Polecam! Bardzo profesjonalna obsługa i to już na etapie wyboru oraz rezerwacji wycieczki. Wyjazd dotyczy osoby z niepełnosprawnością ruchową - poruszającą się na wózku. Perfekcyjnie dopracowano wszystkie szczegóły i detale. Bardzo dziękujemy. WWJ
Mila obsługa, angażująca się w wymagania i problemy klienta. Można swobodnie porozmawiać z paniami na każdy temat, zawsze znajdą rozwiązanie na problemy wynikające z wymagań i możliwości hotelu
Firma, która mierzy się z z upadkiem swoich wartości. Brak szacunku do klienta, wciskanie (dosłownie! między papierami umowy! Uważajcie na to) absurdalnie drogich ubezpieczeń, marna komunikacja w trakcie urlopu, bałagan z dostaniem się z i na lotnisko....po nastu latach korzystania z tej firmy nie poznaję jej i nie chcę z niej dalej korzystać.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług biura TUI w Riwierze Gdynia. Nasze doświadczenie pokazuje, że biuro działa w sposób chaotyczny i niekompetentny. Na dwa tygodnie przed wyjazdem poinformowano nas, że zarezerwowany wcześniej hotel Royal Ikon się nie otworzy – mimo zapewnień pracowników biura jeszcze w czerwcu, że nie ma żadnych problemów. Zaproponowano nam hotel Alerris, w którym byliśmy już rok wcześniej. Dopiero po licznych mailach i rozmowach telefonicznych otrzymaliśmy trzy inne propozycje, każda z dodatkową dopłatą. W efekcie, za pobyt w terminie 13–20 sierpnia (4 osoby dorosłe + dziecko 7 lat), przy wpłaconej już w marcu zaliczce, koszt podróży urósł do ok. 22 tys. zł. Pod presją czasu zgodziliśmy się na hotel Rolavitas (5★), do którego musieliśmy dopłacić jeszcze 600 zł. Niestety, warunki w tym hotelu są nie zadawalajace i absolutnie nieadekwatne do ceny: brud w pokojach (pajęczyny w kątach), na puchnięte panele, nieprzyjemny zapach w łazience stołówka z czarnymi kratkami klimatyzacyjnymi, z których skrapla się woda. talerze brudne i poobijane, część leżaków ustawiona tak, że wejście do basenu odbywa się… z piasku. Oferowanie takiego hotelu jako alternatywy dla nowo otwieranego obiektu czy nawet dla Aletris świadczy o braku kompetencji pracowników TUI. To oni powinni wiedzieć, co faktycznie proponują klientowi za tak wysoką cenę. Na dodatek, zmieniono linię powrotną – zamiast Enter Air dostaliśmy mniej komfortowy Ryanair Sun. Podsumowując: Za całą sytuację obwiniam zaniedbania i brak profesjonalizmu ze strony pracowników biura TUI. Ocena 1 gwiazdka to i tak za dużo.
To nie były nasze pierwsze wakacje z biurem podróży. Mniemanie o urlopie zorganizowanym chyba każdy ma takie samo, biorąc pod uwagę chociaż to, że decydują się na niego osoby, które mają problem z językiem (na szczęście nie nas to dotyczyło bo byśmy zginęli tam.)lub chcą mieć wszystko zorganizowane(od zameldowania w hotelu, po pomoc w codziennych formalnościach, chociaż dwie h dziennie powinien taki rezydent być dostępny dla podróżujących) niestety takiego rezydenta nie było ani razu w hotelu, nie dostaliśmy informacji kiedy możemy się z nim widzieć czy o coś zapytać. Od pierwszego wieczora już napotkaliśmy problemy, które kosztowały nas 200 zł, z racji tego że przyjeżdżając do hotelu po opóźnieniach ok 4 h zaprowadzono nas do restauracji, w której było wszystko płatne i nie wiedzieliśmy o tym. ( biuro oczywiście zero interwencji :) ) O balu sylwestrowym nikt nie poinformował, na szczęście zamiast lunchu skorzystaliśmy z kolacji tego dnia i napotkaliśmy bal na zewnątrz, od tego są odpowiednie osoby lub hotel który powinien poinformować przybyłych gości. Napisane w szczegółach wycieczki były Dania Ala cart, niestety na restauracji nikt nic o tym nie wiedział. To że jest transport z hotelu do Dubaju codziennie to dowiedzieliśmy się przypadkowo, kiedy zapytaliśmy się hotelu jak dojechać stąd do miasta. Ludzie.. od tego jest zorganizowana wycieczka, za co w takim razie bierzecie pieniądze? Moglibyśmy wymieniać tak te minusy i wymieniać, ale nie widzę w tym sensu, bo pisząc do Was wiele razy na czacie nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi, którą by satysfakcjonowała. Hotel piękny i godny polecenia, ale niestety biuro TUI nic nie zrobiło żeby ten urlop był przyjemny i bez kłopotów. Nie polecam, niestety 20 tysięcy wydane a wycieczka warta myślę max 10 i to tylko ze względu na termin sylwestrowy. Jedzienie w hotelu okej, mały wybór jak dla Europejczyków.
Sfrustrowanie, zniesmaczenie, zażenowanie to uczucia jakie mi towarzyszyły po wizycie w tym biurze. Jeżeli waszą jedyną odpowiedzią na moją opinie będą słowa "Dziękujemy za pozostawienie uwag. Pana opinia jest dla nas cenna. Wyciągniemy z niej wnioski i poprawimy jakość naszych usług. Pozdrawiamy!" To znaczy że macie głęboko gdzieś opinie klientów kórzy zostawiają u was grube pieniądze za wycieczki. Brak jakiegokolwiek profesionalizmu Pani Małgorzaty która pracuje w tym biurze chyba na siłę bo jej kompetencje i chęci do pracy z klientem nie nadają się nawet do pracy w markecie na kasie. Konkurencja wygrała mimo wyższej ceny zaangażowaniem uprzejmością i profesjonalnym doradztwem. Nie polecam tego biura i nie polecam współpracy z Panią Małgorzatą... Wszystko było na NIE ..
Szkoda , ze tui riviera nie otworzy oczy. Kolejna nieciekawa opinia o ich pracownicy . A Pracownicy to podstawa . Pani blondynka ,, Małgorzata ,, brak kompetencji ,, Ten pracownik nie nadaje się na prace w tym miejscu ! - utrata przez nas kilku tysięcy na jednej wycieczce - tak to mogliśmy sobie online zamówić . Stacjonarne miejsca TUi są po to by odnajdywać i z pełną widza i zaangażowaniem wynaleźć ofertę . Widać od początku brak zaangażowania i wiedzy turystycznej - wniosek- wycieczka kupiona u konkurencji .
Obsługa porażka pani blondynka ocenia ludzi po ubiorze i z kpina podchodzi do klienta. Okazywała swoją wyższość, tylko nie wiem z której strony bo tak chamskiego zachowania się nie spodziewałam. Nieee polecam!!!
Najgorsze biuro podróży!!! Pani chyba bez doświadczenia, kupując wycieczkę do Egiptu nie poinformowała nas, że po przylocie na lotnisku trzeba zapłacić wizę, a gdy się do biura wróciliśmy i zapytaliśmy dlaczego nas o tym nie poiformowała to odpowiedziała, że trzeba poszukać na stronie. Jakiś absurd to po to ide do biura żeby się wszystkiego dowiedzieć a nie szukać na stronach, zreszta na stronie tui nie ma takiej informacji!. Co do samego Egiptu już po przyjeździe straszą żeby nie kupować wycieczek od osób w hotelu bo oszukują. A prawda jest taka, że tui i miejscowi organizują wycieczki w tym samym miejscu jak w naszym przypadku safari było na tej samej pustyni, tylko że tui ma 2 razy drożej, straszą ludzi żeby kupowali u nich drożej. Rezydenta nie ma na miejscu jak w przypadku innych biur, jeżeli nie masz internetu to sie z nimi nie skontaktujesz. Żenada nie polecam, nigdy więcej nie lece z tego biura.
Gorąco polecam! Od 2 lat korzystamy z doradztwa Pani Angeliki, która swoją pracę wykonuje z pasją i pełnym zaangażowaniem. Po sprecyzowaniu swoich oczekiwań zawsze otrzymujemy najlepiej wyselekcjonowane oferty. Dziękujemy za pomoc i polecamy innym:)
TUI Biuro Podróży znajduje się przy Działki Leśne, 81-304 Gdynia, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z TUI Biuro Podróży pod numerem +48 586 201 065
Do TUI Biuro Podróży można dotrzeć, korzystając z poniższego linku