Sofaroom Stare Miasto, Poznań

Opinie

1. Monika ★☆☆☆☆

   Hasło reklamowe salonu, które głosi o łączeniu "Komfortu ze Stylem i Starannością Wykonania", w moim przypadku zostało całkowicie niespełnione i okazało się zwyczajnym kłamstwem. Mimo obietnic szybkiej dostawy, bezpłatnego transportu i montażu, moje doświadczenie było przeciwieństwem tego, co reklamuje firma. Opóźnienia w dostawie, konieczność poniesienia dodatkowych kosztów oraz problemy z komunikacją z Panią Dominiką z salonu w Poznaniu sprawiły, że proces zakupu stał się frustrujący. Niespodziewane opłaty za dostawę i niewykonanie montażu były sprzeczne z zapewnieniami salonu o staranności i dbałości o klienta. Dodatkowo, uszkodzenia mebli oraz wady jednego z foteli, które odkryłem po rozpakowaniu, dalekie były od obiecanego "niepowtarzalnego i dopieszczanego w szczegóły wyglądu". Te wady stoją w sprzeczności z reklamowanym przez Sofaroom obrazem uroku, elegancji i luksusu. Po 30 latach dostarczania mebli, oczekiwałam od Sofaroom dużo więcej. Rozczarowanie, które odczuwam po tej transakcji, jest znaczące. Radzę omijać szerokim łukiem.

   prawie 2 lata temu
2. Marta M ★☆☆☆☆

   Przestrzgam przed zakupami w Sofaroom. Moje doświadczenia związane z zakupem mebli były bardzo negatywne, głównie za sprawą Pani Dominiki, mojego głównego kontaktu w salonie. Nieprofesjonalne podejście, puste obietnice dotyczące terminów dostawy i brak bezpłatnego transportu i montażu, o którym Pani Dominika wielokrotnie zapewniała – to wszystko bardzo mnie rozczarowało. O konieczności zapłaty za dostawę (gotówką, bez pokwitowania!) dowiedziałam się już po dostarczeniu mebli. Każda próba wyjaśnienia sytuacji i uzyskania informacji kończyła się fiaskiem. Pani Dominika wielokrotnie zapewniała o zwrotnym kontakcie, który nigdy nie nastąpił. Wszelkie moje oczekiwania co do usług salonu zostały całkowicie zignorowane. Cała ta sytuacja przekształciła proces, który miał być przyjemnym doświadczeniem zakupowym, w prawdziwy koszmar. W obliczu tego, co przeżyłam, odradzam robienie zakupów w tym salonie i osobiście zapewniam, że to był mój ostatni zakup w Sofa Room. Ponadto po złożeniu skargi i reklamacji, gdyż towar został dostarczony uszkodzony, otrzymałam w odpowiedzi całą serię nieprawdziwych ustaleń, mijających się z faktami, widać cały personel jest odpowiednio szkolony pod kątem przekazywania nieprawdziwych informacji. Sprawa zostanie zgłoszona do UOKiK.

   prawie 2 lata temu
3. Ewa ★☆☆☆☆

   Moja przygoda z zakupami w Salonie Sofaroom w Galerii Polskie Meble w Poznaniu niestety okazała się być pełna rozczarowań. Na początku, podczas poszukiwania idealnych mebli, Pani Dominika wydawała się być osobą niezwykle otwartą, kompetentną i dbającą o moje potrzeby jako klientki. Niemniej jednak, po zawarciu umowy, cała ta pozytywna atmosfera szybko zniknęła. Gdy zaczęły się problemy z dotrzymaniem terminu dostawy, po bezskutecznych próbach telefonicznego ustalenia faktycznego terminu realizacji zamówienia, moje dzieci odwiedziły salon, gdzie Pani Dominika zapewniła, że zrobi wszystko, aby zamówienie zostało zrealizowane w jak najmniej uciążliwy sposób i skontaktuje się w celu przekazania informacji zwrotnej. Niestety, obiecanego kontaktu zwrotnego nigdy nie było. W dalszej komunikacji telefonicznej, Pani Dominika wielokrotnie wprowadzała mojego syna w błąd, podając za każdym razem nieprawdziwe lub mylące informacje. Szczególnie problematyczny okazał się moment dostawy. Meble, które miały być dostarczone bez dodatkowych kosztów, niespodziewanie przybyły z opłatą 250 zł za dostawę. Dodatkowo, obiecany montaż nie został zrealizowany, a ja zostałam pozostawiona z nierozpakowanymi meblami i koniecznością samodzielnego montażu. Po tej całej sytuacji poczułam się całkowicie zignorowana i lekceważona jako klientka. Oczekiwałam profesjonalnej obsługi i transparentności ze strony salonu, niestety moje oczekiwania nie zostały spełnione. W związku z tym, co przeżyłam, nie mogę polecić tego salonu. Jestem głęboko rozczarowana tym, jak przebiegał cały proces od momentu zakupu do dostawy i montażu. Z pewnością, jest to moja ostatnia wizyta w salonie i nie planuję żadnych dalszych zakupów w Sofaroom.

   prawie 2 lata temu

1. Emaema ★★★★★

   Fantastyczna obsługa, doradztwo Pani Dominiki na 6+. Spory wybór mebli. Polecam.

   prawie 2 lata temu
2. Robert GuRu ★★★★★

   No jestem bardzo miło zaskoczony. Świetne wykonanie, profesjonalna obsługa. Wszystko na wysokim poziomie. Polecam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania