Nie kupujcie tutaj nic!! Firma krzak. Zabierają pieniądze i przestają się odzywać. Ja już rok walcze o zwrot pieniędzy!!! Zwykłe oszustwo.
W styczniu zamówiłem śpiwór. Najpierw kilka mejli celem określenia rozmiaru i myk przelew. Miał być gotowy miesiąc później. I był. Tylko Panu Romanowi przez następny miesiąc zapomniało się go wysłać. Co gorsza nie było z nim kontaktu. Na melje nie odpisywał, telefon podany na stronie milczał. Całe szczęście na którymś forum turystycznym, w zapomnianym wątku o odzieży puchowej znalazłem numer tel do P. Romana i przypomniałem mu o swoim istnieniu. Dwa dni później śpiworek był już u mnie. Nie wiem co tam się u niego dzieje, ale chyba nie najlepiej. Dzisiaj dowiedziałem się z poniższych komentarzy że firma ma zakaz działalności i jest w rejestrze dłużników :| Swoją drogą jak ma spłacić długi skoro nie może działać?
Uwaga! Właściciel od grudnia 2024 ma zakaz prowadzenia działalności. Firma nie istnieje od stycznia 2025. Niestety nadal funkcjonują, ale tylko do etapu otrzymania przelewu, potem nie ma szans na kontakt z nimi.
Stanowczo odradzamy zakupy w firmie Roberts, nie ze względu na jakość produktów, ale szczególny stosunek do klientów. Kiedy kilka lat temu zamówiliśmy śpiwory, to zlecenie zostało zrealizowane sprawnie i zadowalająco. Po jakimś czasie okazało się jednak, że niezbędne są nam second skiny chroniące śpiwory przed wilgocią podczas nocowania poza namiotem. Firma Roberts posiada w swojej ofercie takie produkty, więc postanowiliśmy złożyć kolejne zamówienie. Niestety second skiny są znacznie tańsze niż śpiwory i prawdopodobnie dlatego firma Roberts nie jest szczególnie zainteresowana ich sprzedażą, przedkładając nade wszystko handel wyrobami droższymi. Nasze wysiłki trwały rok i nie dały żadnego rezultatu. Na maile nie odpowiadano wcale lub zbywano nas w lakoniczny sposób. Szczególnie dziwne okazały się telefoniczne rozmowy z właścicielem, który zachwalał wysoką jakość swoich second skinów, zapewniał, że niezwłocznie zostaną uszyte, po czym nie działo się nic. Ów teatr absurdu powtarzał się kilkukrotnie, aż w końcu zrezygnowaliśmy z prób zakupu. Uważamy, że należy piętnować takie przejawy zwyczajnej nieuczciwości i lekceważenia klientów.
Nie dziwię się zachwytom w momencie kupowania śpiworów. Sam kupiłem na przestrzeni 15 lat 4 śpiwory i dwie kurki puchowe. Podczas zakupu zawsze bardzo merytoryczna rozmowa i porady. Nadszedł jednak czas żeby zweryfikować jak działa serwis i tu już tak kolorowo nie jest. W jednym ze śpiworów, z niektórych komór uciekł puch. Po którymś z kolejnym maili dostaję informację, żeby śpiwór wyprać i przywieść a najlepiej dostarczyć na oględziny bo może nie warto nawet prać. Śpiwór dostarcza żona, jadąc specjalnie z Gdańska do Gdyni, do siedziby firmy. Niestety, nikt nie ma czasu na rozmowę, oględzin nie ma, nie ma czasu na pokazanie gdzie jest problem. Mamy się kontaktować. W tej chwili wygląda to tak, że nikt nie odbiera telefonów i nie odpowiada na maila. Żadnej zwrotnej informacji od miesiąca...
5 lat temu zamówiłem tam dwa super lekkie (~550 g, z czego 300 g jest puchowe) śpiwory model „Alpinist” o fantastycznej wydajności cieplnej przy tej wadze, z których korzystam również zimą. W tym roku dodano model kurtki puchowej „Neutron Plus” do paralotniarstwa zimą. Kurtka została uszyta dokładnie na wymiary ciała (i hełmu). Obróbka za pomocą komór H (!) jest absolutnie doskonała. Kurtka idealnie pasuje do aplikacji „ramiona zawsze do góry”. To najlepsza zimowa kurtka paralotniowa. Komunikacja z Robert's jest bardzo przyjazna i wiele zostało już wcześniej wyjaśnionych, ponieważ wszystkie produkty są wykonane na zamówienie i nie można ich tak po prostu zwrócić. Ceny są uczciwe i naprawdę dostajesz dużo za swoje pieniądze. Dostawa była z Polski do Austrii, tegoroczna kurtka od zamówienia do dostawy zajęła 49 dni kalendarzowych. Ale to też zostało wcześniej zakomunikowane. Jakość przetwarzania produktów jest po prostu znakomita. Dla mnie topowy adres po sprzęt a teraz także odzież.
Kupiliśmy teraz trzeci śpiwór od Roberta i zawsze byliśmy pod wrażeniem jakości śpiworów, wykwalifikowanej i cierpliwej porady oraz bardzo dobrej obsługi. Jeśli jeszcze raz będziemy potrzebować śpiwora to na pewno tam go kupimy.
Jestem bardzo zadowolony z zakupu u Roberta. Obsługa klienta była świetna przez cały proces zamawiania, a dostarczony produkt spełnił wszystkie moje oczekiwania. Co prawda nie testowałem śpiwora w skrajnie niskich temperaturach, ale jest bardzo ciepły i spałem w nim komfortowo. Czas realizacji zamówienia to kilka tygodni, ale jest to wyraźnie określone na ich stronie internetowej i było bardzo dokładne, więc o ile się nie spieszysz, nie ma problemu. Sama dostawa była dość szybka. Na pewno zwrócę się do nich ponownie przy przyszłych zakupach.
Kilka lat temu kupowałem śpiwór na wyprawę w Andy. Sprzęt sprawdził się rewelacyjnie, waga, właściwości izolacyjne, jakość wykonania światowa klasa. Na pewno wrócę po więcej:)
Bardzo sympatyczny właściciel, indywidualne podejście do klienta, wyroby światowej jakości. Zamówiłem już dwa śpiwory i na pewno nie jest to koniec współpracy.
Robert's Outdoor Equipment znajduje się przy Wielkopolska 248, Mały Kack, 81-531 Gdynia, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Robert's Outdoor Equipment pod numerem +48 583 520 897
Do Robert's Outdoor Equipment można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
aleja Jana Pawła II 35, 83-250 Starogard Gdański, Pomorskie, Polska
Wybickiego 9, 83-050 Bąkowo, Pomorskie, Polska
Rybacka 5A, 81-198 Rewa, Pomorskie, Polska
Podgórna 17A, 83-340 Sierakowice, Pomorskie, Polska
Ogrodowa 26, 77-330 Czarne, Pomorskie, Polska
Traugutta 11, 77-300 Człuchów, Pomorskie, Polska