Dziewczyny w sklepie bardzo miłe, ale jakość rzeczy jest po prostu fatalna, kupiłam ten sweter za 120 zł i po drugim założeniu zaczął się mechacić, jakość Stradivarius tak się pogorszyła, że już gorzej być nie może….
Pan Kuba bardzo nieprzyjemny. Pretensjonalny ton, że klient zwraca produkt po 2 tygodniach w momencie kiedy zamówienie się nie zgadzało. Poważnie? Nie nie mogłam przyjść szybciej bo byłam na urlopie. Panu Kubie życzę więcej empatii do ludzi.
Chciałabym zgłosić swoje niezadowolenie z obsługi w Państwa sklepie. Pani, która mnie obsługiwała, sprawiała wrażenie bardzo niezadowolonej ze swojej pracy — była niemiła i opryskliwa. Co gorsze, skanując moje zakupy, zaczęła zdejmować zabezpieczenie z jednej z rzeczy (metalowy element, który aktywuje bramki w innych sklepach), ale niestety nie zrobiła tego do końca(no nie wiem jak to jest możliwe) Zorientowałam się dopiero w domu, że zabezpieczenie nadal jest na produkcie. To bardzo niekomfortowa sytuacja — mogłam przez to zostać niesłusznie posądzona o kradzież w innym sklepie. Proszę o większą uwagę i profesjonalizm ze strony pracowników. Klienci nie powinni doświadczać takich sytuacji.
Zakupy w Stradivariusie w Galerii Bałtyckiej (5 czerwca, ok. 20:30) były wyjątkowo frustrujące z powodu bardzo słabej organizacji obsługi. Przede mną klientka składała reklamację spodni – sprzedawczyni kompletnie zagubiona, nie wiedziała, co robić. Kolejka do kasy się wydłużała, a ona sprawiała wrażenie, jakby nic się nie działo. Zapytałam, czy mogłaby poprosić kogoś jeszcze do pomocy, ale z niezadowoloną miną odpowiedziała, że “koleżanki mają co robić”. Po chwili przyszły dwie inne pracownice, ale… też tylko do reklamacji! Trzy osoby skupione na jednej parze spodni, a kolejka do kasy stoi. Zero reakcji, brak elastyczności, żadna z nich nie mogła po prostu obsłużyć klientów. Dyskutowały o gumce w spodniach … a kolejka nadal stała. Żadna z nich nie pomyślała, żeby choć na chwilę pomóc przy kasie. Dodatkowo jedna z pań – długie blond włosy – wyglądała, jakby była obrażona na cały świat. Bardzo nieprzyjemne nastawienie do klientów. Obsługa wymaga pilnej poprawy – zero empatii i szacunku dla czekających.
Przyszłam złożyć reklamację butów, które kupiłam kilka miesięcy wcześniej. Nie miałam już paragonu, ale pokazałam potwierdzenie transakcji z banku. Pani przyjmująca zgłoszenie (Martyna) próbowała mi wmówić, że buty na pewno kosztowały mniej, bo teraz ich cena na stronie jest niższa — mimo że ewidentnie mogły być w międzyczasie przecenione. Zostałam potraktowana z podejrzliwością, czułam się niekomfortowo, a osoby stojące w kolejce patrzyły na mnie, jakbym próbowała coś wymusić, mimo że wiedziałam dokładnie, ile zapłaciłam. Podczas odbioru reklamacji obsługiwała mnie ta sama osoba i niestety jej nastawienie znów pozostawiało wiele do życzenia — chłodne, nieprzyjemne, jakby była tam za karę. Byłam też świadkiem, jak w nieprzyjemny sposób odzywała się do innej pracownicy. Taka obsługa naprawdę zniechęca do zakupów w tym miejscu.
Buty nie przetrwały jednego sezonu. Reklamacja przeprowadzona na średniowiecznym poziomie. Obsługa fatalna. Nigdy tam nie wrócę.
Obsługa klienta PORAŻKA. Sądząc po wcześniejszych opniach nikt sobie z tego nic nie robi. Musiałam przeglądać każdą parę spodni, żeby jednak znaleźć to co chciałam kupić, gdzie pani z obsługi powiedziała, że nie ma takiego rodzaju ani na sklepie ani na magazynie.... Po całej sytuacji zamiast powiedzieć okej mój błąd, Pani z obsługi wykazała się totalnym brakiem szacunku do klienta. Mam nadzieję że zostaną w końcu wyciągnięte konsekwencje za takie zachowanie. Jak ktoś nie umie utrzymać kultury, szacunku i profesjonalizmu pracując z klientem - niech nie bierze się za pracę w sklepie! Jeszcze raz tragedia żeby wejście do tego sklepu skończyło się tak wielkimi nerwami. Mam nadzieję że kierownik zmiany tak jak powiedział przekaże wszystko kierownikowi sklepu, a ten wyciągnie konsekwencje....
Tragiczna jakość butów. Nie wytrzymały nawet miesiąca…totalnie nie polecam tego sklepu.
Sklep bardzo lubię, często tu bywam. Jednakże obsługa klienta wcale nie zachęca do robienia tam zakupów. Strach spytać o rozmiar, dostępność czy cokolwiek innego. Reklamacje i wymiany to kpina, ze wszystkim są problemy. Chciałam zakupić kurtkę stacjonarnie, w rozmiarze s, poinformowano mnie, iż muszę złożyć zamówienie, bo nie ma tego rozmiaru na sklepie, po tygodniu gdy kurtka była do odbioru chciałam rozmiar zmienić na xs, przy czym przyniesiono mi ją z magazynu i powiedziano, że nie musiałam zamawiać, bo one na sklepie są cały czas. O zgrozo! Niemniej jednak lubię sam sklep, a raczej jego asortyment, za jakość i różnorodność.
usługa pełna 0. metki nie są zgodne z ceną rzeczywistą. cena rzeczy 18,90, przy kasie 39,90 ! przy zwrocie towaru pieniądze na karcie są obiecane w ciągu 2 tygodni! dlaczego mam czekać 2 tygodnie na moje pieniądze, jeśli ludzie nie chcą zaglądać na metki w tym sklepie na czas?!?!?!? nie polecam!
Stradivarius znajduje się przy Aleja Grunwaldzka 141, 80-264 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Stradivarius pod numerem +48 783 930 069
Do Stradivarius można dotrzeć, korzystając z poniższego linku