Super obsługa, bardzo szybka dostawa. Na prawdę polecam szczerze sklep i 5 gwiazdek jak najbardziej zasłużone.
Muszę wystawić jedną gwiazdkę mimo że nie robię tego często, ale z takim brakiem szacunku do klienta jeszcze nigdy się nie spotkałem. Mianowicie zamówiłem stół z limitowanej oferty i przez błąd strony powstały dwa zamówienia na stół. Jedno opłacone, drugie nieopłacone. Dostałem telefon od obslugi klienta odnośnie tych zamówień i powiedziałem aby pan anulował nieopłacone zamówienie. Jak później się okazało pan z obsługi anulował moje opłacone zamówienie a nieopłacone automatycznie się anulowało. Od razu zadzwoniłem do tego salonu żeby wyjaśnić sprawę, pani z salonu powiedziała mi że mimo że jest anulowane to dalej jest aktualne i otrzymam stół. Dlatego też poprosiłem ją o potwierdzenie mojego zamówienia w formę wiadomości mailowej, pani zgodziła się jednak maila nigdy nie wysłała. Próbowałem się skontaktować z salonem telefonicznie parę razy, jednak nigdy nikt po moim pierwszym telefonie nie odbierał. Udało mi się dodzwonić na główną infolinię Black Red white, gdzie otrzymałem informację iż zamówienia w hurtowni dalej jest aktualne i skontaktuje się z hurtownią i skontaktuje się ze mną jak będzie odpowiedź od hurtowni. I tak czekałem na odpowiedź, po jakiś 3 tygodniach jak zbliżał się termin dostawy stołu postanowiłem zadzwonić ponownej aby dowiedzieć się co się dzieje z moim zakupem. Ku mojemu zdziwieniu pan z obsługi klienta odpowiedział że odpowiedź z hurtowni już doszła i okazuje się że sprzedali więcej stołów niż mają, a tych stołów już nie produkują. Podszedłem do sklepu stacjonarnego żeby zweryfikować ta informację i tam potwierdzili to, jednak pan na miejscu powiedział że mają ten stół na wystawie. Ucieszony powiedziałem że chciałbym w takim razie wziąć ten stół, jednak tu znowu pokazali podejście do klienta, powiedział mi że za 400(cena która zapłaciłem) to się nie opłaca i że może mi go za 600 sprzedać. Po tej absurdalnej ofercie wyszedłem ze sklepu i telefonicznie przekazałem że chciałbym dostać zwrot pieniędzy. Co śmieszniejsze na zwrot musiałem także się dopraszać bo abym go dostał to po 2 tygodniach musiałem znowu podejść na miejsce i spytać kiedy go wykonają. Nie polecam nikomu tego salonu, zamówiłem inny stół już z kurierem w BRW i tutaj o dziwo nie było problemu. Najgorsza obsługa klienta z jaką miałem doświadczenie "handlarze" chcą tam was tylko oskubać z pieniędzy. Pozdrawiam, Michał.
Meble niezbyt ładne. Sklep dość słabo zaopatrzony. Obsługa grzeczna i pomocna.
Jestem bardzo zawiedziona zakupami w BRW. Jestem stałym klientem BRW od wielu lat i nigdy nie było problemu, a ostatnio spotkało mnie wiele nie przyjemności zamawiając produkty w sklepie stacjonarnym w Szamotułach. Zamówiony towar ( fronty do szafek kuchni modułowej)ma inne wymiary niż podane, pan sprzedawca przy zamawianiu nie podał nam żadnej umowy oraz nie poinformował że nie ma zwrotów, a po odbiorze okazało się że 4 fronty szafek są za duże. Z czyjej winy? Gdy byliśmy z rozrysowanym rysunkiem kuchni i dokładnymi wymiarami? Także nie polecam, obsługa fatalna
Rachwał Andrzej. Salon firmowy mebli Black Red White znajduje się przy Młyńska 3, 64-500 Szamotuły, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Rachwał Andrzej. Salon firmowy mebli Black Red White pod numerem +48 612 924 312
Do Rachwał Andrzej. Salon firmowy mebli Black Red White można dotrzeć, korzystając z poniższego linku