Trafiam dziś po latach nieobecności do Komfortu w poszukiwaniu gresu i było to bardzo miłe doświadczenie. Po pierwsze znalazłam super produkt w konkurencyjnej cenie, a po drugie zostałam super zaopiekowana przez panią Justynę i pana Marcina. Na pewno po dzisiejszej wizycie będę tam wracać i wypatrywać tych właśnie pracowników :)
Większej niekompetencji i niekulturalnego zachowania dawno nie spotkałem. Magazynier przyniósł wykładzinę krzywo zwiniętą, przez co wystawało z jednej i z drugiej strony po 0,5 m i w związku z tym nie mieściła się w samochodzie. Gdy zwróciłem uwagę, żeby to poprawił i prosto zwinął powiedział, że to nie jego sprawa i mam sobie to zwinąć sam, jak mi się nie podoba, po czym wyciągnął ją z samochodu i ciągnął po ziemi brudząc ją. Gdy powiedziałem, że jest brudna, to bezczelnie odpowiedział, że mogę złożyć reklamację. Dziwi mnie, że można w taki sposób traktować klienta.
Zdecydowanie nie polecam sklep Komfort w Komornikach. Zakupiony towar 20.11.2025. Sprzedawca przekonywał , że ponieważ to końcówka serii, to dostawa będzie szybka do 2-3 dni roboczych. Po upływie planowanej dostawy, 24.11 otrzymałam informację, że dostawa została przesunięta na 27.11. 28.11 na koncie sklepu internetowego nadal widniał termin 27.11. Kilkukrotne telefony do sklepu miały taki skutek , że Pani obiecała pójść na magazyn i sprawdzić czy jest towar, po czym oddzwonić do mnie za 5minut. Żadnego razu nie oddzwoniła. Ostatecznie po dwóch tygodniach od zakupu towaru dowiedziałam się , że towar w ogóle nie przyjedzie , bo nie jest dostępny ! Prawie dwa tygodni zajęło pracownikom Komfortu , żeby ustalić , że sprzedali to czego nie mają i nie nawet mogą sprowadzić.
Niestety nie mogę polecić tego sklepu. Do zamówionych mebli otrzymałam niewłaściwe fronty, a proces ich wymiany trwał blisko trzy miesiące. W tym czasie wielokrotnie kontaktowałam się zarówno z infolinią, jak i ze sklepem, jednak bez rezultatów — podczas każdej rozmowy telefonicznej osoba odpowiedzialna za reklamacje była nieobecna. Gdy przyjechałam osobiście, sytuacja również była niejasna. Pracownicy informowali, że zastępca kierownika, który zajmuje się reklamacjami, „powinien być” w sklepie, ale jednocześnie sami nie wiedzieli, czy faktycznie jest obecny. Ostatecznie dopiero po mojej wizycie brakujące elementy „nagle” się znalazły. W związku z tym zalecam dużą ostrożność przy dokonywaniu zakupów w tym miejscu oraz załatwianie wszelkich spraw wyłącznie osobiście, ponieważ kontakt telefoniczny okazał się całkowicie nieskuteczny.
Polecam ten sklep, mają bardzo duży wybór i przystępne ceny.Przed sklepem duży parking. Sklep jest dwu poziomowy. Z pełna odpowiedzialnością mogę powiedzieć że Pan Łukasz pracujący na dziale z drzwiami to najlepszy sprzedawca jakiego ostatnio spotkałam. Bardzo kompetentny, pomocny po wysłuchaniu doradzi Wam to czego naprawdę potrzebujecie. Oaza spokoju mimo emocji ze strony kupujących.
Zdecydowanie NIE POLECAM!!! Z KLIENTÓW ŻARTY SOBIE ROBIĄ! Już nigdy tam nic nie kupię. Zamówiłam drzwi z montażem czekałam maksymalny możliwy czas. Montaż oczywiście źle wykonany. Montażysta pomylił ramki drzwi i od dwóch miesięcy mam wystającą piankę drzwi i dziury przy samym wejściu do domu! Czekam nadal znów dwa miesiące za tą ramką i cisza.... Dodzwonić się tam nie da, trzeba tam pojechać i oficjalnie złożyć skargę. Szacunek do klienta pomimo miłej obsługi przy zamówieniu dzwi poniżej krytyki. Omijać ten oddział szerokim!
Asortyment może faktycznie szeroki jednak obsługa rekrutowana jakąś metoda selekcji negatywnej. Byłam kilka razy i na zawsze kompletne olewactwo i lekceważenie klienta. Przykład sytuacji -czy możemy zaprojektować kuchnie? - Tak, ale musicie się państwo umówić w systemie - czy może nas pani umówić? - to prosty system. Proszę umówić się samemu... Kierowniku sklepu- zrob coś z tym bo sławne panie z dziekanatu są milsze niż twoi pracownicy...
W dniu 27.01.2023 zamawiałem szafę narożnikową. Była to moja druga wizyta związana z tematem i każdorazowo obsługiwał mnie pan Bartłomiej. Służył fachową pomocą i potrzebną radą, profesjonalna obsługa na najwyższym poziomie zasługująca na pochwałę! Na pewno tam wrócimy.
Omijajcie ten sklep szerokim łukiem. W październiku 2022 r. zamówiliśmy drzwi z najnowszej kolekcji DRE. W międzyczasie został wykonany "profesjonalny" pomiar otworów drzwiowych. Czekaliśmy na drzwi 3 miesiące, po czym w dniu dzisiejszym miało dojść do montażu, do którego nie doszło. Pan pokręcił się i stwierdził (nie wyciągając ani jednego elementu z kartonu), że nie podejmie się montażu drzwi, ponieważ mają złe wymiary (uwaga, był to ten sam Pan, który 3 miesiące wcześniej wykonywał pomiar otworów). Montażysta zapewniał, że skontaktuje się w tej sprawie ze sklepem, gdyż jest to ewidentnie błąd z ich strony. Niestety nikt się sprawą nie zainteresował, w związku z tym skontaktowaliśmy się ze sklepem sami. Pani, która sprzedała nam drzwi próbowała się wybielić twierdząc, że mówili nam przy pomiarze, że te drzwi nie będą pasować, co jest kompletnym absurdem i kłamstwem. Aktualnie zostaliśmy z drzwiami, które rzekomo nie pasują. Pytając co w związku z zainstaniałą sytuacją otrzymaliśmy odpowiedź, że musimy zamówić inne nowe drzwi, ponieważ te mają tylko jeden wymiar (zatem dlaczego nie poinformowano nas o tym przy zakupie i po co były jakiekolwiek pomiary?). Nie polecam sklepu, obsługa totalne zero, usługa na poziomie najtańszego sklepu z drzwiami.
Najnowszy, a raczej najmłodszy sklep Komfort (u), a jednocześnie najgorszy pod względem obsługi. Przez niemal 30 minut krążyłem oglądając wykładziny dywanowe i nikt się się zainteresował czy w czymś pomóc albo doradzić. W międzyczasie przeszła jedna Pani, obsługując jakiegoś klienta, ale tylko przeszła... Jest to moja druga wizyta w przeciągu 3 miesięcy i niemal identyczna sytuacja jak poprzednim razem, tyle że poprzednio ja znalazłem pracownika i poprosiłem o pomoc, a tym razem czekałem i sprawdzałem czy ktoś się zainteresuje. No i nikt się nie zainteresował. Słabiutko....
Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble znajduje się przy Sycowska 53, Grunwald, 60-003 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble pod numerem +48 511 767 249
Do Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble można dotrzeć, korzystając z poniższego linku