Castorama

Opinie

1. Michał Rydz ★★★★★

   Z pełnym przekonaniem chciałbym wystawić bardzo pozytywną opinię i szczególnie wyróżnić pracownika sklepu Pana Mateusza. Obsługa na najwyższym poziomie: kompleksowa, fachowa i przede wszystkim ludzka. Pomoc obejmowała wszystko, czego potrzebowałem, od doboru kaloryfera, przez farby, aż po wiele innych produktów. Każdy temat został dokładnie wyjaśniony, bez pośpiechu, z dużą wiedzą i zaangażowaniem. Pan Mateusz wykazał się nie tylko profesjonalizmem, ale też otwartością i szczerym podejściem do klienta. Widać, że zależy mu na realnej pomocy, a nie tylko „sprzedaży”. Takich kompetentnych, cierpliwych i życzliwych pracowników spotyka się dziś coraz rzadziej, dlatego tym bardziej warto to docenić. Zdecydowanie jeden z powodów, dla których chce się wracać do tego sklepu. Oby więcej takich ludzi w obsłudze klienta. Ogromne podziękowania!

   prawie 5 miesięcy temu
2. Krystyna Kowalska ★★★★★

   W zeszłym tygodniu wraz z mężem robiliśmy duze zakupy w Castoramie w Gdańsku Oliwie. Mimo przedświątecznego pośpiechu postanowiliśmy podzielić się opinią, ponieważ tak zaangażowanych pracowników naprawdę warto doceniać. Podczas większych zakupów do domu (m.in. drzwi i listwy podłogowe, itp.) obsługiwał nas Pan Olaf. Przepraszamy, ale nie znamy nazwiska tego Pana. Od początku czuliśmy się w pełni zaopiekowani, odpowiadał na wszystkie pytania, doradzał najlepsze rozwiązania i wykazywał się wyjątkową uprzejmością, cierpliwością oraz profesjonalizmem. Dzięki jego pomocy nasze pierwotne plany zostały ulepszone, a efekt końcowy okazał się jeszcze lepszy, niż zakładaliśmy. Naprawde jestesmy zadowoleni z efektow! A cala rodzina jak i znajomi sa zachwyceni, kiedy nas odwiedzaja. Rzadko spotyka się dziś tak wysoki standard obsługi klienta. Choć bliżej nam do Rumii, Castorama w Oliwie stała się naszym ulubionym sklepem. Serdecznie dziękujemy Panu Olafowi.

   prawie 5 miesięcy temu
3. Ewa Sycz ★★★★★

   Podczas kilku ostatnich wizyt w Castoramie w Oliwie, wlacznie z wczorajsza, związanych z remontami, miałam przyjemność być obsługiwana na dziale budowlanym przez Pana Olafa. Jako osoba z doświadczeniem w dużych remontach byłam pod ogromnym wrażeniem jego wiedzy, profesjonalizmu i kompetencji. Pan Olaf doradza z niezwykłą precyzją, proponuje praktyczne i trafne rozwiązania, a przy tym jest bardzo uprzejmy i pomocny. Jego znajomość produktów - nawet w najdrobniejszych szczegółach - naprawdę imponuje. Niektore produkty zna nawet co do milimetra! To pracownik z pasją i ogromnym zaangażowaniem, prawdziwy diament dla firmy. Dzięki takim osobom z przyjemnością wracam właśnie do Castoramy w Oliwie. Serdecznie gratuluję takiego pracownika. Z wyrazami uznania, bardzo zadowolona stała klientka.

   prawie 5 miesięcy temu

1. magda k ★★★★★

   Do działu projektowego (kuchnia): Obsługiwała mnie Pani Ludmiła, przemiła, grzeczna, wyjątkowo kulturalna i uważna, sama sugerowała najlepsze rozwiązania wyczuwają szybko czego oczekuję:) Projekt wykonałyśmy, do zobaczenia w styczniu-lutym!

   prawie 5 miesięcy temu
2. Doe John ★☆☆☆☆

   Zamówiłem całość usługi — projekt, zakup elementów kuchni w Castoramie w Gdańsku (Oliwa). Blat został zaprojektowany i wykonany w taki sposób, że część robocza została połączona z częścią parapetową zaraz przy zlewie. W miejscu łączenia po krótkim czasie (po niecałym roku) blat napuchł od wilgoci, pomimo prawidłowego użytkowania (wycierania od wody itd). Po zgłoszeniu problemu usłyszałem od polecanego przez Castoramę montażysty, że na takie rzeczy nigdy nie daje gwarancji. Castorama natomiast stwierdziła, że takich montażów wykonano wiele i nigdy nie było problemu, więc nie widzi podstaw do uznania reklamacji. Uważam, że projekt i wykonanie powinny przewidywać ryzyko kontaktu z wodą, zwłaszcza przy zlewie, a sieć tej wielkości powinna brać odpowiedzialność za całość usługi, którą sprzedaje jako kompleksową. Zdecydowanie rozczarowujące doświadczenie.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Agata M. ★☆☆☆☆

   Obsługa klienta na niskim poziomie. Po prośbie o pomoc odzywki typu nie wiem, nie znam się, -siedząc wpatrzony w telefon: "alejka 12 albo 15, nie będę pani wprowadzać w błąd także proszę poszukać", albo proszę poszukać pracownika odpowiedzialnego za ten dział i najlepsze- pracownika z działu nie ma (jest 9 rano), ale będzie popołudniu :D (mam czekać?). Straszny bałagan w sklepie, może jak pracownicy nie zajmują się obsługą klienta to chociaż mogliby ogarnąć "bajzel"? Jeżeli już wydarzy się cud i znajdziesz osobę z działu (mam wrażenie że pracownicy uciekają przed klientami), to ze skwaszoną miną ci pomoże, no chyba że jest kierownikiem, to wtedy może nawet się uśmiechnie. Wcześniej robiłam zakupy internetowo z odbiorem- duże gabaryty i nie było problemu, ale robienie samodzielnych zakupów w sklepie, zwłaszcza jeżeli jest Ci potrzebny ktoś z obsługi to istny koszmar. A wiecie co jest najlepsze? Że za negatywne opinie obrywa na pewno tylko obsługa (w sumie na to zasługują), ale kierownictwo nie pomyśli, że może to my robimy coś nie tak i zarządzamy sklepem w sposób nieodpowiedni?

   prawie 3 lata temu

1. Maggie Scott ★★★★★

   Jestem w trakcie urzadzania mojego nowego mieszkania i bywam w sklepach typu Castorama czasami nawet kilka razy dziennie. Jestem pod duzym wrazeniem tego sklepu, zawsze znajde to co potrzebuje a czasem nawet wiecej. Uwazam, ze pracownicy maja ogromna wiedze i praktycznie zawsze potrafia pomoc (zwlaszcza kobiecie, ktora nie ma pojecia o wielu aspektach remontowania!). Szanuje tez to, ze widac ze pracownicy sa ze soba zgrani, widac ze fajnie im sie razem pracuje. Na moja najwieksza pochwale zasluguje Pani Ania, zawsze usmiechnieta, zawsze radosna, zawsze pomocna i do tego z fajnym poczuciem humoru. Pani Ania powinna zostac bardzo doceniona za swoja wspaniala prace i za to, ze sprawia ze sie usmiecham jak tylko wchodze do tej Castoramy : ) Dziekuje!

   prawie 3 lata temu
2. Ministr X ★☆☆☆☆

   Patryk z innymi pracownikami stoję już 15 minut 0 interesu do klienta oraz praca z niego jak mleko z koguta Towar jest pomieszany Cena nie zgadza się z artykułem. Kierowniku sklepu, proszę odreagować Podany kątownik kosztuje 5 zł a cennik mówię ze 1,78

   prawie 3 lata temu
3. ntula15 ★★★★★

   Bardzo polecam ten sklep, trafiłam na samych życzliwych, pomocnych i uśmiechniętych pracowników. Bez problemu została udzieloną mi pomoc. Pracownicy wskazywali miejsca produktów, których szukałam. Sklep dobrze wyposażony - stan sklepu zgadzał się ze wskazywanym na stronie internetowej. Chętnie wrócę do tego sklepu.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania