Zakup dywanu z tak pozytywną energią - nikt się tego nie spodziewał. Pani Ewelina, choć z plakietką dopiero się uczę, mogłaby robić szkolenia jak prowadzić obsługę klienta. Dodatkowo wspólnie przerzuciliśmy naście dywanów i ledwo nadążałem za tempem. Serdecznie dziękuję za pomoc i fantastyczną obsługę.
Niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię o obsłudze. Podczas zamawiania podłóg, po wcześniejszym pomiarze wykonanym przez montażystę z Komfortu, poprosiliśmy kilkukrotnie o dodanie dwóch dodatkowych opakowań paneli ponad wyliczoną ilość. Nie mieliśmy wglądu w dokładne ilości i wymiary, dlatego polegaliśmy w 100% na pracowniku sklepu. Pani przyjmująca zamówienie nie dodała tych opakowań, a następnie twierdziła, że to „nie jej problem” i odesłała nas do montera. Dopiero potem przyznała, że pamięta, iż miała te panele dopisać, ale tego nie zrobiła. W efekcie musieliśmy domawiać panele drożej, nikt ze strony sklepu nie poczuł się do jakiejkolwiek odpowiedzialności ani nie zaproponował rekompensaty. Dodatkowo na własną rękę organizowaliśmy ponowny montaż i ponieśliśmy kolejny koszt, mimo że za pierwszy, niewykonany z winy sklepu montaż, już zapłaciliśmy. Na tym nie koniec – domówione panele przy odbiorze „zniknęły”, fizycznie ich nie było. Zamiast sprawnej reakcji znów czekaliśmy, aż zostaną dosłane. Całość to jeden wielki chaos. Podsumowując: zero odpowiedzialności, zero komunikacji, brak podstawowej uprzejmości. Obsługa opryskliwa, momentami wręcz bezczelna. Zdecydowanie odradzam.
Zdecydowanie nie polecam. Mimo SMS-a i maila, że zamówienie jest "gotowe do odbioru", po przyjechaniu o 20:35 (sklep czynny do 21:00) odmówiono mi wydania towaru. Powód? Magazynier pracuje tylko do 19:00. Obsługa była skrajnie nieuprzejma i arogancka, sugerując, bym "kontaktował się ze sklepem internetowym". Stracony czas i paliwo na dojazd 40 km.
Zdecydowanie nie polecam realizacji zabudowy kuchennej przez firmę Komfort w obecnym kształcie współpracy z podwykonawcą. Mimo licznych rozmów, spotkań i uzgodnień projektowych kuchnia została wykonana z wieloma błędami i odstępstwami od projektu. Zabudowa nie dochodzi do sufitu, fronty są nierówno zamontowane, słupki i blaty źle spasowane, a wiele elementów (m.in. bateria, zmywarka, bojler) nie zostało w ogóle podłączonych. Montaż wykonano w sposób niedbały, pozostawiono bałagan, a poprawki zaproponowane przez montera nie rozwiązywały problemów. Reklamację złożyłem szczegółowo, z pełną dokumentacją zdjęciową. Niestety uznano jedynie drobną część zgłoszenia (front, blendy, cokół), pomijając liczne oczywiste wady wykonawcze i błędy montażowe. Kontakt z działem reklamacji jest utrudniony, a proces trwa bardzo długo. Poziom profesjonalizmu i odpowiedzialności za wykonaną usługę oceniam bardzo nisko. Jestem rozczarowany całym przebiegiem współpracy, stresem i czasem, jaki musiałem poświęcić na nadzór i poprawki. Dla mnie ta realizacja była źródłem frustracji, a nie satysfakcji z nowej kuchni.
