Proces reklamacyjny to jedna wielka pomyłka. Naprawiają produkty w sposób niechlujny i dodatkowo liczą, że zostanie produkt zostanie odebrany. Opinia skierowana do centrali Pako Lorente.
Świetny wybór. Mieliśmy przyjemność być obsługiwani przez przemiłą i bardzo profesjonalną Panią Julię, za co bardzo dziękuję. Oby każdy sprzedawca tak podchodził do klientów.
Świetna obsługa, szczególnie Pani Julia, która stworzyła piękną stylizację weselną.
Tragedia. Polityka zwrotów tylko na kartę podarunkowa, ale to jeszcze nic. Obsługa to jest żart. Sprzedano mi za małą marynarkę (Pani „doradca” twierdziła, że jest dobra i jakoś mnie oślepiło - trochę mój błąd), ale to nie koniec. Do marynarki dobrałem sweterek i spodnie, a w promocji 2+1 drugi sweterek gratis. Przy zwrocie marynarki Pani kazała mi oddać sweterek pomimo że nadal miałem na paragonie 3 produkty, a zwrot był na kartę więc można powiedzieć 4 - motywując to przecenionymi spodniami, ale jak w outlecie produkt ma być nieprzeceniony? To nie koniec robienia z klienta nie powiem kogo. Finalnie mój tata za tą kartę zakupił tego samego dnia (30min później) marynarkę, a Pani i tak nie oddała sweterka bo to „osobny paragon”. Gdy zaproponowałem cały zwrot i zakup od nowa to mi odmówiła bo „nie zrobi dwóch zwrotów jednego dnia”. Brawo! Co za prokonsumenckie podejście… omijajcie sklep szerokim łukiem. Do tego jakość pozostawia wiele do życzenia. Mając obok sklepy gdzie marynarki są 100/200zl droższe, ale o wiele bardziej jakościowe, a do tego obsługa która jest miła nie tylko jak coś kupujesz oraz ma pojęcie o tym co sprzedaje. Polityka firmy leży, bo widać niesamowite parcie na sprzedaż i Panie wciskają jak leci nawet jak jest za duże/małe zamiast dobrze doradzić i wypuścić zadowolonego klienta, który wróci. W konkurencji obok powiedziano mi szczerze, że ich marynarka na mnie słabo wygląda i że po prostu nie mają nic dla mnie. Do tego po podejściu pracowników obstawiam, że jest parcie na te sprzedaże w zestawie przez co Panie niemiłosiernie namawiają na dobranie czegoś więcej.
Rozczarowująca obsługa i niekorzystne zasady zwrotów. Moje ostatnie doświadczenie w sklepie Pako Lorente było bardzo negatywne. Regulamin zwrotów jest naprawdę frustrujący – jeśli zdecydujesz się na zwrot w sklepie stacjonarnym, jedyną opcją jest otrzymanie karty podarunkowej, a nie zwrot pieniędzy na konto. Ale to nie wszystko. Obsługa klienta dodatkowo pogłębiła moje rozczarowanie, informując mnie, że środki na tej karcie są ważne jedynie przez 3 miesiące. To niesamowicie krótki okres, który w praktyce ogranicza możliwość pełnego wykorzystania zwróconych pieniędzy. Dzięki tym niekorzystnym zasadom i kiepskiej obsłudze, zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Jeśli szukasz miejsca, gdzie respektowane są prawa konsumenta i można liczyć na uczciwe zasady zwrotów, lepiej omijaj Pako Lorente szerokim łukiem.
Dawniej bardzo fajny sklep teraz żenada trzy razy przyjechałem dogadać szczegóły do dwóch smokingów pani Danka dała mi całkiem fajną promocję czekałem na rozmiar i przyjeżdżam po odbiór a ona była na urlopie i ta cała reszta ekspedientek chciała mnie naciągnąć na kasę że muszę o wiele więcej dokupić żeby skorzystać z promocji że one tak nic nie sprzedadzą tragedia ostatni raz tam kupowałem i nie radzę nikomu tam chodzić marnować paliwo i czas bo to zwykłe naciągaczki poszedłem do konkurencji gdzie świetnie dobrała mi dwa smokingi i dała atrakcyjną cenę
Dawniej ulubiony sklep, teraz niestety nie, chyba zmieniła się obsługa. Pani obsługiwała nas z wielką łaską, miała problem z doborem rozmiaru, stwierdziła ze dużo za duże spodnie są dobre. Brak profesjonalnego podejścia, od takiego sklepu wymaga się wiedzy i doświadczenia ze strony sprzedawcy.
Bardzo polecam ten sklep wczoraj kupowałam tam garnitur synowi na studniówkę. Bardzo profesjonalni sperzedający świetne doradztwo, ceny przystępne. Duży wybór rozmiarów , w innych sklepach był problem syn wzrost 195cm rozmiar buta 47 , w tym sklepie wszystko udało się kupić
Pako Lorente znajduje się przy Przywidzka 8, 80-174 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Pako Lorente pod numerem +48 662 271 765
Do Pako Lorente można dotrzeć, korzystając z poniższego linku