Biuro Itaki w Auchan w Gdańsku to moje biuro, w którym od lat rezerwuję wyjazdy. Wiem, że tam zostanę obsłużona tak jak sobie życzę, czyli kulturalnie i profesjonalnie. Dziękuję Pani Marioli i Pani Agnieszce za ich zaangażowanie, cierpliwość i szeroką wiedzę na temat kierunków, które są w ofercie Itaki. Wystawiam Paniom najwyższą notę pięciu gwiazdek!
Bardzo polecam to biuro podróży! Panie pracujące tam zachowują pełen profesjonalizm i widać, że naprawdę zależy im na pomocy. Bardzo pomogły nam w wyborze wycieczki idealnej dla nas na ostatnią chwilę, co za pewne łatwe nie było. Czułam się przez nie "zaopiekowana" i miałam przez cały czas wrażenie, że nie ma o co się martwić i w razie czego jestem w dobrych rękach. Jeszcze raz bardzo dziękuję za pomoc i nie mogę się doczekać, kiedy wrócę!
Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi w tym biurze. To nie pierwszy raz, kiedy zwracamy się o pomoc w doborze wycieczki, i zawsze jesteśmy ciepło przyjmowani, przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalnego podejścia do klienta. Pracownicy wykazują się ogromną wiedzą i doświadczeniem, zawsze dzielą się swoją opinią i proponują sprawdzone kierunki oraz hotele, co daje nam poczucie pewności, że jesteśmy w dobrych rękach. Są gotowi pomóc nawet w ostatniej chwili przed wylotem, co jest niezwykle cenne (nawet jeśli okaże się, że nic z tego nie wyjdzie, to i tak jest bardzo miło widzieć, jak ludzie starają się pomóc i zrobić wszystko, co w ich mocy, za co szczególnie dziękujemy). Z pewnością skorzystamy z ich pomocy jeszcze nie raz i polecimy to biuro naszym znajomym, bo naprawdę warto!
Fajne z babki z dużym doświadczeniem :).
Dzięki dziewczyny za cenne wskazówki przed wylotem. Bez was pewnie bym nie wyleciał Polecam rezerwacje na miejscu będziesz spał spokojnie
Pomoc Pani Agnieszki najwyższy poziom .Polecam
Zdecydowanie odradzam! Pracownicy nie maja pojęcia co sprzedają - w ich ofercie hotele mają 5 gwiazdek a na miejscu jest syf i brud. Co zabawne hotel który u nich ma 5* na oficjalniej stronie hotelu ma 4*. Niestety nie jest to firma której można zaufać - wszystko trzeba sprawdzić pięć razy (jak na podrzędnym bazarze). Szkoda na nich czasu.
Nie polecamy podróży z Itaką. Nie mogliśmy prawie wcale liczyć na pomoc rezydentki, wszystko musieliśmy załatwiać na własną rękę. Pół roku wcześniej zarezerwowaliśmy przez Itakę pokój na górze, po przyjeździe okazało się że w recepcji o niczym nie wiedzą, a rezydentka nawet po tygodniu nie była w stanie załatwić nam przeniesienia do innego pokoju. Hotel był w porządku, jednak na miejscu musieliśmy czekać 7h na zakwaterowanie, o czym Itaka nas wcześniej nie poinformowała. Rezydentka najpierw zapewniała nas podczas spotkania, że osobom, które chcą zwiedzać coś na własną rękę, pokaże różne szlaki i miejsca, w które warto się udać, a kiedy do niej podeszliśmy w tej sprawie, poleciła nam tylko inne biuro podróży zajmujące się pieszymi wędrówkami, nie udzielając dalszych informacji. Kiedy chcieliśmy wypożyczyć samochód, daliśmy wcześniej znać o tym rezydentce, żeby w określonym terminie nam go zarezerwowała. Niestety Pani zbagatelizowała sprawę i zaczęła to załatwiać w dniu, w którym już chcieliśmy dostać samochód i z tego względu mieliśmy go tylko przez trzy dni (będąc na urlopie 14 dni). Nie była z nami również przy podpisaniu umowy z wypożyczalnią i jak się potem okazało nie chcieli zwrócić nam wpłaconej kaucji, bo w umowie był jakiś haczyk. Na zgłoszony problem Pani odpowiedziała, że następnym razem należy czytać, co się podpisuje (to nic że cała umowa była po włosku). Większość przydatnych informacji zdobyliśmy dzięki przewodnikowi, jaki sobie wcześniej zamówiliśmy. Rezydentka nie poinformowała nas nawet o podstawowych rzeczach, typu siesty itp. Ani razu nie była sprawdzana obecność w autokarze, kiedy jechaliśmy na jakąś wycieczkę, jak również przy odjeździe na lotnisko w godzinach nocnych, przy czym jak byliśmy na miejscu, rezydentka miała tupet powiedzieć, że cieszy się, że wszyscy są i nikt nie zaspał. Lot samolotem był najtańszy z możliwych, co odbiło się mocno na wygodzie przelotu. Także naszym zdaniem lepiej nie przepłacać i organizować wyjazd na własną rękę.
ITAKA znajduje się przy Szczęśliwa 3, 80-176 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z ITAKA pod numerem +48 791 700 915
Do ITAKA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku