Intimissimi Sklep odzieżowy, Gdańsk

Opinie

1. Faustyna Cisło ★☆☆☆☆

   Zamówiłam przez stronę internetową biustonosz usztywniany, z wypełnieniem, który odbierałam w Galerii Bałtyckiej. Po rozpakowaniu paczki okazało się, że sklep przysłał inny model niż ten, który zamówiłam (też beżowy i gładki, ale w o wiele ciemniejszym odcieniu, niemalże nie usztywniony, bez wypełnienia, w dodatku z pogiętą miseczką). Poprosiłam o zwrot, tłumacząc powód. Pani zaczęła tłumaczyć, że model, który otrzymałam, nigdy nie miał wypełnienia plus sugerując, że otrzymany towar jest dokładnie taki, jaki miał być, a ja czegoś nie zrozumiałam (choć dokładnie przeczytałam opis wybranego na stronie), albo to ja kupiłam sobie zły przez pomyłkę. Ostatecznie zmiękła na widok pogiętej miseczki i zaproponowała inny model, który miała na sklepie. Po szybkiej przymiarce (było tuż przed zamknięciem sklepu) zgodziłam się na wymiane i postanowiłam na spokojnie zmierzyć sobie go w domu (wypełnienie było bardzo duże, nie przywykłam do takich modeli). Ostatecznie postanowiłam zrezygnować z zakupu i zwrócić towar w gdyńskiej Rivierze, bo akurat byłam w okolicy. Na moje pytanie, czy mogę zwrócić towar kupiony w innej galerii ekspedientka przytaknęła z wyrazem niezadowolenia, jednocześnie pytając, czy chcę wymianę na inny biustonosz. Podziękowałam, dodałam że raz jeszcze przejrzę ofertę w internecie. "W internecie to nie ma co, to trzeba na miejscu przymierzyć", usłyszałam. Podziękowałam raz jeszcze, więc zapadła niezręczna cisza. Po czym pani stwierdziła, że raz już dokonywałam tam zwrotu, więc wyjaśniłam jej sytuację z pomyłką w zamówieniu online. Usłyszałam, że "w takim razie zwrot będzie na kartę podarunkową, bo to tak nie można sobie zwracać w nieskończoność". Kiedy dopytałam, czy zasady obowiązują też w przypadku, kiedy nie z mojej winy pierwszy model był niewłaściwy i koleżanki w Bałtyckiej mają na to dokumenty, więc może wybiorę się tam, odpowiedź brzmiała "ja nie wiem co mają koleżanki w tamtym sklepie i skąd mam wiedzieć że pierwszy model naprawdę był zły". Rozumiem ciśnienie na sprzedaż stacjonarną, walkę o utargi etc., ale przy okazji polecam zapoznać się z prawem konsumenta - jeśli się go nie zna, lub liczy się na to, że nie zna go konsument, warto się z nim zapoznać osobiście, a przy okazji ograniczyć bezczelne, prostackie i protekcjonalne pyskówki względem klienta. Przyjęłam zwrot na kartę podarunkową uprzedzając grzecznie, że zapoznam się z polityką sklepu, więc na moje "dziękuję, do widzenia" nie usłyszałam nawet odpowiedzi. Jakoś ten zwrot na podarunkową raz jeszcze zagospodaruje, ale do marki, której obsługa i zasady trącą przysłowiowym "Januszem biznesu" już nie wrócę.

   1 rok temu
2. Joanna Maj ★★★★★

   Odwiedziłam sklep Intimissimi w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku i naprawdę mile mnie zaskoczyły swoim zainteresowaniem panie obsługujące. Poczułam się zaopiekowana i profesjonalnie obsłużona. Panie uprzejme (co wcale nie jest obecnie takie oczywiste przy obsłudze klienta), słuchające i doradzające. Stają na wysokości zadania, aby klient wyszedł uśmiechnięty i całkowicie zadowolony. Obsługa na medal.

   1 rok temu
3. Renata ★★★★★

   Polecam obsługę przez Panią Julię i Panią Wiolę, przecudowne profesjonalistki z taktem i podejściem do klienta. Świetnie doradziły! Gorąco polecam!

   prawie 2 lata temu

1. Katarzyna w ★☆☆☆☆

   Godzina 11.30 zakupy na ponad 600pln a pani w kasie nie ma ani jednej monety do wydania żadnych drobnych. Powiedziała że klient musi mieć równo odliczone. Zakupy niezrobione . Więc nie polecam płacić gotówką a jak masz gotówkę to zakupów nie zrobisz

   prawie 2 lata temu
2. Dorota Pieniek ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnej obsługi Pani Ani Ukrainki. Wspaniale mnie obsłużyła, doradziła. Jest bardzo cierpliwa i empatyczna, mocno uważna na potrzeby klienta, serdeczna oraz życzliwa. Wyprasowała dla mnie koszulkę nocną jak powiedziałam, że wybrana jest nieco pognieciona. Gdyby miała mnie jeszcze raz obsłużyć, to z wielką chęcią bym przyszła :-).

   prawie 2 lata temu
3. Ania Baj ★★★★★

   Nie wiem skąd te negatywne opinie, Panie są uprzejme i pomocne.

   prawie 3 lata temu

1. Marina Marina ★☆☆☆☆

   Na obsługę trzeba czekać 20 minut.Brak zainteresowania.

   prawie 3 lata temu
2. Ewelina ★★☆☆☆

   To była moja ulubiona marka biezliny. Przed pandemią obsługa była naprawdę świetna a jakość bielizny bardzo dobra. Teraz jakość sprzedawanych produktów jest bardzo słaba a obsługa średnia. Wszystko się popsuło. Szkoda pieniędzy na tak niską jakość.

   prawie 3 lata temu
3. a p ★☆☆☆☆

   Bardzo naganna obsługa, pomimo czekania ponad 20 minut przy kasie na obsługę, gdzie Panie sprzedawczynie co chwilę dobieramy dla klientek dodatkowe produkty, nie zostałam obsłużona,. Pani sprzedawczyni zajęła się klientami, którzy dopiero weszli do sklepu, zwróciłam jej.uwagę że czekam już dużo dłużej, s na to Pani odpowiedziała do mnie cyt No zaraz. Brakuje słów na takie zachowanie, zgłoszę też ta sytuacje do kierownictwa tego sklepu.

   prawie 3 lata temu

1. A P ★☆☆☆☆

   Gdyby można było- dałabym 0 gwiazdek. Dzisiaj pojechałam dokonać zwrotu w salonie w Galerii Bałtyckiej. Pani powiedziała, że zwrotu można dokonać tylko i wyłącznie na kartę podarunkową, bo tak wynikam z polityki sklepu. Mówiłam, że przy zakupie byłam inaczej poinformowana, a Pani odparła, że zostałam wprowadzona w błąd. Nagle okazało się, że skończyły się karty podarunkowe i odmówiono mi przyjęcia zwrotu. Musiałam jechać do innego salonu w którym to okazało się, że jednak zwrotu można dokonać na moje konto bankowe. Chciałabym się dowiedzieć kto odda mi czas i pieniądze stracone na paliwo. Jestem zażenowana brakiem kompetencji pracowników. Z całego serca nie polecam.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania