogę przypuszczać, że podczas magazynowania, czy pakowania. Pozostałe, a może nawet większość wad z dużym prawdopodobieństwem można stwierdzić, że wynikały z braku jakiegokolwiek profesjonalizmu. Płyty docinane były tępym narzędziem, lub dopiero po ich laminacji, na co ewidentnie wskazują poszarpane krawędzie laminatu. Szczytem amatorszczyzny jest wyszczerbiona krawędź, którą ktoś ręcznie próbował zamaskować białą farbą. Gdy w końcu ktoś łaskawie zareagował na reklamacje zaproponowano nam 10% bonifikatę na zakupiony towar, tymczasem z 2 szaf udało złożyć się raptem 1! Na nasze odwołanie wysłane w listopadzie 2021 r., telefony do biura obsługi klienta nie otrzymaliśmy odpowiedzi do dzisiaj. Echo. Wizyta w salonie i rozmowa z kierownikiem Panem M., który stwierdził, że skontaktuje się z centrala rownież nic nie przyniosła. Uszkodzony towar to jedno, ale totalna ignorancja, która miała miejsce po zgłoszeniu reklamacyjnym i brak odpowiedzialności to jakaś totalna komuna, z która dawno już się nie spotkałem. Reasumując serdecznie odradzam. P.S. Uprzedzając ewentualna odp., opinia dot. salonu przy ul. Serbskiej, oraz całemu procesowi obsługi po zakupowemu marki komfort.
Komfort - Podłogi, Dywany i Drzwi znajduje się przy Serbska 9, Stare Miasto, 61-696 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Komfort - Podłogi, Dywany i Drzwi pod numerem +48 695 880 180
Do Komfort - Podłogi, Dywany i Drzwi można dotrzeć, korzystając z poniższego linku