TRAGEDIA. Człowiek specjalnie razem z konsultantką-profesjonalistką na miejscu wybiera kuchnię, decydując się nawet mniej pożądany kolor mebli i droższy model ze względu na obiecany możliwie najkrótszy czas dostawy (inne wersje liczyły się z miesiącem oczekiwania) - 2 tygodnie. Zapłacone z góry, łącznie z zaliczką na projekt i za wymiar. Następne kilka dni - komunikat o tym, że współpracująca fabryka NAGLE bierze urlop na dwa tygodnie. Przy składaniu zamówienia i płatności, w katalogu ZERO informacji, że kuchnie obsługuje inna firma/magazyn, które nie są pod kontrolą KOMFORTu. Mija miesiąc - kuchni brak. W aplikacji początkowa przewidywana data dostawy - 2 września. Stan na 1-szego? Pod telefonem punktu na Szadółkach informacja, że 30 sierpnia (!) wysłano wiadomość o zmianie przewidywanego czasu dostawy na 22 września (wysłano podobno maila, który do nas nie dotarł). DWA MIESIĄCE ŻYCIA BEZ KUCHNI, gdzie człowiek specjalnie szedł na ustępstwa/większy wydatek, by była szybciej. Tłumaczenie komfortu? Chyba jedyne jakie słyszałam - „nie mamy wpływu na magazyn wykonawcy”. Jakim cudem funkcjonujecie w ten sposób? Stracony czas, nerwy i dni urlopowe wzięte specjalnie na montaż kuchni na meble, których jeszcze nie ma. Ze strony sklepu zero inicjatywy względem rozwiązania sprawy, rekompensaty w jakiejkolwiek formie i najwyraźniej średnio działający system mailingowy, skoro wiadomości nie dochodzą. Z plusów - miły, pomocny Pan na słuchawce, jednak niestety firma nie oferuje mu żadnej sprawczości względem KOMFORTU klienta. Co ma chłopak zrobić, jeśli firma buduje swoją ofertę na meblach w magazynie, nad którym nie ma żadnej formy kontroli? Zarzut za to do na pierwszy rzut oka czarującej konsultantki, która wcisnęła nam kuchnię niewidkę, albo taką, która pojawia się ze spóźnionym zapłonem. Takim dwumiesięcznym. Czekam na rozwiązanie sprawy i przede wszystkim - na kuchnię.
Zamówienie złożone w lutym w sklepie internetowym, częściowo zrealizowane, a druga część przekładana z tygodnia na tydzień. Pracownicy sklepu internetowego, z całym przekonaniem zapewniali, że producent potwierdził dostawę: za tydzień... za tydzień za tydzień, aż doszliśmy do maja, i byłam zmuszona zrezygnować w związku z brakiem realizacji zamówienia. Nikt nie pochylił się nad moją sprawą, tylko stale powtarzana regułka. Nawet przy składaniu rezygnacji zamówienia, totalna ignorancja ze strony pracowników sklepu internetowego, lakoniczne odpowiedzi. Całe szczęście trafiłam na miłą obsługę w sklepie na Przywidzkiej w Gdańsku (po raz drugi zresztą). Także jak potrzeba coś załatwiać, to bezpośrednio z pracownikiem sklepu. Oni maję tę moc :)
Nie polecam. Kuchnia zamówiona i opłacona w całości w lipcu 2022 r. z montażem i pełnym wyposażeniem AGD Do dzisiaj montaż nie został zrealizowany do końca. Z powodu niekompletnej szafki wiszącej 45 cm, cały czas mamy dziurę. Montażysta uszkodził w czasie montażu front zmywarki i podciął cokół, bo zamontował front na sztywno zamiast sliding door. Szafka 60 zamontowana w miejscu, gdzie miała być 45. W wyniku błędu projektantki otrzymaliśmy mikrofalówkę, która nie pasowała do otworu w szafce. Musieliśmy kupić inną na własną rękę, ale front do szafki od mikrofali wciąż czeka na montaż. Otrzymaliśmy uszkodzony blat, którego nie chcą wymienić, chociaż w protokole wyraźnie montażysta potwierdził, że był uszkodzony po rozpakowaniu. Płyta indukcyjna nie została doklejona do blatu i silikon położony tak od czapy, ponieważ montażysta stwierdzi, że i tak trzeba będzie wymieniać blat. Mimo pozostałych uznanych reklamacji, wciąż czekamy na dokończenie montażu. Z działu reklamacji nikt nie odpowiada na maile. Całkowite ignorowanie klienta. Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie.
Jestem bardzo miło zaskoczona ofertą kuchni (konkurencyjne ceny, duży wybór i fajna jakość materiałów), a przede wszystkim wysoką jakością obsługi w Komforcie na Przywidzkiej. Pani Joanna Glazer bardzo profesjonalnie poprowadziła moje dwa zamówienia kuchni, a pan Wojciech Bonkowski szybko ogarnął temat finansowania (ku mojemu zaskoczeniu aż 20 rat 0%). Teraz czekam na montaż kuchni, więc na pewno uzupełnię moją opinię na jakiś czas :)
Nie polecam aby sprzedać meble potem mają cię gdzieś wykonanie do bani całe meble do wymiany wyspa nie do końca wykończona musiałem brać stolarza żeby mi wszystko po wykańczał podrapane po obijane meble były zakupione w czerwcu i zareklamowane a dopiero dziś odbieram reklamacje porażka
Ogromny sklep. Dużo przestrzeni i przejrzysta ekspozycja. Są tam dwie sale jedną z dywanami a druga z wyposażeniem łazienek. Obsługa na wysokim poziomie a do tego z pomysłami. Przestronny parking przed samym wejściem. Miejsce dla osoby niepełnosprawnej 2 m od wejścia specjalnie wydzielone.
Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble znajduje się przy Przywidzka 10A, 80-174 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble pod numerem +48 885 987 462
Do Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble można dotrzeć, korzystając z poniższego linku