Zostałem świetnie obsłużony w sklepie Salewa, Jeremi profesjonalnie i bardzo uprzejmie pomógł mi dobrać odpowiednie buty. Wizyta przebiegła bardzo sympatycznie.
Jeśli chodzi o produkty i obsługę to na bardzo wysokim poziomie. Jestem stałym KLIENTEM i to nie pierwsze moje zakupy w tym sklepie. Byłem do dnia dzisiejszego bardzo zadowolony, lecz dzisiaj ku wielkiemu zaskoczeniu spotkała mnie nieprzyjemna sytuacja przy kasie, kiedy oznajmiono mi że promocja 30% powyżej 1000 zł nie obejmuje butów. Buty w tym sklepie są przecenione na stałe i nie były specjalnie przeceniane na te dni, a po za tym sami pracownicy mówili że promocja obejmuje wszystkie produkty do czasu kiedy udałem się do kasy. Brak jakichkolwiek informacji na reklamach.
Reklamowałem ostatnio kupione buty w sklepie po 6 miesiącach użytkowania model Alp Trainer. W prawym bucie poszedł szew, w obydwu przetarty / pęknięty materiał w środku. W jednym bucie pękło mocowanie sznurówki. Buty były używane rekreacyjnie. Podeszwa nie starta. Po 2 tygodniach reklamacja wróciła więc musiałem znowu jechać do Galerii Bałtyckiej, po odbiór butów. Złożyłem reklamacje do Polar Sportu, do którego sklep należy i który rozpatruje reklamacje i otrzymałem wiadomość, że buty były ekstremalnie użytkowane i nie impregnowane. Odwołałem się po raz kolejny, bo w jaki sposób buty extremalnie użytkowane mogą mieć całę podeszwy, do tego używałem impregnatu dopasowanego przez pracownika Polar Sport w Gdyni... Odesłano mnie do głównego dystrybutora w Polsce w celu kolejnej reklamacji, po czym po tygodniu, dostałem maila, od Polar Sportu, że gwarancja zostaje jednak rozpatrzona pozytywnie i "grzecznościowo" oddadzą mi pieniądze, więc muszę znowu przywieźć buty do Galerii Bałtyckiej. Po zawiezieniu butów pracownik nie wiedział do końca co zrobić, więc zaczął próbować dzwonić do innych pracowników, potem już wiedział, ale przyszła rodzina z dziećmi więc zaczął ich obsługiwać. W końcu wrócił do mojej reklamacji, ale ktoś przyszedł zapytać się o pracę więc zaczął rozmawiać o możliwościach pracy znowu zostawiając moją reklamacje. Po czym klienci z dziećmi potrzebowali innego rozmiaru więc znowu pracownik zniknął i zaczął szukać innej pary butów. Łącznie spędziłem w sklepie Salewa 1 godzinę, plus poprzednia wizyta, plus wymiana 5ciu maili. To 3 para butów Salewa, którą reklamuję, w każdej parze podeszwa, produkowana przez firmę zewnętrzną (pomocą, vibram) jest cała, nie starta. Do zdjęć dorzucam dodatkowo zdjęcie uszkodzenia w poprzedniej reklamacji innej pary Salewa.
Bardzo przyjemny sklep, szeroki wybór ubrań i obuwia górskiego. Przemiła obsługa, Pan Radek podchodzi z uśmiechem do klienta, jest bardzo pomocny i profesjonalny. Z pewnością wrócę na kolejne zakupy :)
Bardzo się ciesze, że powstał taki sklep w Gdańsku a dokładnie w Galerii Bałtyckiej, duży wybór ubioru, butów, sprzętu na wyprawy w góry i nie tylko. Bardzo miła obsługa z profesjonalną wiedzą. Bardzo polecam ☺️
Salewa Store Gdańsk znajduje się przy 141 01, 80-264 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Salewa Store Gdańsk pod numerem +48 586 757 575
Do Salewa Store Gdańsk można dotrzeć, korzystając z poniższego linku