Komandor - Salon Fabryczny Grunwald, Poznań

Opinie

1. Michał Górecki ★☆☆☆☆

   Niestety, moje doświadczenie z firmą było wyjątkowo rozczarowujące, zarówno pod względem jakości produktu, jak i obsługi klienta. Zamówiona szafa na wymiar okazała się pełna wad, a proces realizacji zamówienia był daleki od profesjonalizmu. - Opóźnienia w realizacji zamówienia Montaż szafy został przeprowadzony po terminie przewidzianym w umowie. Co więcej, o przesunięciu terminu poinformowano nas dzień wcześniej po południu, mimo że wzięliśmy już urlop. Firma zasłaniała się zapisami umowy, ignorując fakt, że przekroczyła ustalony czas realizacji. Wady produktu Szafa została dostarczona z licznymi błędami: - Błędnie wycięte elementy i widoczne zarysowania. - Uchwyty niezgodne z zamówieniem – mimo wyboru w salonie, dostarczono inne modele. - Nieprawidłowo zebrane wymiary spowodowały kolizję drzwi z grzejnikiem, uniemożliwiając ich pełne otwarcie. - Dwie szuflady nie mogły zostać zamontowane z powodu problemów z otwieraniem drzwi. Finalnie montaż z poprawkami zakończył się dopiero dwa tygodnie po terminie, a szafa nadal nie spełnia pierwotnych założeń – jedne drzwi otwierają się w przeciwną niż pierwotnie stronę, drugie nie mają uchwytu i otwierają się na wcisk co zaburza spójny wygląd, a szuflady nie mają pełnego wysuwu. - Obsługa klienta na najniższym poziomie Komunikacja z firmą była koszmarna – brak odbierania telefonów, opóźnienia i brak jakiejkolwiek inicjatywy ze strony pracowników. Obiecanych telefonów zwrotnych nigdy nie otrzymaliśmy, a monterzy spóźniali się ponad godzinę przy każdej wizycie bez uprzedzenia. Całość pozostawiła wrażenie braku profesjonalizmu i szacunku do klienta. Pomimo licznych zgłoszeń i reklamacji firma uznała, że "szafa jest funkcjonalna", co ich zdaniem wyklucza jakiekolwiek podstawy do uznania reklamacji. Pozostaje zadac pytanie, czy gdyby firma wykonała szafę w innym niż zamowiony kolorze to też nie uznałaby reklamacji bo przecież jest funkcjonalna? Takie podejście jest dla mnie absolutnie niedopuszczalne – produkt na wymiar powinien być zgodny z zamówieniem, spełniać oczekiwania klienta i być pełnowartościowym produktem a nie "być funkcjonalny". Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Brak profesjonalizmu, niska jakość obsługi i życzeniowe podejście do klienta pozostawiają wiele do życzenia. Jeśli zależy Ci na produkcie wykonanym zgodnie z umową oraz na rzetelnej obsłudze – szukaj innego wykonawcy.

   1 rok temu
2. EBM 242 ★★★★★

   Złożyłem po raz trzeci zamówienie, gdyż jestem bardzo zadowolony nie tylko z produktów firmy, ale przede wszystkim z pracy projektanta Pana Jarosława Cudera. Profesjonalnie pomógł znaleźć odpowiednie materiały, przygotował projekty szaf zgodnie z oczekiwaniami, wszystko wymierzył na miejscu w lokalu i dopasował termin montażu zgodny z naszymi możliwościami czasowymi. Dziękujemy-klient od szafy na winyle i płyty cd : -).

   prawie 2 lata temu
3. Łukasz Walkowiak ★☆☆☆☆

   Nie polecam! Fatalna organizacja pracy i jeszcze gorsze wykonanie! W skrócie zamówiłem drzwi, których wyprodukowanie trwało mniej niż 14 dni a czekałem na nie ponad 2 miesiące! Pan Marcin monter potrzebował zaproszenia żeby pojawić się na pomiarach! Czekałem ponad 2 tygodnie aż łaskawie zrobi te pomiary i dopiero po mojej interwencji telefonicznej łaskawie się pojawił, niestety to nie był koniec problemów! Pan Marcin źle wymierzył drzwi o 4 centymetry za krótkie i o 6 centymetrów za szerokie! Po zamontowaniu oczywiście nie potrafił przyznać się do błędu i próbował mi wciskać kity, że tak musi być! Jako że drzwi były przesuwne a były za krótkie Pan Marcin zamontował je bez prowadnika na dole przez to drzwi latały przy otwieraniu! Kolejny problem to umowa! Pomijając fakt, że Pani, która podpisuje umowy ponoć pracuje tylko 2 dni w tygodniu więc żeby podpisać umowę trzeba się trochę najeździć ponieważ nikt o tym mnie nie poinformował a mimo, że pracowników w salonie było dużo to umowę można było podpisać tylko z tą jedną Panią! Żeby było śmieszniej na umowie widnieje podpis Pana Marcina (montera) a nie Pani, z którą jest podpisywana umowa! Najlepsze w tym wszystkim jest fakt, że przy podpisaniu umowy trzeba wpłacić całą kwotę od razu! Pierwszy raz się z tym spotykam! Oczywiście paragonu brak! Po zamontowaniu dostałem Fakturę imienną, która nie jest nic warta bo nie jestem firmą więc do takiej faktury powinien być dołączony paragon, który powinienem dostać dwa miesiące wcześniej kiedy wpłacałem pieniądze! Kolejna osoba to Pan Dominik, który przyjmuje skargi! Ten Pan nic nie może albo nie chce móc! Mam wrażenie, że tylko odbiera telefony ale wpływu na to co robi Pan Marcin (monter) raczej nie ma zbyt wielkiego. Ponieważ są to dwie osobne firmy taka sytuacja! Składam zamówienie w jednej firmie a realizuje je zupełnie inna firma! Jeden wielki ŻART!!!

   prawie 4 lata temu

1. Patryk Kaczmarek ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam. Fatalna jakość materiałów i obsługi. Personel jest niedoinformowamy, tak jakby każdy tam pracował maksimum miesiąc. Pomijając brak dotrzymania terminu montażu, zainstalowanie domykaczy, które nigdy nie działały i za które, o dziwo otrzymaliśmy zwrot gotówki, źle wymierzone elementy które musieli poprawiać to szare goryczy do napisania tej opinii przelał fakt, że zgłoszenie reklamacyjne nie zostało przyjęte po 1.5 roku od montażu ponieważ materiały nie produkowane przez firmę Komandor mają rok gwarancji. W praktyce są to tylko płyty. ALE mogą zaoferować wymianę elementu za 15 zł + koszt usługi. 15 zł, zaś szafy zamówione u nich kosztowały mnie ładnych kilka tysięcy....Jeżeli firma Komandor tak oszczędza na elementach, a później w ten sposób zbywa klienta, to nie jest to firma godna polecenia. Brak słów....jedynym plusem tej sytuacji jest to, że jest ona ciekawą anegdotą na spotkania i każdy ma niezły ubaw słysząc tę historię.

   bardziej 6 lat temu
2. Joanna Kamińska ★★★★★

   Jestem zachwycona salonem i obsługą. Wpadłam po drodze ze spaceru i okazało się, że Komandor to nie tylko szafy ale o wiele więcej. Szukałam łóżka i nie pomyślałabym, że znajdę je w Komandorze, a tu takie zaskoczenie. Nawet mogłam się położyć i "wypróbować " łóżko. Panie projektantki były przemiłe i doradziły z wyborem materaca. Polecam! Świetna ekspozycja i profesjonalne podejście do klienta.

   bardziej 7 lat temu
3. Bartłomiej Wicher ★★★★★

   Od jakiegoś czasu zamawiam tam płyty jako osoba prywatna - sam składam sobie mebelki na wymiar. Muszę przyznać, że dokładność tak wykroju jak i oklejania mają na bardzo wysokim poziomie. Ceny dobre. Płyty ciężkie, sztywne i mocne.

   bardziej 7 lat temu

1. Izabela Przybylska-Mania ★★★★★

   Polecam! Szczególnie współpracę z Panią Anną Wróbel. Profesjonalna w każdym calu, a do tego niesamowicie sympatyczna. Wspaniały kontakt z klientem, doskonale umie doradzić i myśli o wszystkim, o czym warto klienta poinformować. Wykona projekt dokładnie zgodnie z wymaganiami. Szafa po wykonaniu wygląda pięknie, a co do trwałości i jakości okaże się w czasie użytkowania.

   bardziej 8 lat temu
2. Piotr Woźniak ★★★★★

   Firma godna polecenia współpracuję z nimi od wielu lat. W ofercie posiadają płyty meblowe firmy Koronopol i firmy Egger. Pełną ofertę okuć do drzwi przesuwnych. Posiadają szeroką ofertę firmy Mochnik: lustra srebrne, brązowe i grafitowe. Szkło colorimo w połysku i macie w różnych kolorach. Posiadają też dużą ofertę akcesoriów firmy Hettich. Wspaniały personel, miła obsługa.

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania