Obsługa miła ale za to czas przynoszenia czegoś z magazynu to tragedia czas oczekiwania miał trwać 15 minut a czekałem godzinę w pewności że produkt na który czekam zostani mi dany niestety nie dostałem
Nigdy nie oddawajcie rzeczy do krawca od zary ....Oddałam spodnie w Zarze do skrócenia i żałuję każdej sekundy, że im zaufałam. Minął ponad miesiąc i nie mam ani spodni, ani żadnej informacji, co się z nimi stało. Obsługa kompletnie bezradna, zero odpowiedzialności. Jak można tak traktować klientów?! Jeśli zależy Wam na ubraniach, nigdy nie korzystajcie z tej usługi!
Sprawdziłem dostępność butów na stronie internetowej – według systemu miały być dostępne od ręki w konkretnym sklepie, w dwóch rozmiarach, które mnie interesowały. Pojechałem specjalnie na miejsce, a na sklepie ich nie było. Sprzedawca poinformował mnie, że buty są na magazynie, ale… nie można ich od razu kupić – trzeba je “zamówić” i poczekać pół godziny, żeby je wyciągnęli. Serio? Co to za logika? Ostatecznie nie czekałem, tylko zamówiłem online – i tu kolejna niespodzianka: po trzech dniach status zamówienia to nadal “w przygotowaniu”, a szacowany czas dostawy to dopiero za tydzień. Czyli nie dość, że w sklepie fizycznym nie mogę kupić towaru, który niby tam jest, to jeszcze przez internet też nie idzie tego normalnie zamówić. Totalna dezinformacja, chaos i strata czasu. Sklep kompletnie nie ogarnia logistyki i wprowadza klientów w błąd. Jeśli coś jest “na stanie”, to oczekuję, że mogę to od razu kupić, a nie wdawać się w absurdalne procedury. Zdecydowanie nie polecam.
Co to za poziom obsługi, że pytam grzecznie czy można zostać obsłużonym przy kasie, a jakaś młoda dziewczyna odsyła mnie do kasy samoobsługowej. Nie było nikogo poza mną! Naprawdę? Tak teraz wygląda obsługa klienta? Następnym razem zrobię zakupy on-line i nie będę się musiała użerać z nieprzyjemną obsługą, która chyba pracuje tu za karę. Nigdy więcej, tu nie wrócę.
Podczas wizyty w sklepie poprosiłam osobę wspierająca klientów na sali sprzedażowej o pomoc w znalezieniu konkretnej sukienki w danym rozmiarze. Jedna z Pań, po sprawdzeniu w systemie że taki rozmiar jest dostępny powiedziała że proszę poszukać, ja pani nie pomogę, sukienka może być wszędzie. W sklepie był ogromny bałagan - rozumiem, były to godziny wieczorne, pewnie zmęczenie - ale osób obsługujących na sali było kilka. Skoro ktoś podejmuje się pracy z ludźmi, i skoro od tej współpracy zależy min obrót, liczba klientów, itd to powinien zmienić swoje podejście albo pracę, na mniej wymagającą... Nie chcąc generalizować, nadmienię że sytuacja dotyczyła głównie jednej, konkretnej osoby. Pozostałe Panie z którymi rozmawiałam próbowały wesprzeć zakupy choć nie przyniosło to oczekiwanego efektu. Pozdrawiam serdecznie, Silka
Sklep w porządku ale obsługa dramatyczna. Kilka razy próbowałem coś kupić, ale po kilkunastominutowym oczekiwaniu w kasie została obsłużona może jedna osoba. Dramat. Nie polecam chyba ze ktoś ma nieograniczony czas.
Obrzerny lokalowo, częsta zmiana asortymentu, bardzo uprzejma, młodziezowa obsługa. Duzo bardziej sprawna jak w Forum.
Za mało obsługi, drugi raz z rzedu czekałam pol godziny w kolejce do kasy, bo na wszystkich działach były lacznie tylko trzy czynne kasy i w każdej ktoś robił duzy zwrot z zakupów internetowych. Albo zatrudnijcie więcej osób, albo nie przyjmujcie zwrotów internetowych w stacjonarnych sklepach
Obsługa sklepu poniżej wszelkiej krytyki. Nie jestem w stanie pojąć jak w dzisiejszych czasach może być tak niski standard obsługi klienta. Niekompetencja, ignorancja, nieuprzejmość ze strony obsługi sklepu.
Pracownik niekompetentny!!! Zwróciłam się z prośbą o zamówienie niedostępnego na sklepie płaszcza przez pana pracownika, natomiast po powrocie do domu i przejrzeniu paragonu na mailu pracownik zamówił mi nie ten kolor o który prosiłam ŻENADA!
Zara znajduje się przy Aleja Grunwaldzka 141, 80-264 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Zara pod numerem +48 800 012 949
Do Zara można dotrzeć, korzystając z poniższego linku