Witam , przybyłem do H&M w centrum handlowym ALFA w Gdańsku- Zaspa -- Kołobrzeska , poszukiwałem spodni dresowych a sklep wielo poziomowy, na parterze spotkałem p.Dorotę która szybko , pełna zaangażowania ,sprawnie mi pomogła w zakupach -- Wielkie Dzięki p.Doroto-- polecam sklep a obsługę p.Doroty w szczególności.
24.05.2024 odwiedziłam sklep między 9 a 10 w celu złożenia reklamacji. Obsługiwały mnie dwie panie, które były bardzo niesympatyczne. Miałam wrażenie, że robią mi łaskę, że mnie w ogóle obsługują. Szczególnie jedna z nich, która zajmowała się moją sprawą, była wyjątkowo nieuprzejma. Sama pracuję w handlu i uważam, że każda osoba pracująca w tej branży powinna dbać o wysoki poziom obsługi klienta, niezależnie od miejsca pracy. Niestety, w tym przypadku zdecydowanie tego zabrakło. Dodatkowo personel nie jest przeszkolony w systemie, na którym pracują.
Czy Pani, która dzisiaj 10.06 okolo godz. 12-13 obsługiwała przymierzalnie jest zatrudniona tam za karę? Jak można być chamskim i aroganckim dla klienta bez powodu, podnosić głos, kręcić głową i robić głupie miny? Myślałem, że to gorszy dzień, ale popytałem też innych klientów, których Pani brunetka traktowała tak samo. Zachowanie skandaliczne. Na pewno ta Pani nie nadaje się do obsługi klienta...zresztą myślę, że już długo tam nie popracuje.
Mój ulubiony h&m w Trójmieście. Przemiła, niska Pani w długich blond włosach, potrafi świetnie doradzić z uśmiechem na twarzy. :)
Pani z burzą loków na głowie w kolorze złotego blondu PRZEMIŁA!!! Dzisiaj wieczorem niedługo przed zamknięciem bardzo dokładnie i nieustępliwie szukała dla mnie (również w innych działach, bo a nóż widelec się tam zapodział) żakietu w innym rozmiarze. Finalnie nie udało się znaleźć, ale Pani zaproponowała, że znajdzie mi w innej lokalizacji w Gdańsku. Jestem bardzo miło zaskoczona tak zaangażowaną obsługą sklepu.
Ochroniarz w impertynecki sposób ogłasza klientom, że za 10 min zamykają sklep zamykając przy tym drzwi do sklepu. Do tego niezadowolone miny obsługi, bo ktoś wszedł do sklepu.
Dzisiaj wspólnie z rodzina robiłam zakupy w sklepie H&M w Alfa centrum, Pani ochroniarz „deptała nam po piętach”. Poczuliśmy bardzo nie fajnie. Zakupy zrobiliśmy na ponad 200 zł, ale nie mogliśmy spokojnie się rozejrzeć, popatrzeć, przemyśleć..rozumiem ze w tych czasach dużo jest złodziei, ale można patrzeć na kamery itp., a nie tworzyć taką atmosferę w sklepie. Napewno tam nie wrócę.
Po ostanie razie mocno się zastanowię zanim ponownie wejdę do tego sklepu. Przy kasie po pytaniu o naliczenie rabatu który był komunikowany na stojaku, Pani ku mojemu oburzeniu poprosiła mnie o przyniesienie tego samego produktu tylko z odpowiednia metka - czy to Pani nie powinna przynieść sama tego produktu? I dwa - pomimo wyraźnej komunikacji o rabacie Pani stwierdziła ze takiego rabatu nie ma i się on nie naliczy. Cała komunikacja była dla Pani obsługującej bardzo męcząca, bo najwyraźniej nie miała ochoty na prace z klientami.
H&M znajduje się przy Kołobrzeska 41c, 80-391 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z H&M pod numerem +48 585 116 540
Do H&M można dotrzeć, korzystając z poniższego linku