Eurofirany Gdańsk MATARNIA - Zasłony, firany, dekoracja okien Matarnia, Gdańsk

Opinie

1. michaldul m ★☆☆☆☆

   TRAGEDIA. Podejście do klienta na poziomie bazaru u zgorzkniałej Pani, której cała empatia uszła lata temu i niezadowolenie z życia przelewa na wszystkich łącznie ze swoimi klientami. Zarząd EUROFIRAN powinien poważnie przyjrzeć się ludziom pracującym u nich w salonach, a na pewno w tym na Matarni w Gdańsku. Pracownicy mający pierwszy kontakt z klientem reprezentują firmę i mogą zachęcić albo skutecznie zniechęcić klienta do zakupu. W przypadku pań pracujących w tym salonie swoje zadanie wypełniły wręcz perfekcyjnie. Perfekcyjnie źle. Pani „doradzająca” w zakresie szycia zasłon na miarę wykazała się takim nietaktem, że dotąd nie jestem w stanie pojąć jak ktoś z takim podejściem może być na stanowisku bezpośrednio związanym z kontaktem z klientem. W trakcie rozmowy, gdy uznała, że się nie znamy, bo jej podobają się inne wzorniki to odwróciła się i zaczęła robić coś innego, ignorując co do niej mówię - zachowywała się jak obrażone dziecko. Wstyd. Dodatkowo zachowanie pani wskazywało, że albo nie zna się na tym co sprzedaje, albo z jakiegoś powodu nie ogarnia co się dzieje wokoło niej. Wybierając materiał z droższej, „lepszej” półki pani usilnie próbowała nas zniechęcić do niej, ze względu na to, że jej zdaniem może się źle układać, itd. Gdy zmieniliśmy materiał z innej palety to z kolei stwierdziła, że się nie znamy, bo taki materiał nie nadaje się do domu tylko do hotelu. Wyśmiała moją partnerkę, że podoba jej się taki materiał - a mnie naprawdę nie interesuje czy taki materiał jest do hotelu czy do domu czy do namiotu - jeśli mi się podoba i chciałbym taki mieć w domu to nieprzychylne komentarze nie są mi potrzebne, a już z pewnością jeśli nikt o nie nie prosił. Szczerze odradzam zakupy w tym miejscu, zainteresowanie i podejście do klienta na poziomie DNA. Przykre to, bo byliśmy zdecydowani na zakup zasłon i firan od firmy Eurofirany, a pracownice z salonu w parku handlowym Matarnia zniechęcili ten pomysł do tego stopnia, że nie kupię żadnej rzeczy z tego miejsca, mając świadomość, że w pewnym stopniu finansuje wynagrodzenie tego typu pracowników. Wstyd.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Marcin Qik ★★★★★

   Bardzo miła i pomocna obsługa, która trafnie pomaga w kolorystycznym doborze dodatków. W salonie można odnaleźć sporo świątecznych inspiracji. Finalnie udane zakupy.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Agata salvator ★☆☆☆☆

   Najchętniej dałabym zero gwiazdek. Zamawiałam firany i zasłony z uszyciem do całego mieszkania w zeszłym roku. Wielka Pani dekoratorka, która w ogóle nie potrafila ani doradzić ani zmierzyć porządnie, zaufałam jej z pomiarami a potem... a potem się zaczęło. Karnisze za długie, wystające poza okno, firany uszyte tak, że nie starczają na cały karnisz, zakrywają jedynie okno a kawał karnisza pustego wystaje. Zasłony za krótkie, nawet jak ustawię flex na maxa to i tak nie sięgają do podłogi. Żałuję, że sama tego wszystkiego nie pomierzyłam tylko polegałam na dekoratorce....w jednym pokoju zasłony nie zasłaniały całego okna, więc po napisaniu reklamacji zostały ponownie przeszyte zakładki...Zwlekałam z napisaniem tej opinii aż do teraz. Szala goryszy się przelała po tym jak 2 haczyki flex się ułamały i nigdzie nie da się ich dokupić, pojechalam do salonu, dostępne były tylko jedne które nie pasują... inne haczyki z allegro też nie pasują... nie wiem skąd je teraz wezmę. Porażka. Nie polecam!

   1 rok temu

1. Willa AGAWA ★★★★★

   bardzo dziękujemy Pani Małgosi za super obsługę i doradztwo oraz panu za montaż. Całość wyszła lepiej niż się spodziewaliśmy

   1 rok temu
2. Domcia De. ★☆☆☆☆

   Asortyment spory, ale obsługa klienta leży i kwiczy. Poszukiwałam konkretnego koloru materiału na zasłony. Widząc asortyment myślałam, że bez problemu coś znajdę w odpowiednim odcieniu. Ekspedientka zaczeła mnie obsługiwać, nawet sie starała coś znaleźć, ale niestety gdy przyszła starsza Pani żeby dowiedzieć sie coś na temat szycia firan zostałam olana. Totalnie. Przez Panią, która mnie obsługiwała oraz tą drugą, która dwukrotnie zwracała uwagę obsługującej mnie kobiecie, żeby pomogła drugiej klientce. Żenada. Cieszę się tylko z tego, że te i wszystkie przyszłe zakupy zrobię gdzie indziej, zamiast marnować swoje (i nie tylko swoje) pieniądze w miejscu z takim podejściem do klienta. Tak się własnie nie zyskuje stałych i zdecydowanych klientów. Mam nadzieje, że te firany na 6-metrowe okno, które tak Paniom przysłoniły rzeczywistość zostały w ogóle zamówione. Odradzam każdemu.

   prawie 3 lata temu
3. Adrew Pek ★★★★★

   Bardzo mila i uprzejma obsluga. Co najwazniejsze zlozylem reklamacje mailowo a Pani na drugi dzien zadzwonila (kierownik) i przyjechala do mnie do domu zrobic poprawki. Dla tego sklepu PLUS

   prawie 3 lata temu

1. Kasia Jędrzejczak ★★★★★

   Dziękuję za dzisiejszą pomoc bardzo sympatycznej Pani Monice, fachowa obsługa i profesjonalne doradztwo, dzięki temu piękne zasłony cudownie odmieniły moją sypialnię. Pani Monika pomogla mi w trudnym wyborze dobrania odpowiednich lamp na stoliki nocne. Wszystko w przemilej atmosferze. Jeszcze raz bardzo dziękuję Kasia

   prawie 3 lata temu
2. Tomasz Wysocki ★★★★★

   Jestem kolejny raz na zakupach w tym sklepie i ponownie jestem mile zaskoczony. Pełen profesjonalizm w parze z przemiłą obsługą. Z przyjemnością tam wrócę i polecę znajomym Państwa sklep.

   prawie 3 lata temu
3. Emilia ★★★☆☆

   Sklep dobrze wyposażony, ceny bardzo wysokie względem innych sklepów tego rodzaju. Żadna z ekspedientek nie podeszła, coś sobie rozmawiały między sobą. Czy odwiedzę ten sklep ponownie? Nie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania