Obsługa klienta jest tragiczna, brak kontaktu i informacji w sprawie zamówienia złożonego prawie miesiąc temu!!! I nie nie jest to zamówienie na meble tylko na akcesoria do kuchni!!! Zamówienia opłaciłam z góry z możliwością odbioru w sklepie. Nie ma ani pieniędzy ani zamówienia ani kontaktu ze strony sklepu i obsługi klienta !!!
Podziękowanie Z całego serca dziękujemy Pani Karolinie z BRW za ogromne zaangażowanie oraz nieocenioną pomoc w realizacji projektu kuchni dla poznańskiego Oddziału Centrum Praw Kobiet. Dzięki profesjonalnemu wsparciu Pani Karoliny udało się nie tylko stworzyć piękny, funkcjonalny projekt naszej nowej kuchni, ale także pozyskać sponsora, który umożliwił jego realizację. Jesteśmy bardzo wdzięczne za otwartość, życzliwość i chęć działania na rzecz naszej fundacji. To dzięki takim osobom jak Pani Karolina możemy zmieniać marzenia w rzeczywistość.
Totalna porażka. Zamówiłem słupek ponad 2 miesiące temu, miał dojechać po 3 tygodniach i nic, zero kontaktu z ich strony. No to pare dni później dzwonię i podobna sytuacja, że jest rezerwacja będzie za ok 2-3 tygodnie. Minął kolejny miesiąc no to standardzik telefonik odemnie co i kiedy. Tym razem pan powiedział, że jest w trakcie realizacji i odezwie się w ciągu 10min. Trochę mu się pomyliło bo już jest 3 dni po tej rozmowie i nic, nie oddzwonił. Ciekawe kiedy sobie przypomni.. Żenada!!!
W żadnym wypadku nie polecam tej firmy do zakupu mebli. Jakość i obsługa to po prostu tragedia. Od momentu zgłoszenia reklamacji do chwili, gdy zdecydowaliśmy się kupić inny, znacznie droższy stelaż , minęło 2,5 miesiąca! Gdy już podjęliśmy decyzję o zakupie nowego regału po reklamacji, czekaliśmy na niego 3 tygodnie, a potem kolejne 3 tygodnie na montaż. Wczoraj, gdy był montowany nowy stelaż do łóżka, monterzy na koniec powiedzieli: „Proszę zobaczyć – lepiej dokupić jakieś dodatkowe elementy podpierające regał, bo łóżko i regał są tak skonstruowane, że nie pasują do siebie”(Na zdjęciu widać te srebrne elementy, które wczoraj dokupiliśmy w Leroy Merlin ). Na zdjęciach widać, że regał nie pasuje do oryginalnych białych wsporników łóżka. Ten regał się przesuwa – raz w jedną, raz w drugą stronę. W efekcie sami musieliśmy jechać do sklepu Leroy, kupić odpowiednie części i sami je przykręcić, żeby regał się dobrze trzymał. Za materac, łóżko i regał zapłaciliśmy około 6000 zł, a jakość i obsługa – kompletna porażka. Nie polecam tej firmy. Długo marzyliśmy o takim łóżku – solidnym, porządnie wykonanym, a w zamian dostaliśmy coś, co zupełnie nie spełnia naszych oczekiwań, zwłaszcza za tak dużą kwotę! Jeszcze raz podkreślam – nie polecam tej firmy, omijajcie ją szerokim łukiem!
Salon brw Poznań Głogowska - zamówiłam 2 komplety talerzy przesyłką kurierem. Paczka z zewnatrz ok, ale po rozpakowaniu 1 talerz uszkodzony. Reklamacja złożona na stronie brw 10 dni temu i cisza. Nikt nie raczył się skontaktować a talerze miały być na prezent... Wygląda na to, że po wzięciu pieniążków klienta mają w.... Żadnej, przejrzystej informacji co dalej, nawet nr referencyjny potrzebny do sprawdzenia statusu reklamacji nie działa, więc trzeba samemu się kontaktować z biurem obsługi... Czyli dzwonić, dzwonić i czekać na przekierowanie bla bla bla... . Kpina i wielkie rozczarowanie. Nie polecam szkoda nerwów.
Nie polecam tego salonu - obsługa nie potrafi odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące oferty mebli. Skutecznie zniechęciło mnie to do zakupów w Państwa salonie.
Jestem bardzo rozczarowany jakością usług firmy Black Red White. Zamówiłem stół 3 marca, ale przy jego złożeniu okazało się, że brakuje śrub. Natychmiast zgłosiłem reklamację, która została przyjęta do realizacji 13 marca. 23 marca otrzymałem maila z informacją o wysłaniu śrub do salonu i przesyłka powinna dotrzeć w ciągu 7 dni. Niestety, mimo że dzisiaj mamy 4 kwietnia, wciąż nie otrzymałem brakujących elementów. Poziom realizacji reklamacji jest na naprawdę niskim poziomie, a brak możliwości skontaktowania się telefonicznie z salonem, który realizował zamówienie, tylko pogarsza sytuację. Reklamacja, którą można złożyć jedynie osobiście lub mailowo, przynosi tylko kolejne rozczarowanie.Nie polecam zamawiania mebli w Black Red White. Poziom obsługi klienta i jakość usług pozostawiają wiele do życzenia. Lepiej szukać innych firm, które oferują lepsze warunki i wysoką jakość usług. Mam nadzieję, że moja rodzina lubi siedzieć przy stole w stylu japońskim bo święta tak właśnie się zapowiadają.
Nierzetelny salon, który od ponad 4 miesięcy nie realizuje uwzględnionych reklamacji wadliwych produktów. Edit: maile były wysyłane kilkukrotnie od 27 września 2022 r. Kontaktowałem się także telefonicznie, za każdym razem słyszałem obietnice kontaktu zwrotnego - ale były to słowa bez pokrycia. Ostatni mail był wysyłany 26 stycznia br. do rzecznika praw konsumentów w Poznaniu - a wskazany przez Państwa mail był dodany DW w tej korespondencji.
Nie ma bardziej niekompetentnej i po prostu głupiej załogi niż Ci którzy pracują w tym sklepie. Po kupnie szafy okazało się, że brakuje części do jej złożenia. 3 pracownice głowiły jak właściwie skręca się ich meble, czy śruby są w ogóle potrzebne. Reklamacja złożona w ogromnych bólach i tylko z nadzieją, że będzie dobrze. Po 3 tygodniach okazało się, że zamówili tylko 1/4 potrzebnych części, bez śrub ani niczego :D, Skala głupoty, braku podstawowej wiedzy po prostu wystrzeliła w kosmos...
Zamówienie złożone 31pazdziernika miało być 17 listopada- jest 5 grudnia mebli nadal brak. Pani obsługująca bez szacunku do Klienta. To był mój ostatni zakup w BRW. Wprowadzają Klientów w błąd, nie wywiązują się z terminu który sami ustalili. Otrzegam przed zakupam!!!!!!!!
Salon meblowy Black Red White - meble Poznań znajduje się przy Głogowska 440, Grunwald, 60-004 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Salon meblowy Black Red White - meble Poznań pod numerem +48 846 850 202
Do Salon meblowy Black Red White - meble Poznań można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
64-308 Wioska, Wielkopolskie, Polska
Wolności 13m, 64-130 Rydzyna, Wielkopolskie, Polska
Płotki 14, 62-085 Sławica, Wielkopolskie, Polska
plac Przemysława 9, 62-005 Owińska, Wielkopolskie, Polska
63-000 Koszuty, Wielkopolskie, Polska
Długa 27, 64-514 Pamiątkowo, Wielkopolskie, Polska